旅游局民主评议政风行风承诺书

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为了进一步转变市外事侨务旅游工作政风行风，增强服务意识，规范行政行为，改进工作作风，提高行政效能，优化发展环境，促进我市经济社会跨越式发展，现向社会公开承诺如下：

一、信息公开，增强工作透明度。

严格履行信息公开责任，把部门职能、科室职责、服务项目、办事程序、政策法规、工作制度等内容予以网络公开，对涉及审批、审核、办证、办照等事项，采用公开栏、明白卡、服务指南等形式公开，实行“阳光操作”，方便基层企业和人民群众办事。

二、履职尽责，提高办事效能。

1、凡因公出国（境）申请报告件，材料真实、齐全的，平件急办，急件快办，特事特办，随来随办，不积压、不延误，一般在7个工作日办理完毕本部门职能范围内的审核工作任务。

2、对侨资侨属企业资格认证、侨眷身份认证等事项，一般在3个工作日办理完毕本部门职能范围内的审核工作任务。对涉侨侵权事件、侨务信访件，及时会同相关单位依法调处，做到事事有答复，件件有回音。

3、对旅游景区规划评审，旅行社申请设立，星级宾馆申请授星，在收到申请报告后15个工作日内完成本部门职能范围内的审核工作任务；对旅游投诉件的处理，在1—2个工作日启动，按程序30个工作日完成调查取证工作，60日内作出处理意见。

三、端正态度，改进工作作风。

杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，服务意识不强、服务不到位等问题，深入查找和纠正作风涣散、纪律松弛、互相推诿、承诺失信等现象，坚持做到文明礼貌、热情周到，并强化服务意识、法制意识、效能意识、实干意识、节俭意识和廉洁意识，促使干部职工切实转变作风、情系民生、依法行政。

四、廉洁自律，加强自身建设。

坚决贯彻中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十八条意见”和市纪委“十五个不准”，抵制和杜绝奢侈浪费、贪污受贿、以权谋私行为；落实党风廉政建设责任制，全面建立腐败风险防控体系，深化治本抓源头工作；坚决纠正和查处干部队伍中违法违纪行为，树立清正廉洁良好形象。

五、社会监督，增强责任意识。

进一步完善群众监督制度，公开投诉电话、投诉信箱和网上投诉渠道，诚恳征询社会各界的批评与建议，做到有则改之无则加勉，对有利于外事侨务旅游工作发展的建议和改进意见，我们将结合工作实际，认真吸收、采纳和改进，用行动和实绩取信于民，接受社会各界监督。