质监局企业服务年活动方案

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为贯彻落实开展“服务企业年”活动的有关精神，根据区委、区政府和市质监局开展“服务企业年活动方案”的内容，结合*质监工作实际，*分局明确了贯彻落实服务企业年活动实施方案。

一是加强组织领导。

服务企业年活动统一由分局党支部领导，成立

局服务企业年活动领导小组，分局局长为组长、分局其他负责人为副组长、成员为各科室负责人。领导小组下设办公室，办公室设在综合科。

二是明确任务与分工。

——行政审批提速。对属质监系统审批的行政许可项目，我局干部应熟悉办理程序，为企业提供法规和办理程序的咨询服务；属我局实施的受理、告知、年审项目，在资料完备的情况下迅速办，在法律规定的时限内提前办结。（责任部门：综合科、执法科、特种科）

——提升窗口办事效率。组织机构代码办证当场受理，当场发证；对以自主创业方式实现就业或再就业的人员，持有效《再就业优惠证》，按市质监局规定减免办证的相关费用。（责任单位：综合科、办公室、代码证窗口）

——开辟服务绿色通道。实行八小时以外预约服务制度，对规模以上企业和重点企业实行急事急办，特事特办。只要企业提前告知和预约，相关科室应指派专人提供优质高效的服务，必要时派人引领企业到省、市、区有关部门协助办理相关审批手续。（责任部门：综合科、执法科、特种科）

——建立局领导和科室与重点企业对口联系制度。开展“下企业、解难题、促发展”活动，综合科、执法科、特种科分别对口联系8户重点企业，定期走访，制订个性化服务计划，了解企业生产经营状况，掌握企业服务需求，帮助企业解决生产经营和建设发展中的实际问题。对企业提出的困难和问题涉及多个部门和单位的，由对口科室统一收集后报局领导小组，重大事项报请局领导协调解决，形成服务的整体合力。（责任部门：综合科、执法科、特种科）

——帮助企业提高质量素质。开展新一轮全面质量管理教育培训，全年培训企业员工不少于300人次；鼓励企业开展群众性的质量管理活动，加强对质量管理（QC）小组活动的培训和指导，开展（QC）小组活动的企业不少于10家，并组织优秀质量管理小组评选活动。建立中小企业质量工作联系点，对口服务帮助10家企业建立基础质量管理体系。（责任部门：综合科）

——实施名牌战略。配合市局积极探索建立以消费者认可和市场评价为基础的武汉名牌产品产生机制，协助区政府落实获得20*年名牌产品企业的奖励，继续引导企业实施名牌战略，走质量效益性发展道路，为培育名牌产品做好服务。（责任部门：综合科）

——发挥监督抽查的作用。掌握辖区企业基本情况，配合市局开展产品质量监督抽查，做好监督抽查后处理工作，帮助企业分析、查找产品质量不合格的原因，有针对性地开展质量会诊，积极推进企业质量诚信建设，不断提高产品质量水平。（责任部门：执法科、综合科）

——为企业申办生产许可证提供免费咨询服务。积极引导并帮助6家现有生产小作坊改造升级，建立基本的质量保证能力，逐步向企业方向发展。（责任部门：执法科）

——组织开展“质量专家企业行”活动。在市质监局组织开展“质量专家企业行”活动中，积极为我区企业争取支持，努力推荐质量专家为企业提供现场技术指导和咨询服务，向企业送质量知识、质量管理方法，诊断企业的质量问题，开展质量攻关，推广先进的质量管理理念和方法，定期回访获证企业，通报信息，帮助企业建立和完善产品质量保证体系，全面提升企业质量管理水平。（责任部门：综合科）

——重点支持、服务我区现代制造业企业采用国际和国外先进标准，提升产品档次。完成采标认证产品2项，指导服务2家中小企业建立并运行企业标准化体系，提高企业标准化管理水平，降低生产、经营管理成本。(责任部门：综合科)

——借助市质监局现有“标准信息服务检索系统”，为企业采用国际标准和国外先进标准提供优质服务。帮助辖区企业在第一时间获取最新国内外标准信息。（责任部门：综合科）

——认真做好能源计量工作。在辖区重点耗能企业中加大《能源计量器具配备和管理导则》的宣贯力度，主动为企业提供计量咨询服务。（责任部门：综合科）

——帮助企业建立、完善计量管理体系。引导和帮助1家中小企业或民营企业通过计量合格确认。（责任部门：综合科）

——免费为企业进行相关法律法规及专业知识培训。对个体企业、私营企业及下岗职工创办的新企业免费进行质量法律法规培训；充分借助市质监局教育培训中心和专业人才优势，有组织地推动企业参加法律法规、产品质量、质量管理、检验检测、标准、计量、特种设备等各类专业知识培训班。全年免费培训企业人数500人次以上。（责任部门：办公室、综合科、执法科、特种科）

——切实做好高耗能特种设备的节能服务工作。结合特种设备节能的相关要求，对辖区新增特种设备，在安装告知时，协助建设单位把好节能设备的选型关。做好对企业“一把手”的节能宣传工作，以典型单位节能成效带动辖区特种设备节能工作整体提高。主动上门服务，免费为3家企业的高耗能设备诊断，开出节能良方，做好特种设备节能测算工作，为企业增效节约，为辖区大气清洁环保做出贡献。（责任部门：特种科）

——推进电子政务。积极推进政务公开，扩展网上政务服务和宣传的范围，帮助企业查询在办理行政许可方面遇到的具体困难，为企业提供便利快捷服务。（责任部门：综合科、执法科、特种科）

——打假保名优。充分发挥执法打假主力军的作用，强化服务意识，在行政执法中以“关注民生，帮扶企业，拉动内需，扩大就业，规范市场”为出发点和落脚点。加强与大企业、重点企业的联合打假，出重拳打击假冒伪劣产（商）品，保护名优企业的合法权益，净化和维护市场经济环境。（责任部门：综合科、执法科、特种科）

——开展“执法服务年”活动。实现执法理念和方式的转变。坚持处罚和教育相结合，监管和帮扶相统一，全面规范行政处罚自由裁量权，严格执行“三步式”执法程序，坚持文明执法。免费为企业提供质监法律法规的咨询和援助，为企业免费送法上门。（责任部门：办公室、综合科、执法科、特种科）

——防止多头执法。在查处同一违法行为时，按照“谁先受理谁负责”的原则办理，科室与科室之间，不得多头执法，不得一事重复处罚。（责任部门：办公室、综合科、执法科、特种科）

——防止重复抽查。产品质量监督抽查严格按照市局下达的年度抽查计划执行，任何科室不得擅自到企业进行产品质量抽查。产品质量监督抽查样品数量不得超过检验需要和抽查规范规定的数量要求。