市发改委文明礼仪宣传教育活动方案
时间:2022-10-21 04:03:00
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为认真贯彻中央文明委关于深入开展“迎国庆、讲文明、树新风”活动的通知精神,根据市文明委《关于在全市党政机关、执法部门、窗口单位集中开展文明礼仪宣传教育活动的实施方案》的部署要求,进一步加强机关干部文明礼仪教育,普及文明风尚,规范文明行为,提升文明素质,提高公共服务水平,结合市发改委实际,制定《集中组织开展文明礼仪宣传教育实践活动实施方案》如下:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以社会主义核心价值体系为根本,以《公民道德建设实施纲要》、《*市民文明公约》和《*市民公共行为规范》为基本要求,以创建全国文明城市和“干部作风建设年”活动为契机,从解决干部职工在工作生活中不文明的行为入手,深入开展文明礼仪宣传教育实践活动,进一步普及文明礼仪知识,规范文明服务行为,着力塑造讲文明、知礼仪、重诚信,团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象,推动文明机关创建工作再上新水平,为庆祝新中国成立60周年营造良好的机关形象。
二、工作目标
以机关干部职工的文明礼仪教育为重点,逐步推进,营造氛围,务求实效,使机关干部职工在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面有明显变化,为创建文明城市和建设以下三个目标:
(一)当好模范,做文明礼仪的倡导者。机关干部职工要增强文明礼仪意识,不断提高个人修养,从小事做起,注重行为举止细节,坚决告别低级庸俗的言语和乱扔垃圾、随地吐痰、乱闯红灯、不守交规、铺张浪费以及“门难进、脸难看、事难办”等不文明行为。围绕礼貌、礼仪、礼节和科学、文明、健康的基本准则,加强道德实践,摒弃陈规陋习,倡导文明健康的生活方式,时刻以自己的模范言行影响亲朋好友和周围群众倡行文明行为。
(二)树好形象,做文明举止的实践者。机关干部职工要带头响应“文明礼仪宣传教育实践活动”,树立新风尚,培育新特质,塑造明荣知耻、执政为民、遵纪守法、艰苦朴素、言谈举止文明的公仆形象。要以积极健康的心态、昂扬向上的精神风貌,努力构建文明和谐机关。要不断美化工作环境,规范行为举止,参与丰富多彩的文体活动,塑造充满活力、文明礼貌的机关;大力发扬民主作风,塑造公平正义、团结奋进的机关;积极弘扬创业精神,塑造与时俱进、跨越发展的机关;深入开展结对帮扶活动,关心困难群众冷暖疾苦,塑造关爱他人、诚信友爱的机关。
(三)做好表率,做文明市民的示范者。机关干部职工要带头说文明话、办文明事、做文明人。积极培养严谨务实、雷厉风行、清正廉洁的优良作风;要脚踏实地,埋头苦干、爱岗敬业、乐于奉献,争当模范;要倡导科学的理念,做健康生活的引领者,发扬中华民族传统美德、做弘扬道德风尚的践行者,带头移风易俗、树立文明新风,以文明举止引领时代风尚,以文明行为体现干部职工的楷模风范。
三、活动内容
(一)在教育对象上,以机关干部职工为重点。
加强机关干部职工文明礼仪教育。以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以“文明礼仪,从我做起”为主题,大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德,积极推广仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、涉外礼仪,提高窗口服务质量,为社会提供优质规范服务。以为人民服务为宗旨,推行机关干部职工的礼仪规范,加强对机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的教育,教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐,以自己的文明言行为市民做出表率。坚决纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“吃拿卡要,以权谋私”等现象。
(二)在教育内容上,重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等四个方面的内容。要坚持传统礼仪与现代礼仪相结合,大力弘扬中华民族的传统美德,充分体现时代精神,以文明礼仪提升机关干部的文明素养。
1、社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范,是社会公德的具体形式,也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。针对当前公共生活领域中的突出问题,结合社会公德教育,大力宣传文明行车、文明乘车、文明走路、文明游园、文明就餐、文明观演、爱护公物、保护环境等礼仪知识,使机关干部职工首先成为一个懂礼仪规范、讲文明言语、守公共秩序的好公民。
