街道医生进家庭方案

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为全面加快社区卫生服务工作进程，推进和谐社区全面发展，使和谐兴隆的良好社会氛围在我街道尽早形成，加大社区卫生服务力度，切实解决社区居民看病难、看病贵问题，加强社区卫生服务机构和社区居民的联系与沟通，提升社区医生在居民心中的信任度，让社区居民受到较好的社区卫生服务。经研究，决定在辖区开展“我看病，您放心”社区医生进家庭活动。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和党的**精神为指导，全面贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》，紧密结合兴隆路社区实际，依托社区医疗机构，以关注社区群众身心健康，提高生活质量为根本宗旨，为广大社区群众提供更为方便、快捷、安全、经济的服务。

二、活动目标

我街道属于老工业区，人口结构老龄化尤为突出，困难家庭和外来人口占很大比例，居民群众普遍存在看病难、看病贵的问题，同时社区卫生服务长期存在投入不足，服务质量难以取得群众信任，服务水平不能满足居民群众的需求，因此，社区卫生服务机构很少有患者问津。

为满足社区群众基本的公共卫生和医疗服务需求，让社区群众真正得到实惠，逐步提升居民群众对社区医疗机构和社区医生的满意度和信任度，在辖区内真正实现“大病”进医院、“小病”在社区，根据上级要求，结合社区实际，街道以“我看病，您放心”社区医生进家庭活动为依托，建立起医疗机构包社区、社区医生包家庭的社区卫生服务模式，创新服务载体，拓展服务项目，不断提高社区卫生服务质量和水平，加大宣传力度，使广大群众全面了解发展社区卫生服务的目的、意义和作用，引导群众理解、支持和积极参与社区卫生服务工作。

三、活动内容

（一）建立“社区医生包片”制度。以社区为单位建立社区卫生固定服务点，实施社区医生志愿者定期深入社区服务点为社区居民服务。建立社区医生包片负责制，全面掌握包片居民家庭成员健康状况，建立信息档案，提供健康康复指导，实施健康教育，为居民健康保驾护航。

（二）开通“温情热线”。向社区群众公布医院固定电话及医生手机电话，方便群众随时电话问诊；医疗机构间，建立病号信息互通、交流、转接机制，形成辖区内的大医疗就医环境，使群众就医问诊更为方便、快捷。

（三）开展“预约登记”。将建立健康档案的居民，纳入首批预约服务的范畴，根据不同需要提供个性化服务，逐步扩大预约范围。

（四）提供“一对一”跟踪。设立“贴心医生”，对其进行登记造册，并向社区群众进行公示，实现群众对医生的自主选择，为社区居民提供“一对一”贴心服务。

（五）启动“健康直通车”。为加大宣传力度，拓宽宣传内容，启动社区“健康直通车”，聘请专业人士适时为群众送知识、送服务、送健康，转变群众观念，提升群众信任度，不断提高社区群众自我保健意识和生活质量。

（六）发放“关爱优惠卡”。为社区老年人、慢病患者、外来人口、育龄妇女、残疾人、低保户等弱势群体发放优惠卡，减轻社区弱势群体经济负担，提供人性化服务。

（七）建立监督机制。为提高医疗机构服务质量和水平，建立健全监督机制，设立服务质量监督举报电话，接受群众监督。

（八）设立“温馨告知手册”.为方便群众随问随答、随需随到、随来随接，设立“温馨告知手册”，向居民传递服务宗旨、告知服务内容、联系方式、医生姓名等，畅通便民渠道。

四、保障措施

为保障活动有效开展，街道成立以办事处主要负责人为组长，各相关部门和医疗机构人员组成的活动领导小组，全面贯彻落实《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》精神，统筹全局，负责协调监督各部门工作，制定活动计划并组织实施，具体指导活动的有效开展，为活动提供人、财、物支持。各医疗机构应不以营利为目的，以社区居民是否受益、是否满意作为评价工作的主要标准，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，以主动服务、上门服务为主，开展社区卫生服务。各社区居委会应积极做好宣传、组织、发动工作，充分发挥社区居民的民主监督作用，收集居民的意见和建议，监督社区卫生服务机构不断改进工作。