卫生局平安医院创建活动方案

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为认真贯彻市政府办《关于转发市综治办等部门关于开展平安医院创建活动工作意见的通知》精神，促进我市医疗卫生事业健康协调发展，决定在全市各医疗单位中开展平安医院创建活动，制定如下活动方案。

一、总体目标

在市委、市政府的领导下，组织全市所有医院认真开展平安医院创建活动。通过加强医院基础管理，提高医疗服务质量和技术水平，使医患纠纷明显减少；通过医患纠纷调处机制的逐步完善，使医患关系更加和谐发展，促进卫生事业持续健康发展。20*年，全市所有一级医院（含民营医院）要达到平安医院建设基本目标，二级甲等医院要全面建成平安医院。

二、活动范围

全市所有医院（含卫生院）。

三、领导小组

为切实加强对平安医院创建活动的组织领导，卫生局成立创建平安医院活动领导小组，由蔡益民同志任组长，张永权、魏正兴同志为副组长，成员有徐乃清、仇瑜、魏京生、刘金珍、张家荣、马卉等同志。领导小组下设办公室，负责创建平安医院日常工作。

四、主要任务

（一）狠抓医院基础管理，提高医疗服务水平。各医疗机构要结合医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全和完善医疗安全管理组织，全面落实十三项核心医疗制度和各项医疗安全措施，确保医疗质量和医疗安全。要严格医护人员、医疗技术的准入管理，进一步规范依法执业行为；要认真贯彻和严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等有关法律法规和行业规范；要努力推进“规范收费医院”创建活动，进一步规范医疗服务价格行为，严格执行医药价格政策；要深入开展治理商业贿赂的活动，进一步加强法制教育和医德医风建设，使医务人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念；要坚持合理检查、合理治疗、合理用药、因病施治，减少医疗纠纷，避免医疗事故。通过加强基础管理，全面提高医院管理水平。

（二）强化医患纠纷处置力度，努力构建和谐医患关系。要建立健全防范医疗纠纷的长效管理机制。要加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，努力构建和谐的医患关系。要积极配合医患纠纷人民调解委员会公平、公正处置医患纠纷，切实维护医患双方的合法权益，努力化解医患矛盾。要运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，确保安全就医环境。

（三）强化医院内部治安管理，落实安全生产责任制。各医疗机构要全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》，落实安全生产责任制。定期组织安全工作重点部门、重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。加强医院内部重要部位和重点科室和部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源的管理，严防发生流失事件。认真贯彻《保密法》，切实做好保密工作，严防发生失窃密事件。加强法制教育和强化监督力度，努力预防职务犯罪。

四、实施步骤

第一阶段（20*年3月）：动员部署。各医疗单位根据创建工作要求，再次明确职责，落实措施，使全体职工积极参与到平安医院的创建活动中。

第二阶段（20*年4月—8月）：组织实施。各医院要在去年开展活动的基础上，严格按照创建方案和目标和要求，开展工作，重点抓制度建设、目标责任的落实，查找薄弱环节，制定整改措施。局将结合相关工作对创建活动进行督查。

第三阶段（20*年9月）：检查考评。局将组织考核评价小组按照考核细则对各单位开展平安医院开展活动的情况进行验收考评。

第四阶段（20*年10月—11月）：总结交流。由局创建平安医院活动领导小组办公室牵头，总结创建活动中的成功经验，表彰先进个人，建立并完善平安医院的长效机制。

六、工作要求

（一）统一思想，提高认识。开展创建“平安医院”活动是全面贯彻科学发展观、构建和谐社会及创建平安*的重要组成部分，是缓解医患紧张矛盾的一项重大举措。各医疗机构要提高对此项工作重要性、紧迫性的认识，采取有效措施，确保建设“平安医院”工作目标的实现。要健全创建活动小组，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓，确保人员到位、责任到位、工作到位。

（二）明确职责，整体推进。各单位要认真履行职责，把创建平安医院与医院管理年活动及治理商业贿赂活动等结合起来，提高医院管理水平，要根据创建目标任务，制订切实有效的细化措施，扎实推进创建工作。

（三）加强宣传，及时总结。各单位要及时总结经验，多形式组织交流，要做好宣传工作，营造良好舆论氛围，推动建设“平安医院”工作深入开展。局创建平安医院活动领导小组办公室将认真组织考评，及时通报和表彰创建活动中涌现的先进典型和先进集体，对达标单位授予“平安医院”标牌，对创建工作不力的单位给予通报批评，对存在严重安全问题的单位实行一票否决，对出现重大安全事故、重大医疗事故的单位负责人和责任人要严格责任追究。

平安医院创建期间，各单位每月要向局创建平安医院活动领导小组办公室报送工作情况。局创建平安医院活动领导小组办公室联系电话：*，传真：*