成果展示活动工作方案
时间:2022-10-04 04:06:00
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为进一步适应**奥运筹备工作决战之年的形势要求,进一步深化**邮政奥运培训工作,根据市委、**奥组委、首都文明办关于在首都窗口行业深入开展“迎奥运微笑服务行动”的总体要求,同时结合**邮政迎奥运微笑服务行动工作方案及奥运服务工作实施方案,制定如下方案。
一、指导思想
以深化奥运培训工作为主线,以全面展示**邮政奥运培训成果和职工风采为目的,全方位展示奥运培训工作成果,扩大**邮政奥运培训工作的社会影响,激发广大干部职工服务奥运的热情。
二、活动范围
市公司各二级单位,全体从业人员
三、活动时间
**年7月——10月
四、活动内容
根据**邮政**年奥运培训工作要点及“迎奥运微笑服务行动”的文件精神,以服务规范、服务礼仪、服务技能、服务环境、服务承诺、服务服饰、服务外语手语等为主题,按照奥运知识学习行动、文明礼仪实践行动、微笑服务传递行动、实战实训练兵行动、服务先锋引领等行动的要求,开展岗位练兵、技能比武、技能展示、工装展示、英语手语服务、评选“微笑服务品牌团队”、“微笑服务大使”等丰富多彩的形式,积极开展各种展示活动。
各单位应在展示活动期间,全面投身“好运**”系列体育赛事服务及其他相关服务当中,通过实战演练提高工作本领,总结经验,突出重点,突破难点,呈现亮点,从而改进服务,提高水平。
五、活动安排
1、筹备启动阶段(**年7月上旬)
市公司奥运培训办公室制定《**市邮政公司关于开展“迎奥运微笑服务行动”成果展示活动的工作方案》,各二级单位研究细化本单位具体实施方案,成立领导机构,作好组织动员。
2、全面实施阶段(**年7月中旬——8月底)
各二级单位应结合各自特点,立足于基层,挖掘在备战奥运过程中能够体现邮政对外形象的内容与形式,创造性的开展展示活动,每个单位应有3-5个优秀展示成果推荐上报市公司奥运培训办公室。
3、选荐选拔阶段(**年9月)
市公司根据各单位开展“迎奥运微笑服务行动”展示活动的具体情况进行一次集中展示和考评,考评结果纳入年度奥运培训工作考核,同时将推荐基层窗口和一线员工参评****年奥运会“微笑服务品牌团队”、“微笑服务大使”。
4、展示成果阶段(**年10月)
首都窗口行业奥运培训工作协调小组评选“迎奥运微笑服务行动”展示活动优秀组织奖、组织奖、表彰**年**奥运会“微笑服务品牌团队”和“微笑服务大使”。同时组织首都窗口行业“迎奥运微笑服务行动”成果大型展示活动。
六、工作要求
1、高度重视,精心组织。各单位应把“迎奥运微笑服务”行动成果展示活动看作**年奥运培训总体工作的重要环节,同时按照市公司进度安排,结合本单位实际,研究细化活动方案,认真组织实施,做到展示活动人数、时间、内容、方式明确。
2、层层发动,凸现亮点。各单位应围绕“好运**”系列体育赛事与服务奥运的目标要求,认真研究展示活动的方式及内容,以支局、班组为重点,以一线员工为主体,层层发动,层层落实,最终选拔出能够代表本班组、本工种、本单位水平和特色的成果展示项目。
3、广泛宣传,扩大影响。各单位应加强宣传力度,及时总结好的经验与做法,并利用内部刊物、电子显示屏、宣传栏、板报等形式进行广泛宣传,扩大邮政窗口的社会影响力,同时要立足于本单位的特点与实际,突出重点与实效,确保“迎奥运微笑服务”行动展示活动健康有序进行。