分行企业文化建设方案

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企业文化建设是落实科学发展观，增强我行竞争能力，建设国际一流银行的精神动力。中国银行以“追求卓越”为核心价值观，主要体现在“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面，这是全体中行员工和各级机构必须遵循的价值尺度和行为规范。为将中国银行核心价值观融入全行各项工作中，渗透到每个员工的日常言行中，根据总行和省分行2008年企业文化建设工作意见，现就×××分行2008年企业文化建设工作制定以下实施方案。

一、指导思想

以十七大精神为指导，牢固树立“以人为本”的思想，坚持科学发展观，在秉承中国银行核心价值观的基础上，努力塑造具有本行业特色的银行精神、银行品牌和银行形象，以培育员工对中行的认同感为中心，以提高竞争力和员工素质为重点，以完善制度加强管理为主要措施，以提升凝聚力执行力和实现发展目标为目的，推动全行各项事业又好又快地发展。

二、组织领导

×××分行成立企业文化建设工作领导小组，由市分行党委书记、行长××任组长，市分行党委委员、纪委书记×××任副组长；领导小组办公室设在人力资源部，具体负责企业文化建设的牵头协调和日常工作。各县支行应成立企业文化建设工作领导小组，由一把手担任领导小组组长，并指定专门部门和人员负责本单位开展企业文化建设的日常工作。

（一）企业文化建设工作领导小组主要职责是：制定企业文化建设的年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动做出总体部署等。

（二）领导小组办公室的主要职责是：在企业文化建设工作领导小组的领导下，贯彻落实省分行党委关于企业文化建设的工作精神和部署；编制企业文化建设年度工作要点和实施方案；宣传企业文化知识与企业文化理念；协调组织有关部门开展企业文化培训；总结推广企业文化的成功做法和典型经验；在领导小组的指导下，对所辖机构的企业文化建设情况进行考核评价等。

（三）各县支行、城区支行行长、市分行各部门主任是本单位、本部门企业文化建设工作的第一责任人，全面负责本行、本部门企业文化建设实施的领导、组织工作。

（四）在企业文化建设过程中，要注意发挥各级党组织及工会、共青团等组织的作用，广大党团员要做好表率，组织和带领全体员工积极投身企业文化建设活动中。

三、方法步骤

（一）第一阶段：广泛动员，深入学习（3月—4月）

1．各单位均应召开动员大会，主要负责同志要亲自动员，讲清加强企业文化建设的重要性、必要性和省分行党委部署开展此项工作的目的；讲清企业文化建设对员工素质提高和对中国银行事业的又好又快发展的必要性、迫切性。动员大会召开前后，各单位、部门要利用宣传栏、板报，悬挂横幅、张贴标语等多种形式，营造声势和氛围，使员工人人了解我行2008年企业文化建设工作的主要内容、目的、意义和方法步骤，积极主动投入到企业文化建设工作中去。

2．在开展企业文化建设中，要结合学习宣讲十七大精神，学习肖刚董事长在中国银行纪念建党86周年大会上的讲话，总行《核心价值宣传手册》、《中国银行员工行为守则》、《中国银行行史》、《十七大代表风采录》、省分行党务工作部编辑的“企业文化建设宣传提纲”等有关书籍材料，组织各种形式的学习教育、培训讲座，宣讲辅导活动，使中国银行的核心价值观深入人心，通过文化的认同，实现思想的共鸣，促进核心价值观在全行落地扎根,使企业文化真正成为推动我事业发展的精神动力。

3．全体员工要紧密联系本单位、部门和个人的实际，对照“诚信、绩效、责任、创新、和谐”等五个方面进行讨论交流，理解吃透。做到人人能记住，并能结合实际落实到自己的工作和生活中去。通过深入的学习讨论，使员工明确应提倡什么，反对什么，应该做什么，怎么去做，进而规范每个人的言行。

