资源办服务品牌创建实施方案

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为转变服务方式，提高服务质量，凝聚团队力量，加强机关管理，推进机关文化建设，树立区公共资源交易管理办公室在社会各界和人民群众中的良好形象。根据区委、区政府关于《区2010年争创满意机关活动实施方案》的有关要求，结合我办实际，现就服务品牌的创建工作，制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大、十七届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实全区三级干部会议精神，紧紧围绕全区中心工作，以“转变服务方式、打造服务品牌”为主题，以提高执行力为重点，以提升干部能力素质、优化发展环境、推动工作落实为主要内容，以公开监督、整改督办、群众评议为主要手段，着力解决机关和干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的机制障碍和突出问题，把服务品牌建设作为展示区公共资源交易管理办公室机关干部队伍整体形象和服务文化的一个重要载体。通过服务品牌的创建，统一思想、凝心聚力，进一步提高我办机关干部综合素质，引导和激励全体干职工开拓创新、敬业奉献、奋发有为，切实做实公共资源交易管理工作，切实服务交易活动当事人，达到让交易活动当事人满意、上级满意、社会各界和各级部门满意。

二、服务品牌名称、涵义及目标

1、品牌名称：阳光通道

2、品牌涵义：为交易当事人构建阳光、透明、廉洁、公正的公共资源交易高速通道。

3、品牌目标：打造阳光通道，全程廉洁运行。我办全体干职工以阳光透明的心态、大公无私的作风、廉洁公正的执行力，通过制定规范、有序的交易管理制度，将交易管理运行公开化、透明化，把社会的监督渗透到交易管理的运作过程中，塑造源头治腐的窗口形象，打造透明、公正的阳光通道，提升公共资源交易管理办公室在交易当事人中的公信力，保障我区公共资源交易工作有序健康发展。

三、实施步骤

（一）宣传发动（5月10日-5月31日）

制定活动创建实施方案，部署创建工作。搞好思想发动和组织讨论，提高对创建服务品牌重要性的认识，充分调动我办全体干职工自觉参与品牌创建的积极性，营造人人关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，深刻理解“阳光通道”这一品牌的核心内涵和现实意义。

（二）组织实施阶段（6月1日-10月31日）

按照创建方案积极开展创建活动，精心组织、加强领导，确保服务品牌创建工作顺利实施和推广。强化创建措施，加大创建力度，把服务品牌建设的各项要求具体化、责任化，真正把创建目标落实到每一项公共资源交易项目、每一个工作过程和每一位工作人员头上。在落实过程中重点抓好“三个结合”。

一是将服务品牌创建与中心工作结合起来。将“打造阳光通道、全程廉洁运行”作为服务品牌创建的目标，积极做好思想发动和组织讨论，将服务品牌的创建落实到每个工作人员、交易管理项目和工作流程，充分调动机关干职工自觉参与品牌创建的积极性，通过构建“五统一”的公共交易管理模式，着力塑造“公开、公平、公正、廉洁”的政府窗口形象。

二是将服务品牌与行政职能结合起来。通过推行入网供应商真实信息注册、服务机构抽取、资格后审、中标公示期备案、公布政府控制拦标价、最低投标价法评标、招标文件“双审”、“三位一体”的联合监管、标后跟踪管理、企业违规记录管理等综合监管措施，进一步打造阳光通道，保证全程廉洁运行。

三是将服务品牌与各项活动结合起来。围绕“树立优良作风、促进科学发展”主题，认真开展争创满意机关、“学习型党组织”、“创先争优活动”、“创建全国文明城市”、“党风廉政宣传教育月”及“十个全覆盖”活动，着力把区公共资源交易管理办公室建设成学习型、奉献型、务实型、创新型、和谐型、廉洁型机关。

（三）巩固提高阶段（11月1日-12月30日）

以创建服务品牌为契机，进一步规范公共资源交易管理办公室各项管理工作，对活动中涌现出的先进个人事迹进行宣传和表彰，按照“区争创满意机关活动实施方案”的要求，加强典型的发现、培养和宣传力度。用身边的典型，掀起“学先进、赶先进”的热潮，推动我办机关服务品牌建设活动不断深入。对服务品牌创建工作进行检查验收，年终进行经验总结，对创新的工作机制加以推广，逐步建立完善服务品牌建设的长效机制和制度。

四、相关要求

（一）健全创建机构，加强组织领导

成立以区公共资源交易管理办公室党支部书记、主任同志为组长，工会主席同志为副组长，为成员的机关服务品牌创建活动领导小组。部署安排阶段性各项工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关问题，组织开展创建活动，总结推广典型经验，对创建工作及时进行指导、协调和督查。

（二）加强能力培养，提高服务水平

鼓励全办干部职工参加相关专业的知识培训等继续教育，提升干部职工个人素质，采取交任务、压担子、帮教等方法，开展岗位“练兵”活动，不断提高干部职工的综合素质，提升干职工的服务水平。

（三）加大舆论宣传，扩大社会影响

加强舆论宣传，提升“阳光通道”服务品牌的知名度。通过公共资源交易情况（简报）、区公共资源交易网、区委综合信息、中国政府采购网等多渠道、多媒体加大对公共资源交易管理工作的宣传力度，搞好创建活动的对外宣传，及时上报品牌创建信息，让社会各界了解、支持、监督区公共资源交易管理办公室的服务品牌建设工作。