如何写企划案(二)

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第二篇拟定企划案的步骤

具备了什么是“企划”的概念后，本篇进一步提供如何落实企幕后七个步骤；

（1）界定问题——将问题界定得明确、浅显而重要。

（2）搜集现成资料——从书报、企业资历料、政府出版物等获得。

（3）市场调查——直接向消费者、同业处调查。

（4）把资料整理成情报——将死资料他析为活情报。

（5）产生创意——有创意的点子是企划要必备的要素。

（6）选择可行的方案——并得到高阶主管的信任与支持，和其他部门的全力配合。

（7）实施与检讨——将概念文字化，实施并检讨评估。

步骤1、界定问题

拟订企划案的第一个步骤就是界定问题。

界定问题的第一个方法是专注于重要的问题。

界定问题的第二个方法是细分问题。

界定问题的第三个方法是改变原来的问题。

界定问题的第四个方法是运用“为什么”的技巧。

步骤2、搜集现成资料

拟订企划案的第二个步骤就搜集资料。

五种资料来源

（一）书籍与报章杂志

（二）现成的企业内部资料

1、营业部门的客户资料

2、制造部门的生产资料

3、其他部门的资料

（三）政府机构出版的有关统计资料

步骤3、市场调查

当所搜集的现成资料不足，无法满足需求时，就得依赖市场调查，以获得所需之资料。

市场调查资料，顾各思义，就是直接向消费者、经销商、竞争同业、原料供应厂商等调查得来的资料。最常用的市场调查方法有两种，一种是询问法，另一种是见察法。

询问法

所谓询问法，就是以发问的方式，向被访问者问问题而获得资料的方法。通常者得先拟妥问卷后再进行访问。

（一）人员访问法

利用受过训练的访员，向抽样的被子访者访问，用面对面一问一答方式获得资料。

（二）电话访问法

先抽好样本，再用电话访问获得资料。

（三）信函访问法

拟妥问卷寄给样本户，请被访者按题逐一回答后寄回。

观察法

所谓观察法，就是用肉眼、仪器或两者兼用，去查看事实，并记录下来，以获得资料的方法。

三种访问法的优缺点

优点

缺点

人

员

访

问

法

1、见面三分，被访者较会合作。

2、可适当鼓励被访者回忆与发言。

3、若问题不清楚，可当面解释清楚。

4、可问较深入的问题。

1、单位成本较高。

2、若访问员主观太强，容易造成偏差。

3、若被者不在，结果容易偏差。

电

话

访

问

法

1、搜集资料速度最快。

2、单位成本较低。

3、只要问题简要，受访率高。

1、限于电话普及之地区。

2、不易访问较深入的问题。

3、无法用眼睛查核对方之回答。

信

函

访

问

法

1、受访者无压迫感，可从容回答。

2、不必填姓名，易获诚实回答。

3、不会遇到被访者不在的情况。

1、样本名单取得不易。

2、回信时间无法控制。

3、回收率偏低10%至20%之间，代表性不高。

4、回信者常是极端者，代表性多质疑。

询

问

法

1、消费者的行为、态度、动机、意见均可获知。

2、主动的访问，搜集资料迅速。

3、搜集资料的成本较观察法低廉。

1、因为访员与问卷之偏差而影响资料之正确性。

2、必须仰赖受访问者的充分合作，受制于人。

观

察

法

1、搜集之资料比较正确。

2、不受访员与问卷偏差之影响。

1、无法用观察得知消费者的态度动机与意见。

2、被动的观察，旷日废时。

3、搜集资料之成本高昂。

步骤4、把资料整理成情报

拟订企划案的第四个步骤就是把搜集得来年资料整理成为情报。

整理现成资料

现成资料可运用分析与综合的方法来整理。

何谓分析与综合呢？分析是“同中求异”，就是把别人看起来相同的事物说成不同或不相关；综合是“异中求同”，就是把别人看起来不同的事物说成相同或相关。

整理市场调查资料

由于访员的疏失，市场调查所回收的阅卷中，很可能有错误，因此在整理分析之前，必须先审核以剔除问卷中的错误资料。接着，再进行划记工作，然后再列表进行分析。

步骤5、产生创意

拟订企划案的第五个步骤就是产生创意。创意就是点子，创意是企划必备的要素，任何企划案若无创意，那就不是企划案，而且计划案了。

创意人六项特质

一般人总认为创意是天生的，其实不然，它是后天可培养的。

根椐美国最近一项研究显示，创意人具备了下列六项的特质：

（一）智商方面（二）教育方面（三）专业技能方面（四）个性方面（五）童年方面（六）社会性方面

从以上的研究结果可知；创意人的智商不用太高，也不用受太高的教育；可是必须有合群、独立、怀疑、冒险的性格，他们必须养成从不同角度看问题的习惯，也必须反迷信、反传统，并在本业执着努力，至少已经苦心钻研10年了。