4．省分行在全辖开展企业文化“三个一”重点活动。即：举办一场体现核心价值观演讲比赛；编印一本书，在全辖开展体现核心价值观的案例征集活动，适时编辑成册；组织一次展览，巡回展出中国银行企业文化的发展历程及中行发展史。进一步加深全体员工对核心价值观的理解，提高践行核心价值观的自觉性。我行将积极参加省分行举办的各项重点活动，组队参加省分行举办的开展企业文化活动演讲比赛等活动，同时结合我行实际召开一次座谈会。

（二）第二阶段：整体推进，重点突破（5月—9月）

企业文化建设工作启动以后，各行、部要按照省分行的总体部署和市分行具体要求，整体推进，重点突破。在深入学习领会的基础上，结合自身目前存在的不足，查找问题，重点抓好一到二个问题的解决，通过重点突破带动其他工作。

1．以深入贯彻落实科学发展观，增强竞争能力为主要内容，全面提升全行的绩效水平。

提高核心竞争力，是企业文化建设需要解决的重要课题。一是进一步明晰发展思路和发展战略，组织进行发展战略与竞争策略研究，坚持有所为有所不为。二是从经营管理体制、创新能力、服务标准、业务流程、网点转型、信息科技、风险管理、内部控制、人力资源、企业文化深入分析，分地区、分产品、分部门制定提高市场竞争力的具体方案和切实可行的措施。三是明确条线板块定位，准确划分总行条线部门和分行的责权利，正确处理好条块关系，以适应战略发展和提高竞争力的需要。四是制定更加科学合理的绩效考核指标体系，切实发挥绩效管理的导向作用，促进集团整体绩效的提升。

2．以增强创新意识，完善创新机制，整合创新产品为主要措施，提升整体创新能力。

创新是我行核心价值观的重要组成部分，是实现可持续发展和增强竞争能力的动力与源泉。一是根据经营战略要求，从满足客户需求出发，制定产品创新中长期规划、各项发展目标和各阶段行动步骤，充分调动和合理利用各方面资源为产品创新服务。二是根据产品创新战略，整合创新产品资源，密切跟踪市场反映，促进创新产品尽快转化为生产力。三是根据客户需求和市场竞争需要，建立产品数据库，加快对产品创新与应用的快速反应，提高优势产品的市场占有率。四是建立健全鼓励产品创新制度，宽容创新挫折，保护创新积极性。五是完善客户经理与产品经理制，以及相应的权责利，强化专业地位，提升专业价值。

3．以进一步增强责任感和使命感为重点，提高执行力和工作效率。

坚持以制度为保障，积极营造敢于负责、主动负责、能够负责的氛围。一是大力倡导依法合规，认真负责，按程序操作，积极为银行创造价值。二是进一步明确总行、省分行各部门的职责分工，明确不同层级人员的岗位职责，进一步加强全面的绩效管理。三是建立顺畅的沟通协调机制，提高办事效率。对于工作效率高，主动做好协调配合，服务得到基层满意的部门，要给予奖励；对于办事效率低，过分强调本部门利益，服务不到位，基层不满意的，要给予处罚。各县支行、城区支行和市分行各部门应针对表面都按程序办事，实际开脱责任，贻误商机，耽误工作，加大协调成本的典型案例进行分析，深入查找原因，提出解决的措施和建议。属于制度和机制上的问题，涉及到哪个部门、哪个层面，各自都要提出具体的整改意见和实际措施，以提升竞争能力。

4．以诚实守信，和衷共济为目标，为又好又快发展提供和谐稳定的良好氛围。

诚信是各级管理者的必备条件，是衡量员工道德、素质和人品的基本尺度。只有管理者的诚信，才会有员工对银行的忠诚度。管理者必须带头讲诚信。各级管理者都要查找一下，看自己是否带头执行了规章制度；下发的文件、决定了的事情是否认真抓了落实。每个员工都要针对诚信的要求，检查考量自己的言行，努力成为诚实守信的好员工。

