质监局与群众整改面对面活动方案

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为推动党的群众路线教育教育实践活动第三环节稳步开展，扎实做好“整改落实、建章立制”工作，根据县委“活动办”《关于开展与群众“整改面对面”活动有关事项的通知》文件精神，为确保我局开展与群众“整改面对面”活动有序推进、取得实效，特制定如下实施方案。

一、活动安排

1、活动范围。开展与群众“整改面对面”活动的范围为全局各股室。

2、时间安排。与群众“整改面对面”拟定于9月下旬开展。

3、地点安排。局四楼会议室

4、参加对象。局班子成员，邀请群众代表15人，其中“两代表一委员”占50%；邀请县委第十一督导组同志现场指导，邀请媒体采访报道。

二、活动内容

1、实时通报整改落实情况。由局教育实践活动领导小组组长通报，重点通报：按照“四个回应”制定并落实整改方案情况，开展专项整治工作进展情况，解决群众反映强烈的突出问题情况，上级督导组点明的问题、反馈问题的整改情况。

2、现场回应群众诉求关切。通报结束后，安排专门时段和环节与群众互动交流，现场答复群众诉求关切，接受群众质询和监督。对群众现场提出的问题，参加活动的负责同志要一一进行详细解答，现场回应。对前期已解决到位的，要向群众反馈相关措施和结果；对群众不明确、不理解的政策性问题，要现场予以答复；对群众提出的具体诉求，要作出办理承诺，明确责任人和办理时限，并纳入整改台帐进行交办督办，每个问题明确整改目标、具体措施、责任主题和完成时限，实行销号管理，完成一项，销号一项；对确因条件所限或政策不允许的问题，要向群众作出解释说明。对下步需要进行整改的问题，活动结束后，还要梳理汇总，并按照属地管理、分工负责的原则，一一转办交办，纳入整改台帐督促办理。

3、当面听取整改意见建议。活动过程中，要营造良好氛围，鼓励群众代表敢于面对面说真话、说实话，敢于指出问题和不足，善于提出批评性、建设性的意见。对群众提出的整改意见建议，当场能够答复的，应当场答复；一时不能答复的，安排专人进行收集整理，承诺于活动结束后7个工作日内以适当方式向群众进行反馈。

4、组织开展群众满意度测评。与群众“整改面对面”活动结束前，组织群众代表就教育实践活动整改落实情况进行民主测评。民主测评按“满意、一般、不满意”三个格次进行，测评工作由县委督导组组织实施并进行汇总，向单位反馈，并报县委“活动办”。

三、有关要求

1、要加强领导。各股室要充分认识开展与群众“整改面对面”活动的重要意义。党组书记要亲自审定工作方案，带队并主持开展活动，班子成员全部要参加活动。

2、要注重实效。活动开展前，要做好相关准备工作，通过各种途径再次征求群众关注的重点、难点、热点问题，并在活动中公开回应答复。要做好群众意见建议的梳理汇总、交办督办、回复反馈等工作，确保群众诉求事事有回音、件件有答复。与群众“整改面对面”活动工作方案要于9月22日前报县委督导组审定，报县委“活动办”备案；将《与群众“整改面对面”活动情况汇总表》（见附件）在9月30日前经主要负责同志、县委督导组组长签字后，报县委“活动办”备案。

3、要加强督导。县委督导组将把与群众“整改面对面”活动作为整改落实、建章立制环节的督导重点，认真审核工作方案，并进行现场指导。对活动中回应群众诉求关切不到位的，要及时予以指出；对存在形式主义倾向的，要及时予以纠正；对民主测评群众满意度不高的，要有针对性地提出整改要求和指导性意见，督促整改到位。