三个常见的概念

其实，具备上述条件的人太多了。由此可以证明，创意并非天生，而是后天可培养出来的。那么，要如何培养出创意呢？组合、改良以及新用途等三个概念，就是最常见培养创意的技巧。

（一）组合。组合，就是把旧产品加以新的组合的意思。

（二）改良。改良，就是把旧产品缩小、放大、改形状或改变功能的意思。

（三）新用途。新用途，就是发现产品的新用途，或是改变产品的用途的意思。

当然，上述“组合”、“改良”以及“新用途”，只是最常见培养创意的技巧。有关其他培养创意的技巧。

步骤6、选择可行的方案

当企划人找到了足够的创意之后，他必须仔细评估手中方案的优劣，然后从中选择一个可行的方案，这是拟订企划案的第六个步骤。

可行方案三项意义

所谓“可行”的方案，包含了下列三项义：

（一）这个方案的确可行

每一个企划案均受本身资源的限制，那些资源包括了人力、财力、时间等等。由于受限于资源，因此该企划案是否“可行”就很重要了。一个伟大的创意若不可能实现，那么创意就成为空想了。

许多企划人秉持“无中生有，天马行空”的企划原则，挖空心思，大胆突破，想出了一个很好的创意。然而常因忽略了企业的有限资源，结果企划案进行到一半，就发生后力不继的现象，以至于功败垂成，那是非常可惜的。

所以，在选择方案时，“好”的创意固然重要，可是“可行”的创意却更重要。切记！在务实的前提下，“可行的”创意往往比“最好的”创意还要好。

（二）高阶主管的信任与支持

由于企部门是幕僚单位，影响是间接的，企划案是否能顺利推行，执行到底，与主管的信任支持程度有很大的关系。

通常推行一个企划案，需要投入的资金高达几百万，甚至几千万，而企划案在推行之初，很可能看不出任何效果，这时倘若高阶主管的意志不够坚定，对企划案的信心动摇，影响其对方案的支走投无路与信任程度的话，该企划案恐怕逃夭折的命运了。

（三）其他部门的全力配合

要使企划案顺利推行，除了主管的全力支持之外，公司其他部门的全力配合也非常的重要。企划翥和须留意其他部门的反应与排斥。

企划部门拟妥企划案之后，纵使思虑周密，详细他工，倘若得不到各部门的参与、认同与支持，非但无法发团体作战的效果，而且会使方案窒碍难行。

因此，在拟订方案之前，必须与其他有关部门多沟、协调。最好的方法是，请各部门的主管共同参与拟订企划案，经过大家热烈讨论之后所得出来的企划案，那就不是企划部门的方案，而是大家所参与、认可的方案了。这么一来，必会得到各部门的全力配合，以收事半功倍之效。

总之，拟订企划案时，不但须说服高阶主管，而且必须获得人事、总务、业务、财务、生产等有关部门之认同首肯定，才能顺利推展。

步骤7、实施与检讨

要拟订企划案，从界定问题开始，经过搜集现成资料、市场调查、把资料整理成情报、产生创意，一直到选择可行的方案。前后共六个步骤，接下来，就得把你的概念文字化，也就是把构想写成企划案。

写成企划案之后，虽然撰拟企划案的工作告一段落，但就企划案而言，还有两个后续动作，就是布局实施与检讨评估。

布局实施

写妥可行的企划案之后，接下来就是布局实施的阶段。此一阶段包括两部分工作，一是模拟布局，一是分工实施。

（一）模拟布局

企划必须根据已经拟妥的预算表与进度表，运用“图象思考法”，模拟出企划案的布局与进度。

所谓“图象思考法“，就是运用人类图象思考的本能，把未来可能的发展，一幕一幕仔细在脑海中呈现出来。

这时候，你的脑袋就像一部放映机，把企划案的布局与进度，事先在脑中播放一次。借着“图象思考法“，不但可以预测未来企划案的过程与发展。亦可预测企划案实施后的效果。

（二）分工实施

企划人一方面把各部门的任务详加分配，分头实施；另一方面根据修正妥当的预算表与进度表，严密控制企划案的预算与进度。

这时，整个企划案才从“构思”落实到“动手”的阶段。企划案写得再好，若执行不彻底，还是纸上谈兵。企划人应运用组织、协调与说服的功能，使各部门分工而又能合作，让企业的整体战力发挥得淋漓尽致，以达成企划案的目标。

检讨评估

企划案推行结束之后，必须做成效的检讨评估，以做为拟订新企划案的参考。

检讨评估的项目包括；

1、预算准确吗？太多或太少？原因何在。

2、整个企划是否按照预定的进度？是延后？还是超前呢？原因何在。

3、实际的成果与预测相符吗？是否达成企划的目标？

4、各部门间协调良好吗？是否有互相抵触或排斥的情形呢？

5、情报研判准备吗？

6、倘若创意成功了，成功的关键何在？倘若创意失败了，为什么会失败呢？