服务承诺书范文10篇

为扎实推进软环境和效能建设，进一步强化服务意识、提升服务水平，营造有利于科学发展、跨越发展的良好环境，区粮食局郑重向社会各界作如下服务承诺：

一、积极开展招商引资工作。对招商引资项目实行专人全程跟踪、帮办，实行超前服务、上门服务，为项目落户提供优质服务。

二、坚持全心全意为人民服务宗旨，在日常工作中做到热情待人、秉公办事，公开流程，自觉接受群众监督。凡属本局职权范围内的审批审核项目，有关股室承办人员应及时受理并在规定的10个工作日内完成审核。凡来本局申办或咨询相关事宜，承办人员应一次性告知有关手续和需要提供的文件资料。

三、实行粮食民生工程，应收尽收农民粮食。粮食收储企业严格执行粮食收购政策，为农民卖粮提供预约服务、上门服务等便民服务，切实做到随到随收、不压价、不拖欠粮款，坚持公平、公开、公正原则，自觉维护粮农利益。

四、认真贯彻《粮食流通管理条例》，加强粮食行业管理和市场监管。开展“放心粮油店”提升活动，构筑淮粮品牌。进一步规范“放心粮油店”经营，努力做到质量、计量、价格、供给和服务“五放心”，切实维护消费者利益。

五、严格执行中央八项规定和省、市、区相关作风建设的要求。落实好《区“为官乱为、为官不为”专项整治意见》。领导班子带头执行《机关效能建设长效管理制度》及《基础工作责任分解表》等机关行风、效能建设规定，对违反规定的人和事，不姑息，不迁就。

为强化行政责任，规范行政行为，改进工作作风，提高工作效率，更好地为领导服务、为部门服务、为群众服务，****省人民政府办公厅作出以下承诺：

一、规范办文，提高办文质量。严格执行公文审签制度，完善并公开办文程序；严格实行办文责任制，加强公文审核把关；草拟公文做到符合国家的法律、法规及其他有关规定；改进文风，进一步精简文件，提高文件质量。

二、改进会风，提高会议效率。坚持精简、高效、节约的原则，认真执行省政府会议审批制度，严格控制会议数量；压缩会议规模，控制会期，开短会，提倡召开网络视频会议,降低会议成本；会务工作做到组织严谨、程序规范、服务周全，会前协调好，会后抓落实。

三、认真办事，提高工作效能。严格执行首问责任制，增强事业心和责任心，坚持业务工作AB角制，严格按工作程序办理各种事项，急事急办，特事特办，一般事项15个工作日内办结，紧急事项3个工作日内办结，特急事项1个工作日内办结，做到件件有落实，事事有回音。

四、加强沟通，提高协调实效。加强与省级部门工作互动及协调沟通，及时通报省政府的主要工作情况；及时协调办理省级各部门、各州市政府需要办公厅办理的工作，提高工作的协调性和实效性；及时了解各部门、各州市情况，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的质量和水平。

五、改进作风，提高服务水平。廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，简化工作程序，工作中坚持文明用语，礼貌待人，热忱为人民群众、基层和机关服务。

县工信委将本着给投资者提供全方位优质服务，创一流发展环境的宗旨，进一步转变机关作风，提高工作效能，在服务企业、调度工业、研究产业、执法行业、推进企业改制上提质、提速、提效，在“三个基地一个中心”中争先进位。现向社会各界郑重承诺：

一、热情周到，礼貌服务。委机关工作人员严格遵守服务规范，对前来办事的同志热情周到，有问必答；举止文明，用语规范；做到“起身、微笑、问好、请坐、倒茶、办事、送客”；主动提供各种咨询服务，积极帮助解决实际问题；对一时难以处理的问题，耐心做好释疑解惑工作。

二、政务公开，阳光操作。按照政府机构改革三定方案赋予本委的职能，准确全面地履行职责。在经济运行、企业改制、国有资产管理、民营经济等方面，认真贯彻国家的法律法规，依法行政，切实做到“办事内容、办事依据、办事程序、办事标准和办事结果”公开，不断提高办事的透明度。

三、限时办结，提高效能。在我委职权范围内的审批、审核、备案项目，在规定时间内办结，对不符合要求或需补充资料的要即时全面告知。对企业送达的请示、报告，在7个工作日内给予答复或办理。对企业申报事项，最终审批权限在我委的，企业申报材料齐全、准确的情况下，一般项目3个工作日内办结，重大项目原则上不超过10个工作日。

