科技局（地震局）政务公开工作方案

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（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步强化依法行政，规范行政行为，提高行政效能，加强廉政建设，自觉接受社会监督，提高服务基层、服务群众的质量，提升科技管理工作水平，推进科教兴区战略实施。

（二）公开原则

1、以法律、法规、政策为依据；

2、突出重点，讲究实效；

3、方便基层，方便群众；

4、易于操作，便于监督。

（三）公开内容

（1）对社会公开的主要内容

1、科技局（地震局）行政管理职能、内设机构和工作职责；

2、科技、地震政策法规；

3、科技发展中长期规划、年度科技计划及重要工作部署；

4、工作纪律，服务承诺，投诉程序；

5、其它与科技（地震）行政管理相关的事项。

（2）对局机关公开的主要内容

1、机关内部管理规章制度和执行的情况；

2、干部考核、奖惩情况；

3、机关内部财务收支情况；

4、干部廉洁自律的情况；

5、干部职工关心的其它事项。

（四）公开形式

1、通过报刊、电视、广播等新闻媒体公开；

2、召开工作会议通报情况；

3、公告；

4、现场咨询与质询答复；

5、对局机关内部通过干部述职、公示、通报、机关局域网上等形式进行公开。

（五）保证措施

1、加强组织领导，明确公开职责；

2、强化教育管理，提高队伍素质；

3、深化机制改革，推进职能转变；

4、改进服务方式，提高办事效率；

5、严明工作纪律，严格依法行政。

（六）监督与投诉

1、按照法规、政策和工作程序公开行政行为，自觉接受社会公众监督；

2、建立监督检查制度，强化监督检查，实行责任追究；

3、设立局长意见箱，公布举报电话（）。

区科技局（地震局）服务承诺

（一）首问负责制。到科技局办理事项，首问到谁即为首问责任人。首问责任人应向办事者提供热情接待，属本部门职责范围的事要认真受理；属其它部门职责范围的要及时帮助指明或陪同至办事部门的具体办公地点。

（二）亮牌办公制。为方便群众和企事业单位办事，加强工作人员责任心，全体工作人员一律佩证亮牌办公，自觉接受办事者的监督。

（三）文明用语制。为办事者创造良好环境，全体工作人员在工作服务中一律实行文明用语，礼貌待人，严禁语言粗鲁、态度生硬。

（四）限时办结制。对项目申报、审批等事项，凡手续齐全，符合条件的，均在公布的办事期限内办结或转报上级权限部门；急事急办；及时、准确、周到解答咨询问题。

（五）工作AB岗制。各股室、直属单位一律实行工作事项和职责A（第一责任人）、B（第二责任人）制。A岗暂缺时，则由B岗负责办理A岗承办的事项。

区科技局（地震局）工作人员行为准则

1、敬业爱岗，尽心尽责，不敷衍搪塞；

2、精通业务，承诺办结，不乱收乱退；

3、诚实守信，公正办事，不弄虚作假；

4、忠于职守，高效服务，不失职渎职；

5、文明用语，态度热情，不冷漠对待；

6、举止端庄，佩证上岗，不串岗聊天；

7、团结协作，配合默契，不推诿扯皮；

8、整洁有序，讲究卫生，不乱丢杂物；

9、遵守纪律，坚守岗位，不迟到早退；

10、坚持原则，廉洁自律，不吃拿卡要。