环保局加强作风建设实施方案

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一、指导思想

紧紧围绕全区中心工作和改革发展稳定大局，牢固树立“服务为本、服务至上”理念，严肃政治、组织、工作及廉洁从政等各项纪律，加强机关作风建设，增强党组织的凝聚力和战斗力，提高群众满意度。

二、主要任务

（一）加强机关作风建设。坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕区委中心工作，切实加强机关作风建设，改进工作作风、提升服务质量、树立良好形象，更好地服务群众、服务基层、服务发展，以干部的良好形象取信于民。

（二）开展“社情民意大走访”活动。作为群众满意度调查责任单位，按照全区加强作风建设提高群众满意度工作会议的部署安排，10月底完成走访活动。结合我局工作实际，对影响满意度提高的重点工作、重点区域及反响较大、问题较多的工作和区域进行重点走访；对于走访中发现的问题，属于我局职责范围内的积极创造条件加以解决，并及时向有关人员进行反馈；不属于我局职责范围内的及时将问题梳理汇总，报区提高群众满意度工作领导小组，确保群众反映的问题得到切实的解决。

三、具体措施

一是强化宣传，增强群众对环境保护工作的了解。通过印发环保宣传小册子、张贴环保宣传海报等方式，不断增强群众对环境保护工作的满意度。加强与媒体的沟通联系和信息报送工作，宣传环保法律法规、环保执法、环保工作成效以及存在问题，达到提升群众对环保工作地支持和理解的目的。

二是优化发展环境，增强为民服务意识。一是优化服务环境。把市、区投资重点工程纳入审批绿色通道，由一名分管领导牵头，安排专人提供即时服务，全程负责办妥所有环保审批手续。提升建设项目审批效率，对环境影响较小的建设项目即来即办、对环境有一定环境影响的项目15个工作日内办结批复，饮食娱乐服务项目5个工作日内办结发证，需报上级业务主管部门审批的项目2个工作日内转报。缩短环境污染信访处理时限，严格落实一般访案件7天以内处结、重大访案件15天以内处结的“提速增效”措施。进一步完善公开接访制度，至十八大结束，每天安排局领导班子成员接待来访群众，通过领导接访活动了解民情民意，提高信访办理能力，树立良好形象。二是优化政务环境。严格落实执法检查审核登记制度，做到环保执法检查年度订计划、查前经批准、查后有报告，坚决杜绝随意执法、恶意执法、以权谋私行为的发生。

三是继续扎实开展“四位一体”服务分包责任制活动。全面推行对外协调、项目推进、深入基层、帮困扶贫“四位一体”服务分包责任制，实行主要领导上联市环保局，领导班子成员分工上联相应领导和科室；中挂1个辖区单位；下包1个居民区；机关干部每人结对帮扶1户困难家庭。

四是完善为民服务各项工作制度。完善《建设项目环境管理内部运行程序》，严把项目分类、环评审批、工程监管、竣工验收等四道关口，确保建设项目环境管理工作依法、透明、高效地开展。进一步健全和落实首接责任、限时办理、超时默认等制度，实行超前服务、预约服务、跟踪服务，最大程度地方便企业和群众。实行公开办事和承诺践诺制度。进一步推行党务公开、政务公开；对于窗口单位的工作任务进行公开承诺，并设立服务评价监督卡，自觉接受群众监督。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立局提高群众满意度工作领导小组，由主要负责人任组长，班子成员任副组长，各科室负责人任成员，做到一把手亲自抓、分管领导靠上去抓、相关人员具体抓，一级抓一级的格局。

（二）明确职责，搞好调度。对于“社情民意大走访”活动中发现的问题，属于我局职责范围内的积极创造条件加以解决，并及时向有关人员进行反馈；不属于我局职责范围内的及时将问题梳理汇总，报区提高群众满意度工作领导小组，确保群众反映的问题切实得到解决。