提升城区环境质量管理工作方案

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为贯彻落实全市“抓民生促和谐”工作部署，进一步提高城市供水保障能力，经区人民政府与水务集团共同研究决定，参照区“一街四所”工作模式，在全区13个街道办事处设立水务所，开展“保障供水服务民生”政企共建工作，特制定本工作方案。

一指导思想

以群众是否知道是否受益是否满意为标准，深入群众贴近社会服务民生，依托区城市协同服务监督指挥中心，构建纵横联合资源共享的供水保障服务网络，全力保障百姓生产生活用水。

二工作目标

按照“重心下移属地管理”原则，实现“全天候全区域全覆盖”的监管服务，第一时间了解反馈百姓用水诉求，第一时间协调解决各类供水问题。

三机构设置

组建区水务工作领导小组，组长由区人民政府与市水务集团主管领导共同担任，领导小组下设办公室，办公室设在区城市协同监督服务监督指挥中心，负责对全区各水务所的业务指导协调和推进工作依托“出门就上班”民生110呼叫服务网络，建立四级网络体系，具体情况如下：

一级网络：由水务集团指派一名处级干部到区城市协同服务监督指挥中心挂职，负责水务工作。同时，委员派1名工作人员进驻指挥大厅，负责涉水案件的受理派遣督办回访等工作。

二级网络：在原“一街四所”基础上增设水务所，调整为“一街五所”机构设置。水务集团指派一名科级干部任所长，同时安排1至3名具体工作人员，负责辖区内涉水问题的巡视信息上报和区级中心转件的核查确认及反馈。

三级网络：在水务集团区营业分公司成立管网加压营业三个抢修处置中心，负责对区城市协同服务监督指挥中心转派案件实施处置并反馈信息。

四级网络：水务集团区营业分公司抽选88名党员与区88个社区书记进行对接，采取分片包干的形式，与社区建立经常性的联系，随时了解百姓用水信息，及时化解矛盾，开展“吃水难，找党员”活动。

四工作要求

（一）加强领导明确责任。组建区水务工作领导小组是进一步提高我区硬环境建设水平，服务民生的重要举措，全区各部门必须高度重视，认真配合好领导小组工作，确保工作高效有序运转。

（二）突出重点务求实效。在充分调查研究基础上，结合区工作重点，建立健全工作机制，做到高起点定位高标准运行保障分工明确措施落实到位，切实提升管理水平。

（三）无缝衔接，联动管理。通过建立顺畅的沟通联系机制，各街道办事处与水务所，协同作战，密切配合，确保各项措施部署落实到位。