推进政务公开工作方案

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政务公开工作要以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“实力提升、产业升级、民生改善、社会和谐”的总体目标，依法公开政府信息，推进行政权力公开透明运行，优化经济发展环境，努力推动经济社会更好更快发展。

一、深入推进政府信息公开工作

（一）完善政府信息公开制度。各乡镇（办事处）、各部门要进一步加强政府信息公开制度建设，不断完善政府信息主动公开、依申请公开、考核评议、政府信息公开保密审查和政府信息协调、责任追究等规章制度。研究并建立虚假或不完整信息清理制度，切实保障政府信息的时效性和准确性。

（二）推进政府信息公开工作。各乡镇（办事处）、各部门要把政府信息公开工作纳入常态化管理，贯穿于行政管理和行政执法的过程。要重点推进公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域信息公开，扩大公开的信息量。要着力公开群众关心关注的问题，重点抓好“三农”、教育、卫生、文化、社会保障、劳动就业、市场价格调控、城市建设和管理、经济适用房、社会管理和服务等涉及民生的政策公开。要推进工程建设领域项目信息公开，建立健项目信息公开目录。要编制完善《政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》，并及时更新。要进一步抓好政府信息查询场所建设，指定专职人员面系统地收集已公开的政府信息（包括文字、图片、数据等），实行数据库管理，提高政府信息的利用率。要做好政府信息依申请公开工作，完善信息公开申请的受理、审查、处理、答复程序，满足群众科研、生产和生活的需要。

（三）加强政府信息公开载体建设。一是加强政府网站建设，要突出政务公开、网上办事、公共服务三大功能，把政府网站办成信息丰富、内容权威、服务便捷、技术先进、功能完备、富有特色、点击率高、社会效益好的为民服务平台。政府网站要依法公开政府文件，开通文件检索系统，方便群众查询。二是发挥公共媒体的作用。充分利用广播电视台、报、电台之声服务热线等公共媒体栏（节）目，大力推进政府信息公开。三是因地制宜的在办公、办事场所的LED显示屏或公示板，主动公开本部门的领导照片、姓名、分工，内设机构职责、工作流程、办公电话、监督方式等信息，方便群众办事和监督。四是大力推行社会听证、专家咨询等适应现代社会发展需要的政府信息公开形式。

二、力提高行政权力运行的透明度

（一）推进行政权力公开透明运行。各乡镇（办事处）、各部门要通过政府网站、公示板、LED显示屏、工作手册等方式，向社会公开行政职权目录、权力运行流程图、岗位责任说明书、廉政风险防范相关制度等内容，接受群众的监督。要着力扩大行政决策公开的领域和范围，增强决策透明度和公众参与度，建立健公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论决定的决策程序，实行科学决策、民主决策和依法决策。

（二）建设公共资源交易系统。将建设工程招投标、政府采购、土地和矿权出让、国有和集体产权交易市场进行整合，建立一个集中统一、设备完善、技术先进、运作规范的公共资源交易场所。建立公共资源交易监管中心，实现将多种公共资源交易机构统一列入监管系统，大力推进公共资源交易的信息公开，加强对公共资源交易系统的有效监管。

（三）建设民意诉求反馈系统。在已有的民心网、市民投诉电话、长信箱等载体的基础上，进一步畅通群众的诉求渠道，重点加强民意诉求、办理和反馈系统建设，增强为民办事和解决问题的功能，把民意诉求反馈系统的触角延伸至街道、社区、村屯和职能部门，建立起群众诉求表达、矛盾处理、权益保障、政府与群众沟通的复合载体。

（四）加强公共服务体系建设，实行多渠道公开和“一站式”服务。有条件的乡镇（办事处）、村应建立公共服务办事大厅，不断完善、乡镇（办事处）、村三级政务服务体系。积极推进乡镇（办事处）、村政府信息查询点建设，配备政务服务联络员，为群众获取政府信息和办事提供服务。要研究制定依托电子政务平台加强政务公开的基本指导目录，整合文教卫生、计划生育、民政救济、劳动就业、社会保障、公共安等服务项目，集中公开政府信息和服务事项。创新政务公开渠道，推进网上办事，提高便民服务的水平。

三、继续推进公共企事业单位办事公开工作

各公共企事业单位要将办事公开的要求贯穿于社会服务的过程，把办事公开与加强企事业单位的经营管理结合起来，公开服务程序、收费标准、服务承诺、办事纪律、监督电话等内容，自觉接受群众的监督。各行政主管部门负责组织推进相关的公共企事业单位的办事公开工作。教育局负责组织学校推进校务公开，主动公开招生计划、招生政策、收费项目、收费标准、评优评先等内容；卫生局负责组织医院推进院务公开，主动公开医院资质信息、就诊程序、医保结算、常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格等内容；城建局负责组织推进物业、房产管修等单位的办事公开工作；交通局负责组织推进长途客运、运输管理、公交、出租车等单位的办事公开工作，主动公开服务项目、收费标准、服务承诺、监督方式等内容。供电、供水、供暖、通讯、金融、保险、邮政、广播电视等公共企事业单位要进一步加强客户服务中心建设，规范服务程序，提高服务水平和工作效率。

四、切实开展专项活动和监督考评工作

（一）开展“5.15政务公开日”活动。各乡镇（办事处）、各部门积极开展“进企业、进农村、进社区”服务、政策咨询、走进直播间、社会评议等活动，广泛听取群众意见，认真解答好群众的政策咨询，解决好群众遇到的问题，进一步营造政务公开工作良好的社会氛围。

（二）加强政务公开工作培训。一是采取请进来走出去的方式，邀请知名专家学者授课或组织本单位的政务公开工作人员到基础好、亮点多、方法新的地区交流学习。二是通过各种会议，传达国家、省、市、关于政务公开工作的有关政策。三是参加省举办的专题培训班。政务公开办公室将适时组织政务公开工作人员参加省政务公开工作培训。

（三）做好民心网政策咨询解答工作。各乡镇（办事处）、各部门要认真受理、解决、反馈好民心网转办的群众提出的政策咨询问题。政务公开办公室将把办件态度、办件速度、办件满意度作为承办单位政务公开工作度考核的一项重要指标。对办件好的单位予以通报表扬。对办件不力的单位，跟踪督办，直至通报批评。

（四）加强政务公开工作监督检查。各乡镇（办事处）、各部门要定期对政务公开工作监督检查，认真研究解决工作中遇到的新情况、新问题，不断提高政务公开工作水平，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为经济社会大发展快发展做出新的贡献。