汽车公司服务回馈方案

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目录

一、活动背景

二、活动目的

三、活动主题

四、活动信息

五、活动概况

一、活动背景：

随着国内微轿市场的竞争日益激烈，各品牌间的价格战也愈演愈烈。然而，单靠价格战、以“放血”来抢市场却并不是长久之计。在消费者对各种形式的降价促销免疫力逐渐增强的当下，为消费者建立一个良好的消费环境，靠真正的服务来打动消费者，消化公司现有的qq6库存车辆。

二、活动目的:

1、借一周年之际开展全方位促销活动提升消费者口碑促进销售；

2、提升旺季销售量以保证年底销量目标的完成。

三、活动主题:

q心q力为您满意——奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动

四、活动信息：

活动名称

q心q力为您满意——奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动

活动时间

2007年12月15日——2008年1月10日

活动举办

公司所有展厅

活动参加

奇瑞qq6已购车客户和新成交用户

活动形式

以抽奖形式为主的促销活动，借助奇瑞qq6上市一周年的噱头，在销售旺季给予消费者更多的实质性优惠。并通过分众信息、新颜色信息、促销信息的传播，强化产品卖点，增加终端用户到店率，用户对产品的接触率，进一步提升消费者口碑最终促进销售。

活动调性

以抽奖为主要形式的促销活动，通过活动增加到店率。

五、活动阶段划分：

时间

阶段

内容

担当

12月15日前

前期筹备/预热

1.在店内制作并张贴活动海报；

2.在当地媒体上提前刊登活动信息；

3.电话等形式告知用户参与活动，店内对购车用户告知活动细则；

4.制作活动物料，在店内进行促销活动期间的装饰，设立填写表格和抽奖专区。

（奇瑞公司提供广告模版，自行制作）

12月15日—1月10日

（历时4周）

活动执行

1.通过“购周年奇瑞qq6幸福大礼等您拿——奇瑞qq6上市周年抽奖促销活动”引起媒体和受众的持续关注，提高品牌知名度，促进终端销售；

2.店内抽奖配合得奖用户感言进行展示；

3.通过公关软文和广告宣传持续保持活动的热度；

4.由公司工作人员在最短的时间内将客户相关资料进行整理，挑选，将得奖者资料在公司展厅进行展示。

1月11日—1月31日

活动后续

1.采用媒体报道、终端展示和口碑宣传相结合的方式，对这次活动进行更大面积的宣传，建立并扩大消费者的信心；通过后续公关软文深入报道，突出产品特点，有针对性地对潜在用户的推广，建立口碑传播，提高终端销量；

2.与当地电台进行合作，通过电台栏目访谈形式持续向消费者宣传奇瑞qq6带来幸福生活的产品诉求，并可通过采访得奖者拉近与消费者距离，提升消费者口碑。

活动细则：

活动名称

q心q力为您满意——奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动

参与方式

消费者在购车时填写《销售满意度及售后满意度调查问卷》，即可参与抽奖。

更新方式

1、客户现场填写问卷

奖项设置

此次活动共准备10张vip卡（2张钻石卡、2张白金卡、3张黄金卡、3张白银卡），每周抽取2—3名幸运客户，奖品如下：

钻石级vip尊贵服务2名质保期8年20万公里，送10万公里免费保养

白金级vip尊贵服务2名质保期6年15万公里，送10万公里免费保养

黄金级vip尊贵服务3名质保期4年10万公里，送10万公里免费保养

白银级vip尊贵服务3名送10万公里免费保养

抽取时间

以周为单位，每周末进行抽取，每周抽取2—3张卡（卡型由公司选择确定后公布）。

告知方式

在抽取结束后，以短信、电话和邮件等形式告知得奖消费者。消费者接到获奖信息后于一周内到店领取奖品。

奖项领取

本次活动的奖品由奇瑞公司在2008年1月20日前申请厂家下发，尊贵服务享受的起始时间从用户收到vip服务卡之日起开始。