2、职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现,是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。要结合“创建文明行业、做人民满意公务员”活动,完善各工作岗位的文明礼仪规范,进行文明礼仪比赛。着重抓好机关工作人员的服务态度、服务质量,以及仪态规范、服饰规范、语言规范等职业礼仪。
3、生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式,是人们在日常生活中应该遵循的行为规范。要结合家庭美德教育,围绕生活中待人接物的基本礼节,大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识,以进一步建立文明和谐的人际关系。
4、涉外礼仪。涉外礼仪是人们参与国际交往所要遵守的惯例。随着改革开放脚步的加快,人们在生活和工作中外事交往增多,在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,有利于展现中国礼仪之邦的风貌。要重点学习国际交往中普遍遵行的政务礼仪、商务礼仪和日常生活礼仪以及世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。
四、时间安排
第一阶段:传播倡导礼仪知识(2009年6月下旬--6月底)。这一阶段主要任务是运用多种途径和手段,对文明礼仪宣传教育实践活动进行大张旗鼓地宣传。通过开办宣传专栏、局域网、学习园地、简报以及开展专题讲座、大讨论、知识竞赛、文明礼仪规范修订等活动,全方位开展文明礼仪宣传教育,努力提高教育的覆盖面和实效性,掀起宣传文明礼仪活动的热潮,营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。重点学习《中华人民共和国公务员法》、《国家公务员行为规范》、《*市民文明公约》、《*市民公共行为规范》等。机关各处室、单位要制定出符合机关职能特点的文明行为规范。
第二阶段:深入开展礼仪实践(2009年7月初--8月底)。在机关开展“做文明公仆、创礼仪机关”活动,全面提升机关干部队伍的文明素质,树立良好的礼仪风范,发挥机关干部职工在引领社会风气中的示范作用。开展创建“文明礼仪服务示范窗口”等活动,突出抓好窗口人员文明用语、文明礼仪、服务态度和服务质量。要结合机关工作特点,广泛开展促进公共文明志愿服务、便民服务等各类文明礼仪践行活动,在参与和体验中自觉成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。
第三阶段:扩大实践活动成果(2009年9月--12月)。这一阶段的主要任务是通过各种形式宣传推广典型单位经验,广泛开展向先进典型学习的活动,制定文明礼仪教育实践活动常态化的工作方案,整章建制,继续深化主题教育实践活动,扩大主题教育实践括动成果。要善于发现和运用先进典型,特别要树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模,让机关干部职工学有榜样,赶有目标,见贤思齐。
五、工作要求
组织开展文明礼仪宣传教育实践活动,是一项社会系统工程,必须齐抓共管、形成合力,才能使各项活动相互配合、协调发展、整体推进。
(一)统一思想,加强领导。要充分认识开展文明礼仪宣传教育实践活动的重要意义,将其作为深入学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动的重要举措,作为加强机关工作人员文明养成教育的重要内容,切实加强领导。成立活动领导小组,委党组书记、主任袁志刚同志任组长,委党组副书记、副主任、重点办主任庞秋原同志、委党组成员、纪检组长孟君弘同志任副组长,办公室设在机关党委,孟君弘同志兼任办公室主任。郑国安、王荣启、刘东来同志为办公室成员。办公室主要负责制定方案,通报情况,督导检查,确保组织领导到位、工作措施到位,使这一主题教育实践活动真正落到实处,取得实效。
(二)突出重点,注重实效。要根据市发改委的特点选择教育内容,把着力点放在机关处室和工作人员上,把握好工作环节,既要搞好文明礼仪宣传教育,又要搞好文明礼仪实践活动,引导干部职工学习礼仪、崇尚礼仪、实践礼仪。要建立健全工作机制和监督机制,加强督促检查,促进工作落实。
(三)形成机制,狠抓落实。市文明委将把开展文明礼仪宣传教育实践活动的成效,纳入创建文明机关活动考核指标体系,作为精神文明建设的重要内容,与2008--2009年度文明机关创建评选活动相结合,纳入各项创评考核。机关各处室都要结合实施方案,制定本处室贯彻落实的具体措施,并及时上报活动开展情况,机关党委将不定期通报,对上级抽查、检查、明查暗访中发现问题的处室和个人,将取消各项评先资格。
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