质监局民生110实施方案

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一、指导思想，工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全国、省、市、县加强和创新社会管理有关工作会议精神，进一步创新社会管理理念，完善整合社会资源，实现信息资源共享，切实达到服务群众“零距离”，受理诉求“直通车”，解决问题“短平快”。

二、加强领导，组织保障

为切实加强和推进我局“民生110”工作的顺利开展，成立县质监局“民生110”工作领导小组。

领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任，办公室设在局办公室。

三、营造氛围，加强宣传

为了使“民生110”工作深入人心，家喻户晓，我局将通过召开会议、制作展板、网络公开等形式对“民生110”工作加大宣传力度，提升全局工作人员对社会事务的知晓率和支持率。

四、运行受理、落实责任

局各部门应在工作职责范围内积极配合县社会管理服务中心（民生110）工作开展，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制，从思想上高度重视，从行动上积极作为，确保我局的“民生110”工作落到实处，为政府排忧解难，为群众解决实际问题。

五、加强督查，确保实效

局“民生110”办公室要加强对受理情况的督查，强化工作指导，推动工作落实，提升服务质量，督促相关部门按时办结，并做好反馈工作。