交通局行业文明创建实施活动方案

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编者按：本文主要从指导思想和工作目标、突出抓好的几项工作、加大领导力度，严格责任追究几个方面进行阐述。其中，主要内容包括：指导思想和工作目标,以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导,倡导爱岗敬业、诚实守法、文明执法、热情服务、无私奉献为主要内容；主要工作任务，加强干部职工的培训教育、努力实现四个新突破、集中开展行业作风整顿活动、集中抓好改树建工作，重点整治六乱、加大宣传力度，大力宣传交通法律、法规；责任追究，强化组织领导，实行一把手负责制，加大责任追究力度,认真落实责任追究制，推行违规离岗制度、投诉查实待岗制度，易岗交通制度。详细资料请参考下面：

为进一步抓好文明行业创建，深入开展“树讲求”活动，推动机关效能建设和民主评议工作的顺利开展，根据县文明委的安排，制定本实施方案：

一、指导思想和工作目标

指导思想：以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以倡导爱岗敬业、诚实守法、文明执法、热情服务、无私奉献为主要内容，以纠正公路“三乱”和客运市场“黑车”及转圈、宰客、倒客、甩客等不正之风为重点，抓文明行业创建，提高执法水平和服务质量。

工作目标：提高队伍整体素质，树立行业新风，优化交通发展环境，实现优质服务水平、客运管理水平、行政执法水平、公路建设管理和质量水平的新突破，争创文明行业先进单位。

二、突出抓好的几项工作

在具体工作中，坚持文明行业创建与开展“树讲求”活动、机关效能建设和民主评议活动结合起来，突出解决个别执法人员素质低，执法行为不规范问题；解决客运市场“黑车”及转圈、倒客、宰客、甩客等违法行为；解决服务意识差、办事效率不高等问题。

1、加强干部职工的培训教育。认真落实科学的发展观，充分认识文明行业创建活动的重要意义，增强文明行业创建的紧迫感和自觉性。同时深入开展理想信念、职业道德、职业技能的教育。突出抓好执法人员培训，使每个执法人员都熟练、掌握和运用法律、法规，自觉严格依法办事，严格执法程序，规范执法文书，使执法人员成为展示交通形象的窗口。

2、努力实现四个新突破。重点抓好为群众服务、为基层服务、为业户服务的工作。在优质服务水平、客运管理水平、行政执法水平、公路建设管理和质量水平四个方面实现新突破。公务员之家

实现优质服务水平的新突破。进一步加强局机关建设，提高办事效率和服务水平。各站室要继续抓好创建文明行业工作，认真开展“星级达标”活动，创建“青年文明号”活动。推行首问负责制，推行全程、全员、全方位优质规范服务。建立健全职业道德规范、岗位操作规范、行为制约规范、服务环境规范。遇到群众寻求解决问题或要求提供服务时，首次接待的工作人员要按相关规定认真接待处理，使用文明服务用语，积极帮助办理相关事宜。

实现行政执法水平的新突破。深入开展文明执法活动，认真推行“两制”，严格培训考核。杜绝执法不严，以权谋私，野蛮执法等不良行为，杜绝公路“三乱”，做到执法主体资格合法、执法依据合法、执法权限合法、执法程序合法。

实现客运管理水平的新突破。加强对客运市场的监督和检查，严厉打击班线客运违法经营行为；严格客运车辆进站经营，整治抢夺客源；加大出租客运市场的专项整治工作力度，严厉打击惩处“黑车”，保护合法经营者，规范客运市场秩序。

实现公路建设管理和质量水平的新突破。坚持质量、速度、效益统一的原则，搞好公路工程建设和养护，积极创建文明样板路，保障“绿色通道”畅通，为广大群众创造良好地交通环境。

3、集中开展行业作风整顿活动。从现在开始到年底，集中开展一次交通行业作风整顿活动，广泛进行思想发动，深入排查行业作风建设中存在的突出问题。一查职责落实情况；二查办事效率；三查服务态度；四查执法执罚行为是否规范；五查执法公不公；六查制度落实；七查纪律观念；八查廉洁自律严不严；九查群众观念强不强；十查违法违纪人员。围绕排查出来的主要问题，扎扎实实地抓好整改。对群众和基层反映的问题，能够解决的要立即解决，一时无法解决的，明确整改时间表和具体措施。对事实清楚、情节恶劣、影响极坏的人和事，严惩重处，以实际行动取信于民。

4、集中抓好改树建工作，重点整治六乱：即垃圾乱倒、粪土乱堆、污水乱泼、柴草乱垛、杂物乱摆、畜禽乱跑。继续推行“三位一体”的管理办法，建立健全长效管理制度，划分卫生责任区，明确专人负责，抓好目标落实，确保做到“四无、二有、四化”。

5、加大宣传力度，大力宣传交通法律、法规，宣传交通事业取得的新成就和文明行业创建及行风建设，“树讲求”活动成果。

三、加大领导力度，严格责任追究

1、强化组织领导，实行一把手负责制。建立一把手为组长的领导小组办公室。组长：*，副组长：*，成员：*。领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由*兼任。

2、加大责任追究力度。认真落实责任追究制，推行违规离岗制度、投诉查实待岗制度，易岗交通制度。使执法执收人员增强责任感，变压力为动力。领导小组将通过明察暗访，接受投拆、召开社会监督员座谈会等形式加强监督检查。发现问题，责成有关站室限期纠正，并进行跟踪监察。执法人员发生徇私舞弊、吃拿卡要行为，造成重大影响或经培训考核不及格的，坚决清出执法队伍，工作人员被查实违规、违纪行为，除按有关规定追究行政、经济责任外，违纪一次，离岗整顿7天；违纪两次，待岗学习一个月，只发最低生活保障金；违纪三次调离单位。