地税局企业直通车方案

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一、指导思想

大企业大项目是经济社会发展的龙头，在引领经济发展方面具有导向地位。积极做好大企业税政服务工作，以科学发展观为指导，以服务地方经济发展为目的，通过提供税政服务等系列措施，构建税企和谐发展的美好蓝图。

二、工作目标

大企业大项目税政直通车服务遵循“高效、快捷、互动”原则，第一时间将相关最新税收政策直通到企业，研究税收政策对企业的影响，并及时了解企业诉求，快速解决企业涉税问题。

三、组织领导

为了加强对大企业大项目税政直通车服务工作的组织领导，市局决定成立大企业大项目税政直通车服务工作领导小组，局长董国珍同志任组长，副局长陈超华同志任副组长，税政一、二、三科负责人曾玉璋、张孔莘、肖大林同志为领导小组成员。领导小组下设办公室在税政二科，具体负责此项工作的组织、指导、协调、实施。税政直通车地税岗位人员名单及联系电话向大企业大项目公开，以方便企业联络，接受企业监督。

四、责任单位

大企业大项目税政直通车服务责任单位为税政一、二、三科，各职能科室相互配合，各司其职，负责收集整理大企业大项目税政直通车服务工作信息，通过短信平台及时群发相关信息。税政二科负责催办、督办、协办大企业大项目提出的服务诉求，及时给予处理和回复。

五、实施步骤

（一）宣传发动

二月份制定大企业大项目税政直通车工作方案，以地税网为载体，向社会公开承诺，接受企业监督。下发直通车服务对象（2011年度纳税总额前100户大企业及国家、省、市、县区级重点工程大项目50个），公布直通车地税服务成员名单。

（二）组织实施

三月份召开一次大企业大项目见面会，收集大企业大项目财务总监或办税人员名单及手机号码，申请电信《协同通信》短信平台，在税政二科安装《协同通信》软件系统，并建立一个直通车QQ群，确定1名《协同通信》短信平台操作人员。

（三）方法步骤

1、通过短信平台，每月定期（或不定期）群发或有针对性地最新税收相关政策到大企业大项目财务总监和办税人员手机里。

2、通过直通车QQ群，接收企业的诉求，探讨税企相关问题，并及时反馈办理结果。

3、定期走访大企业大项目，广泛征求企业意见，了解企业急需解决的问题，形成税企互动的良好局面。

（四）督查督办

不定期召开大企业大项目税政直通车领导小组工作会议，针对企业提出的问题，研究解决方法，督导基层，及时解决企业的实际问题，并健全完善有关规章制度，做到让纳税人满意。

六、工作要求

（一）加强领导，强化督导。各税政科室要明确责任，市局大企业大项目税政直通车工作领导小组将不定期进行检查督导，根据检查情况，对直通车服务工作质量、效率进行评估，并对突出问题督促整改落实，对检查中发现我局干部职工在日常征管活动中人为设置障碍，刁难纳税人，无故拖延办事时间等行为，严肃查处。年度终了，形成工作总结，报送市局领导和相关部门。

（二）改进工作方式，提供便捷高效的直通服务。充分利用电信短信平台功能，服务大企业大项目，并在办税服务厅内开通直通车企业服务的“绿色通道”，积极推行网上申报、“一站式”、“一窗式”和“限时制”等服务方式，使纳税服务工作真正做到急事急办、特事特办，从而减少办税环节、提高服务效率，增进税企关系。

（三）加强政策辅导，简化程序。加强对直通车企业的税收政策宣传和咨询辅导，结合企业的生产经营特点，为其提供个性化的服务。在严格执法、强化管理的同时，全面落实各项税收优惠政策，促进经济结构调整和企业健康发展。同时，要认真落实上级关于取消和调整涉税行政审批备案事项相关规定，进一步减少涉税审批备案环节，简化审批备案程序，简并审批备案资料，及时为直通车企业和大项目办结各类涉税审批备案手续，提高工作效率。