银行作风树形象方案

时间:2022-12-06 11:49:00

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银行作风树形象方案

为切实改进机关工作作风,更好地服务基层、服务客户,经中央中国××银行××分行机关委员会研究决定,从20****年11月20日起,在机关全体党员中开展“改进作风树形象,服务基层作表率”活动。具体方案如下;

一、活动目的

以思想、邓小平理论和总书记提出的“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十五届六中全会做出的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》精神,按照“八个坚持,八个反对”的具体要求,切实改进工作作风,充分发挥机关党员的先锋模范作用,造就一支思想进步、业务精良、服务规范、纪律严明、明礼诚信、团结友善、爱岗敬业、无私奉献的机关员工队伍;把分行机关建成形象一流、服务一流、作风一流、业绩一流,高效、廉洁、文明、务实的现代化银行管理机关,为基层作出表率。

二、活动内容

以《公民道德律设实施纲要》、《中国农业银行员工行为守则》为标准,以“人员高素质,工作高效率,管理高标准,服务高水平,经营高效益”为目标,在具体工作中坚持做到以下几点:

(一)加强学习,提高素质

人才是构成企业核心竞争力的最关键因素,只有把我行建设成为“学习型纪组织”,才能实现员工和企业共同发展的双赢格局。学习型组织就是通过培养组织学习的气氛,发挥员工的创造性思维,使企业获得持续发展的动力。毫无疑问,未来最成功的企业将是学习型组织,因为只有掌握了比竞争对手学得更快更好的能力,才有可能在免争中立于不败之地。这就要求我们每一个党员必须刻苦学习政治理论和专业扮识,钻研业务技能,不断提高工作效率和服务水平。其体讲,通过学习,机关党员要达到“四会”即:会说、会干、会写、会电脑。“会说”就是要能说到点子上,说的有政策性,有原则性,有针对性,有指导性,有可操作性;“会干”就是能干出成绩、会抓重点、抓典型、抓关健,高质量、高效率地履行岗位职责;“会写”就是能起草各种文件,能写出水平较高的调查报告、工作总结、典型材料和其他开展工作所必需的文字材料;“会电脑”就是懂基本知识,会基本操作,懂计算机冈络的功能和软件的应用,会阅读文件,会查找资料,会简单的分析应用,出色地完成所承担的各项工作任务,更好地服务于农行的改革和发展。

(二)深入基层,调查研究

“没有调查就没有发言权”。调查研究是为了解决问越,具体到我行工作实践中,就是要求机关同志要多抽出时间深入基层,做切合实际的调查研究。今后,研究市场、分析市场、指导基层抢占市场,应成为分行机关的重要职责。机关各党小组所在处室不仅要根据自己的业务职能拿出工作计划,而且要深入基层调查研究,根据竞争态势拿出相应的对策方案,平时不仅要关注支行指标的完成情况,更重要的是掌握市场变化,收集市场信息,为领导决策服务。具体要求是每季每个党小组所在处室,至少要写出一篇有价值的调查报告。

(三)求真务实,开拓创新

机关党员在求真务实的同时,要树立“创新意识”,带头讲实话,办实事、求实效,不夸夸其谈,不做华而不实的文章。对基层行指导工作要体察下情,贴近实际,不搞本本主义、形式生义。多做换位思考,为基层减负,切实为基层服务;同时要积极进取,勇于创新,以奋发向上的精神风貌挑战困难,遇到新情况、新问题时,要冷静分析,找出克难制胜的办法,要善于在困难中开拓新的工作局面,富有建设性和创造性地开展工作,激励其他员工的士气,高标准、高质量完成工作任务。当前旺季工作时间紧、任务重、困难多,下乡工作人员要切实转变作风,拿出更多的时间深入实际,攻坚克难、抓点带面,推动工作;其他党员在机关要认真履行职责,坚守岗位。下乡工作不仅要对自已工作职责范围内的工作负责,而且要对安全保卫、文明优质服务、机关纪律等方面工作实行全方位督促,发现违章违纪,服务差等方面的问题,必项及时制止和纠正,现场无法处理或不属自己职权范围内的问题,要了解情况,及时向领导汇报或向有关部门反映,以维护农业银行的整体形象。

(四)办事公正,廉洁自律

“公生明,廉生威”,机关党员要带头树立“规则意识”,坚持原则,照章办事,不以权谋私、徇私舞弊。党员干部要大力发扬党的光荣传统,艰苦奋斗,廉洁奉公,时刻保持党组织的纯洁性和共产党人先进性。下基层工作,必须轻车简从,不得接受超标准接待,不得接受礼品、礼金,更不得到营业性娱乐场所活动。要严格按照总行《关于党风廉政建设的有关规定》约束自己的行为,要求群众做到的,党员必须首先做到,要求群众不做的,党员坚决不做,时刻自警、自省、自励、自勉,过好政治关、权力关、金钱关、享乐关、交友关,自觉维护党风的形象。

(五)爱岗敬业,无私奉献

机关党员要带头树立“责任意识”,争做爱岗敬业的典范,无私奉献的楷模。无论在机关内外,都要自觉做到有损于农行的话不讲,有损于农行的事不做,敢于同损害农行形象和利益的言行作斗争。要确立正确的职业观念,培养良好的职业道德,练就娴熟的职业技能,树立主人翁意识、创新意识、规则意识、责任意识,以农行事业振兴为大局,以农行率业发展为己任,将爱岗之情转化为爱岗的自觉行动。在本职岗位上积极主动,勇挑重担,荣誉面前不伸手,困难面前不退缩,满怀激情地投身工作,履行岗位职责,完成工作任务。对本处室难度大的工作,或需要加班加点的工作,党员要带头承担。

(六)优质服务,提高效率

每名党员对来行办事的客户、基层同志或机关其他处室人员,要做到热情主动、文明接待。本职范围内的事项,要本着先外后内、先基层后机关的原则耐心地解答,按程序办理,在规定的工作日内完成,不得延误、积压和刁难;不属于本职范围内的事项,要热情介绍和引导来人到有关处室。接听电话必须使用普通话,使用规范的文明用语,杜绝服务忌语;接待客户和基层同志,要做到“六个一”文明服务,即“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶暖心,一片诚心解难,一流效率办事,一句馨语相送。”让来客有宾至如归的感觉,树立文明的机关形象。

三、活动安排

本次活动从20****年11月20日起,至20****年1月20日结束。共分3个阶段:

(一)学习动员阶段

11月20日至25日,机关党委召开全体党员会,组织学习本方案和十五届六中全会《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》;各支部召开支部大会,组织认真学习《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行员工守则》和中央金融工委第二十次全委扩大会议精神,作好学习记录。机关党委办公室在25日组织检查。

(二)组织实施阶段

11月26日至20****年1月15日,以党小组为单位组织开展活动。活动期间,各党小组要做好活动记录;各支部要召开两次汇报会,及时掌握活动开展情况。机关党委办公室要做好督办落实,并在20****年1月15日前向基层行发问卷,对口征求基层行科室对市分行处室改变工作作风的意见和建议。

(三)总结阶段

20****年1月15日至20日,机关党委办公室要将收集的基层意见汇总整理并反馈各支部,以支部为单位做好总结工作,机关党委要根据活动开展清况,整理出书面材料及成套的资料,为在机关长期开展此项活动打好基。