建立在诚信基础上的和谐才是真正的和谐。一是坚持以人为本。重要的改革方案和涉及员工切身利益的政策出台前，都要广泛听取员工的意见，发挥职代会在维护员工正当权益方面的作用。要进一步改善劳动关系，注意平衡协调好各方面的利益。各级管理者要学会做人的工作，要信任人、尊重人、培养人、成就人和关爱人，善于调动各方面的积极性，最大限度减少不和谐因素。二是坚持稳定。稳定也是绩效，各级管理者、特别是主要领导要充分认识到没有稳定的局面，我行改革发展各项工作很难顺利推进。三是坚持与客户和谐共赢。各行部要研究如何转变服务模式，建立通畅的内部服务链，提高服务水平的具体措施。特别要研究如何以客户为中心，引导和满足客户多元化和个性化的需求，增强服务客户的整体能力，要以专业化、高品质的金融服务，为客户创造价值，实现与客户的和谐共赢。

（三）第三阶段：评价考核，总结提升（10月——12月）

1．市分行、县支行要专门召开党委(支部)会或行长办公会，市分行各部门要召开部务会，根据要突破的重点，研究制定出整改措施，对企业文化建设的成效进行评估考核，不断丰富和提升其内涵。

首先是党组织、领导班子如何坚持两手抓，并发挥好表率作用。对部分员工对企业文化建设工作积极性不高，责任心不强，要分析原因，制定进一步加强企业文化，提高“两个文明”建设水平，改进工作的具体措施，要对企业文化建设的成效进行评估考核，建立激励机制，逐步建立企业文化建设的组织、管理、责任和工作体系，形成“一把手”负责，主管部门协调组织，职能部门分工落实，全体员工共同参与的运行机制，推进我行企业文化建设工作走上规范化、制度化轨道。

2．企业文化是一种氛围，一种理念，一种追求，一种形象，一种习惯。各行、部要善于集中员工在企业管理实践中的聪明才智，注重发现、总结和推出本单位讲诚信、求进步、忠于职守、团结协作、爱行敬业的先进典型。要通过召开学习教育总结表彰大会，张榜公布等形式，将劳动模范、服务明星、业务能手等先进人物奉为员工楷模，大力宣传他们讲理想、讲奉献，热爱中行，恪尽职责的先进事迹，激励广大员工以这些自己身边的，可信可学的先进人物为榜样，从我做起,从现在做起,从点滴做起,自觉投身于企业文化建设之中,为中国银行做出应有的贡献。

四、具体要求

（一）企业文化是一项长期的系统工程，必须有重点、分层次，逐步推进。各行部应结合自身实际，根据省分行实施企业文化建设的总体部署和要求，制订切实可行的计划和措施，加强对辖属机构的企业文化建设的指导，有计划有组织地推动企业文化建设的开展。

（二）开展企业文化建设，要与不断提高核心竞争能力结合起来，要站在促进我行长远发展的战略高度重视企业文化建设，并作为一项重要的工作纳入议事日程，每年都要重点解决几个突出问题，坚持不懈地扎扎实实推进。

（三）在开展企业文化建设中，各行、部要妥善处理好日常工作和开展企业文化工作的关系，致力于管理理念的更新和企业精神的塑造，致力于通过陶冶情操，使企业文化得到升华。党团、工会组织要通力配合，各职能部门分工落实，员工广泛参与。

（四）市分行人力资源部对所辖县支行、部门的企业文化建设工作情况进行检查和督促；并在每个阶段结束后向市分行企业文化建设工作领导小组办公室上报书面小结，并将推进情况进行总结。

（五）市分行企业文化建设工作领导小组办公室将在每个阶段对各县支行、市分行部门企业文化建设工作的开展情况进行抽查；市分行企业文化建设工作领导小组办公室将以简报的形式向全辖通报企业文化建设工作开展的情况，表彰组织开展好的单位，督促组织落实不到位的单位。各单位企业文化建设工作的开展情况、好的经验和做法可及时向市分行企业文化建设工作领导小组办公室报告。