政府办公室社会评价工作方案

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各科室：

为进一步贯彻落实中共××县委、××县人民政府《关于印发<××县县级部门（单位）2009年度社会评价办法（试行）的通知>》（师发〔2009〕10号）精神，结合我办实际，制定××县人民政府办公室2009年度社会评价工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照全面贯彻落实科学发展观的总体要求，紧密结合全省实施阳光政府四项制度，围绕公开透明、廉洁高效、文明服务、利民便民的工作要求，以改进工作作风、提高办事效率为出发点，以建设责任政府、服务政府、阳光政府和法治政府为目标，更好的服务全县经济社会发展。

二、评价对象和内容

（一）参评对象。各科室及其工作人员。

（二）评价内容。包括服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设。

三、组织领导

成立县人民政府办公室2009年度社会评价工作实施领导小组，领导、组织县政府办公室各科室社会评价工作的实施。

组长：*县政府办公室主任

副组长：*县政府办公室副主任、县政府信息产业办主任

成员：*综合科科长

*秘书一科科长、督查科科长

*秘书二科科长

*信息科科长

*办文科科长

*行政科科长

*保卫科科长

领导小组下设办公室，工作人员由曾国庆、杨丽、张琼、李林波、王艳江、赵石平、张红波组成，由*兼任领导小组办公室主任，曾国庆兼任副主任。

四、评价方法及步骤

（一）动员准备阶段（2009年8月）。各科室要认真组织学习《××县县级部门（单位）2009年度社会评价办法（试行）》，统一思想，动员各科室（办）工作人员积极参与到社会评价工作中来。

（二）公开信息阶段（2009年8—9月）。统一由县网管中心将政府办的工作职责职能、工作制度、办事流程、服务承诺、投诉方式等相关信息，于8月30日前通过县人民政府信息公开门户网站向社会公开，便于广大群众和参评代表了解情况、查询信息。

（三）对照检查阶段（2009年8—9月）。各科室要结合学习实践科学发展观活动和全省实施四项制度建设阳光政府的工作安排，从服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等方面，深入调研查找问题，广开群众意见收集渠道，明确措施抓好整改落实。

（四）集中评价阶段（2009年10月）。县社会评价工作实施领导小组办公室将召开测评大会，由参评代表填写社会评价表，对被评单位作出满意、基本满意、不满意三个档次的评价。

随后，县社会评价工作实施领导小组办公室将公开评价结果并将重点跟踪社会评价满意度低的单位。

五、相关工作要求

（一）提高认识，加强领导。要结合学习实践科学发展观工作的开展，进一步提高认识，增强大局意识、服务意识，充分认识到开展社会评价工作的重要性和意义，精心安排，加强领导。

（二）分工协作，抓好落实。各科室要分工负责，紧密协作，由县信息产业办负责政务信息公开工作，在政府信息公开网站开辟政府办公室工作职责职能、工作制度、办事流程、服务承诺、投诉方式等信息专栏，各科室要积极收集各种信息，包括印发的规范性文件、工作制度规定、政府建设制度规定、政务信息等，并及时登陆县人民政府信息公开门户网站进行，具体分工如下：一是秘书一科、秘书二科负责收集2008年以来的各项规范性文件及工作；二是信息科（应急办）负责政务信息及全县各项应急管理预案的信息工作；三是县阳光政府四项制度领导小组办公室负责重要事项公示、重点工作通报的相关信息工作。

（三）严格要求，认真履行职责。各科室要严肃工作纪律，严格要求按照《××县人民政府办公室服务承诺制度实施细则》和上述工作方法及步骤要求，认真履行职责，积极准备，抓好各阶段的工作任务，按时在政府信息公开门户网站公开信息，积极应对县社会评价工作实施领导小组的评价。