独家原创:企业办事处服务年活动方案

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按照区政府《关于开展“企业服务年”活动的通知》的要求，为有效解决辖区内企业运行中遇到的突出困难和问题，最大限度的降低金融危机给辖区内企业带来的冲击和不利影响，促进辖区内企业的又好又快发展。我处决定在辖区范围内集中力量开展“企业服务年”活动。结合本辖区的实际，制定具体方案如下：

一、指导思想及工作目标

㈠指导思想。以党的十七大和十七届三次全会精神为指针，认真学习实践科学发展观，以营造本辖区良好的企业发展环境为着力点，以解决本辖区企业在发展中遇到的问题和困难为出发点，以促进本辖区内企业健康持续发展为落脚点，通过集中领导、集中时间、集中精力，为企业解决实际问题，帮助企业克服困难，探索和建立服务企业长效机制，全面提高我处服务企业工作水平，有力地促进我区经济社会的又好又快发展。

㈡工作目标。通过“企业服务年”活动的开展，帮助企业有效突破发展瓶颈，努力实现服务“零距离”，环境“零干扰”，企业才会“零顾虑”的目标，力争将辖区建设成XX区吸引项目、资金、人才、技术的“洼地”。

二、服务对象及服务重点

我处“企业服务年”的服务对象为我处辖区内的所有企业，重点服务2009年市属——家重点企业和区属——重点企业。服务重点是帮助企业解决生产经营、项目建设、招商引资、自主创新、企业管理等方面存在的困难和问题，最大限度地优化企业发展环境。

三、服务内容

㈠开展“超前式”服务。对辖区内新建企业提前介入，超前服务，帮助指导企业解决投产前所遇到的实际问题，使企业少走弯路，减少损失实行全方位服务。

㈡开展“超常规”服务。对于企业发展中所涉及的行政许可事项，实行“处里审批立即办，区里审批领着办，省市审批协助办，重点企业重点办，招商企业优先办”的超常规举措，为辖区内企业发展开通绿色通道。

㈢开展“及时雨式”服务。向辖区内企业做出服务承诺。坚持，并把承诺落实在行动上，不论早晚，不论工作日还是节假日，只要企业需要就全力以赴，真正使服务跟着需要走。

㈣开展“跟踪式”服务。建立与辖区内企业的联系制度，定期走访企业征求意见和建议，把企业发展中的难点作为服务的重点，根据企业需要，为企业排忧解难，对企业进行全程跟踪服务。

㈤开展“助推式”服务。根据企业的实际情况，引导企业以争创名牌产品，帮助企业运用先进的管理模式和方法，促进辖区内企业提高管理水平，进一步提高产品的质量，扩大了企业的知名度，有效提高企业的市场占有率和竞争力。同时，加快辖区“七通”建设，即：通路、通水、通电、通气、通光纤、通有线、通宽带，为企业发展创造良好的环境。

㈥开展“延伸式”服务。积极将服务重点向维护企业安全延伸，最大限度的发挥支持经济更好更快发展的作用。办事处派出所民警增加巡逻次数，扩大巡逻范围，对企业周边进行巡逻，加强日间巡逻，不留下任何治安隐患。对部分企业授予“治安重点保护单位”牌匾，加大对扰乱治安人员的处罚力度。组织政法、城建等部门，重点打击危害企业发展的“四霸六强”行为，维护企业的合法权益；对产值超过100万元的企业派出民警实行驻厂巡逻，对发生的敲诈勒索、哄抢财物造成业主直接经济损失的，实行“先赔偿后破案”，为企业发展保驾护航。

四、实施步骤

㈠调研部署阶段(X月X日至X月X日)。在对辖区内企业进行全面的调查摸底的基础上，结合自身职责和企业实际，制定服务工作方案，对企业提出的合理要求必须做出回应，协调解决企业急需解决的问题，X月X日前把为企业服务摸底情况报区企业服务年活动领导小组办公室。

㈡全面实施阶段（X月X日至X月X日）。“企业服务年”活动正式启动。按照工作方案的要求，因地制宜，活化方式，采取有效措施，迅速行动，深入辖区内企业开展全面服务。

㈢集中评议总结阶段（X月21日至X月X日）。以问卷形式征求辖区内企业对我处“企业服务年”活动的评价意见，并对“企业服务年”活动进行全面总结分析，积极迎接区企业服务年活动领导小组对我处“企业服务年”活动工作开展情况进行考评。

五、组织领导和具体要求

㈠组织领导及保障措施

成立XX办事处“企业服务年”活动领导小组

组长:

副组长:

成员：

领导小组下设办公室，具体负责“企业服务年”活动的日常工作。

主任：

成员

联系电话：

传真：

电子邮箱：

㈡保障措施

1、加强领导，明确责任。“企业服务年”活动是学习实践科学发展观活动的具体措施，是在新形势、新任务下实现我辖目标的一场攻坚战。要按照“统一思想、统一组织、统一指挥、统一行动”的要求，进一步提高认识，加强领导，落实责任，细化任务，全面推动“企业服务年”各项工作有效落实。

2、积极协调，密切配合。要建立主动沟通协调机制，积极争取社会各界对“春雷行动”认可和支持，各相关部门要通力配合，形成合力，通过政府牵头、多方协作、齐抓共管，形成服务企业的长效机制。

3、开拓思路，大胆创新。各部门要从实际出发，大胆实践，及时总结，勇于创新，不断改革传统工作方式与方法，积极探索工作新思路、新模式，既要全面完成辖区“企业服务年”活动的总体目标，也要不断推动各自具体工作有声有色开展。

4、严肃纪律，依法行政。全体工作人员要认真落实“四不准”的纪律要求，即：不准借“企业服务年”活动之机乱收费、乱罚款；不准无正当理由拒绝为企业服务；不准在接待企业投诉举报过程中推诿、扯皮；不准办理人情案件。同时，各部门立足职能，认真按照相关法律、法规依法行政，严密办事程序。

5、强化宣传，把握导向。要充分媒体优势，加强舆论宣传攻势，强化与电台、报纸、互联网、地方电视台等其它媒体的合作，充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，深入扩大“企业服务年”活动的社会影响。

6、政令畅通，及时反馈。各部门要设专人负责“春雷行动”全过程的文字材料、音像资料的搜集、整理和存档工作以及数据、信息、报表的汇总上报工作，必须确保渠道畅通，及时到位。各部门从X年X月X日开始，每周一、三、五分别向领导小组办公室报送“企业服务年”活动动态信息；有新闻价值的信息在第一时间内上报宣传办；每半个月上报一次“企业服务年”活动的宣传报道情况和阶段总结。重大信息和重要情况随时报告。