四、公文承办，准确快捷。行政审批事项的公文3个工作日内办完，最长不超过7个工作日。规定期限内难以完成的，必须在5个工作日之内告知来文单位，解释原因，并明确办结时间；办公室收到紧急公文及行政审批事项公文，自收到公文时始，应12小时内送委领导审签，并将公文复印件及时送达承办股室负责人，承办股室要在规定回复期限内提前1～2个工作日送委领导签发；在规定时限内难以办理的文件，承办股室应及时向来文单位反馈情况，争取理解，并明确办结时间。

五、勤政廉政，执政为民。以服务承诺为切入点，委各职能股室要深入基层、深入群众，了解基层和广大群众的呼声；加强业务学习，注重实际锻炼，不断提高依法行政的能力；做到廉洁自律，不接受服务对象的任何馈赠和宴请，不以权谋私，严禁“吃、拿、卡、要”。

为切实提高本县通信行业的服务质量和服务水平，我公司向社会作出以下承诺：

一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。提供规范的用户帐单、发票、详单；明确统一计费、出帐时点，让用户清楚所有收费项目和内容；对于预付费余额以及信用控制的限额必须保证用户知情；认真检查确认各类增值业务，包括SP/CP合作提供业务的收费明细项目，做到各类电信服务明码标示。

二、投诉处理“首问负责，限时办结。”各服务渠道执行统一的投诉处理流程和规范。承诺办结时限为：一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。

三、SP业务定制必须由客户查询。所有SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务门户网站对我公司所有增值业务类的业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督。全国统一SP服务监督电话为10109696。

四、方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务；按照信产部《电信服务规范》要求，联通公司为签约用户提供最近5个月的话单清单查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“5133”和当地联通专设号码查询；从2007年3月1日起，可按月免费向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒短信；

五、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

一、服务承诺内容：

强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。

二、工作措施：

1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。

2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。

3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。

县统计局领导班子全体成员就贯彻落实中央、省委、市委和县委重大决策部署，开展党的群众路线教育实践活动，坚决克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，作出如下承诺:

一、坚持政治坚定，遵守党的纪律。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律，自觉在思想和行动上与党中央、县委保持高度一致，确保党的路线方针政策和县委、县政府各项决策部署全面及时有效贯彻落实。

二、坚持民主集中制，提高决策水平。坚持科学决策、民主决策、依法决策，严格按照局领导班子议事规则办事，坦诚相待、相互补台，不搞一言堂，不搞各自为政，努力建设团结和谐、步调一致的坚强集体。

三、坚持干部政策，落实用人导向。不断完善选人用人机制，坚持凭党性、重实绩，不凭关系用人，努力打造一支风清气正、作风过硬的统计队伍。

四、坚持求真务实，切实改进作风。坚决落实中央“八项规定”和县委《实施意见》，讲实话、办实事、求实效，不搞形式主义，不做表面文章，不开没有实质内容的会议，不搞没有实际意义的活动，不发没有实际价值的文件，不搞没有实际作用的检查、评比、表彰和培训。

五、坚持依法统计，提高数据质量。坚持实事求是原则，认真贯彻执行《统计法》和相关法规制度，履行统计职责，恪守统计职业道德，严格执行统计业务工作操作规范，坚决反对和遏制在统计数据上的弄虚作假行为。

为规范行政行为，改善服务态度，提高机关工作效能，促进依法行政，提高政府执行力和公信力，为服务群众提供公平、公证、公开的诚信服务，努力营造良好的发展环境，乡人民政府全体干部向社会公开做出以下承诺：

一、严格“首问负责制”，不推诿，不扯皮，热情接待来访群众，耐心解答群众提出的问题，同时为群众提供法规咨询，做好有关政策的解释工作，让群众满意而归。

二、倡导微笑服务，坚决杜绝“们难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。

三、对待群众来信来电反映或举报问题，我们做到认真受理，并及时处理。做到受理有反映，处理有结果，尽量使群众满意。

四、严格执行乡干部职工分工细则，明确岗位职责，做到分工明确，责任到人，奖惩分明。

五、切实加强工作巡查。采用不定时巡查各部门，确保工作时段无空隙。

一、服务承诺是指**县农牧局在行使农业法律、法规、管理、监督和合理利用的有关工作时，对社会提供热情、方便的服务许诺。

二、服务承诺的内容：

1、严格按照法律法规和有关规定办理农业部门管理的有关事项。

2、各类审批事项的程序、条件和收费标准、办事结果向社会公开，免费向办事群众提供办事指南，提高工作透明度。

3、各项审批事项的办结时限，要根据法律法规和提高效率的要求作出承诺，并在承诺期限内办理完毕。

4、对来局办理申请事项，需要进一步补充完善的，必须一次性告知。

一、主要职能

负责全县各类培训工作；负责失业保险工作；负责劳动力市场管理；负责小额担保贷款等。

二、服务内容

各项培训工作、全县失业保险基金管理、核算和失业保险扩大覆盖面工作、劳动力市场和职业介绍机构的管理，全县农村劳动力转移就业、劳务输出工作、小额担保贷款扶持创业工作。

