信息化技术工作方案

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为了贯彻落实《关于进一步加强大连市中小学信息化工程技术支持服务体系建设的通知》（大教[2008]69号）精神，构建我市中小学信息化工程技术支持服务体系，为信息化工程顺利发展提供保障，特制定本方案。

一、工作目标

1、建设一支技术精良、保障有力、反应快速、服务到位的现代化技术支持服务队伍。

2、探索中小学信息化工程后续发展的资金保障机制。

3、确保中小学信息化工程更好地为教育教学服务，为农村党员干部教育服务。

4、降低设备维护服务成本，提高设备完好率和使用效率，做到政府满意、学校满意、群众满意。

二、组织机构

1、成立隶属于*市教育信息技术中心，由信息中心组织建立起覆盖全市的技术支持服务体系，为学校提供设备技术和设备应用的支持服务（见附件）。

*市教育信息技术中心增挂*市信息化工程技术支持服务站牌子，扩大服务范围，确保全市信息化设备的安全运行。

2、各学校要成立教育信息化领导小组，有一名校级领导分管教育信息化工作。各校要设立一名信息技术专干，负责本校教育信息化建设的规划、管理、培训、应用及技术支持服务。

3、按地理进行技术服务区域划分，信息技术中心为总站，下设四个分站：东片分站、北片分站、西片分站和镇内片分站。由总站技术人员包片，每个分站聘任1～2名兼职技术人员协助工作。形成一个“中心—片—校”的三级技术服务体系。

4、由信息技术中心牵头，成立*市技术服务协会，统领各分站工作。建立并吸收各校技术人员参加的QQ群，以网络的方式及时沟通解决应急性技术难题。

三、经费保障

加大投入，为教育信息化建设提供资金保证。教育信息化建设主要以政府投入为主，多渠道筹措教育信息化建设所需资金。各学校要把信息化建设作为投入重点，优先安排。最大限度地吸引社会资金的投入，引入市场运行机制，实现“谁投入，谁开发，谁受益”。

1．争取政府对信息中心日常办公经费有所投入，保证信息化工程技术支持服务常设机构工作正常运行。

2．按照上级文件精神及网站建设的有关规定，每年投入60万元资金，用于中心网站的软件、硬件的安全维护、技术支持以及相关人员的培训等。其中，市教育局信息中心按照支持服务体系的考核等级，每年拨款30万元（每月拨款三万元左右）、再争取政府每年配套30万元资金，用于信息化工程的技术支持服务具体相关工作，做到专款专用。

以上费用用于全市各中小学设备的管理、维护、农村远程教育设备的维护、农村远程教室的维护、中心网站的维护与软件的升级等费用支出。

四、工作流程

（一）资格认定

1、教育信息技术中心要制定技术人员标准，按标准对片分站和学校技术维护员进行实际考核认定后，颁发资格证书，并备案。

2．实行动态资格管理。教育信息技术中心要每年组织有关专家对片分站及校技术员进行1～2次资格认定，对于考核不合格的服务技术人员取消其资格。

（二）维修程序

1、学校信息技术专干是学校设备维修的第一责任人，负责设备故障的排除，或上报服务站。

2、服务站在接到设备故障报告后，根据实际情况采取QQ群或派专职人员或委托片分站技术支持的兼职服务人员上门进行故障确认和排除。

3、硬件故障，属于质保期内的设备,应通知该设备企业的售后服务机构上门维修。对送厂家返修的，应安排备件，进行临时更换使用，确保不影响学校使用。对已过质保期的设备由服务站派专职服务人员上门维修、更换。

4．对于服务站和企业售后服务机构在维修中出现无法解决的问题，将报大连市教育信息技术中心协商解决，服务站对维修结果进行回访和确认。

五、技术培训

1、教育信息技术中心负责对兼职技术支持服务人员和学校信息技术教师进行培训。

2、各中标企业针对本企业设备对服务站和学校的技术人员进行培训。

3、指导项目校有效开展校本培训。