三、服务对象

县内下岗失业人员、有就业再就业意向人员、大中专院校毕业生、退伍军人、有创业愿望且符合小额担保政策人员、有培训需求各类人员等。

党员承诺书为保持共产党员的先进性，不断加强党性锻炼和自身建设，正确行驶党员权利，认真履行党员义务，我承诺：

带头学习提高：（具体措施）我要积极参加支部党员大会、党小组会和党课等各项组织活动，认真学习党的理论和上级党组织的文件精神，认真学习学校党组工作精神、制度规定与工作纪律，具有坚定的政治立场和崇高的人生信念，自觉坚持党的基本理论和基本路线，模范执行学校党组的决策部署和工作安排，始终保持新时期职业技术学校工作人员的先进性和英雄本色，做到三提升：一提升思想政治觉悟。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，树立正确的世界观、人生观与价值观，在政治上、思想上、行动上与学校党组保持一致，立足本职，做一名新时期的优秀学校管理人员，坚定跟党走有中国特色的社会主义道路。二提升业务工作技能。刻苦学习科学文化知识，学习各项政策与业务技术，以过硬的本领完成职业技术学校办公室副主任工作任务，提高工作质量，实现自身价值。三提升道德情操修养。努力学习中华传统优秀文化，以“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”作座右铭，做到严以律己，宽以待人，讲文明礼貌、团结友爱，共建和谐职技校。

带头争创佳绩:（具体措施）我要忠诚学校事业，具有强烈的事业心和责任感，扎实做好学校服务性工作、校外接待、校长交办事项，为学校教职员工及学生营造一个良好的环境，努力做出优异成绩来。具体做到二点：一是发挥党员作用。积极参加“党员责任区”、“党员先锋岗”等党内实践活动，提出合理化建议，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，做遵纪守法标兵、学习的模范、工作的先锋，在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。二是虚心向身边的先进人物学习，学习他们的过硬业务技能，学习他们的优良工作作风，落实到自己的工作岗位与本职工作上，认真勤奋工作，顽强努力拼搏，带头争创佳绩，为学校事业发展奉献力量。

带头服务群众：（具体措施）我要切实按照创先争优的要求，发挥新时期学校工作者特有的朝气与干劲，在自身工作岗位上，牢固树立服务意识，带头服务好教职员工及学生，践行全心全意为人民服务的宗旨，积极帮助他们解决实际困难；关心集体，团结协作，勇挑重担，任劳任怨，做贴心人。具体做到二点：一是树立正确的服务观。坚持管理与服务并重，在管理中服好务，在服务中做好管理；二是做好服务工作。把自己看作是学校里的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，既服务好全校教职员工，又服务好学生，获得大家的满意，全面提升我校工作质量。

带头遵纪守法：（具体措施）我要学习《廉政准则》，自觉遵守国家的法律法规和党的纪律，模范遵守廉洁从业有关规定和各项规章制度，按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求，认真填报廉政档案报表，签订廉政建设责任书，明确责任，加强监督，做到以身作则、廉洁自律，不发生任何违规现象。具体做到二点：一是认真学习《廉政准则》，切实把握准则要求。《廉政准则》是反腐倡廉纲领性文件，内容丰富、内涵深刻，是加强教育、促进廉洁从政的很好教材。我要认真学习原文，特别是对八项“禁止”和52个“不准”的具体要求谨记在心，明白能做什么，不能做什么，为什么不能做，做了会怎么样，用《廉政准则》规范自己的思想、工作、生活行为。二是强化执行意识，规范从业行为。《廉政准则》是党的铁的纪律，我必须强化执行意识，要认认真真、老老实实、不折不扣执行，要摒弃拜金主义、享乐主义和极端个人主义，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，以此规范自己从政行为，树立和保持清正廉洁的形象。

带头弘扬正气：（具体措施）我要继承和发扬我们党艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，甘于吃苦，勇于奉献，认真学习先进人物事迹，严格要求自己，弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人优秀品德，在创先争优活动中争当先进典型，弘扬社会正气。具体做到二点：一是牢固树立政治意识、责任意识、公仆意识，加强对主观世界的改造，加强党性修养，始终同人民群众保持血肉联系。二是自觉从自身做起，从小事做起，带头坚持原则，带头弘扬正气，带头抵制不正之风，以自己的模范行为，树立党员干部的良好形象。