住房保障管理服务工作意见

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一、建立健全住房保障服务窗口

建立健全市、镇、社区三级住房保障服务窗口。市级服务窗口设在市住建委，镇级服务窗口设在各镇行政服务中心，同时把服务窗口延伸到人口规模较大、保障对象较多的社区服务中心，形成覆盖全市的住房保障服务网络。

二、明确住房保障服务窗口职责

（一）市住建委住房保障服务窗口职责：

1、贯彻落实、宣传住房保障政策；

2、指导各镇做好申请家庭的初审、公示工作；

3、与各联审部门做好申请对象家庭的申请审核、年审、督查、巡查工作；

4、做好应退对象的退出工作；

5、按要求做好政府投资的保障性住房项目及房源的录入、公示工作；

6、检查审核各镇保障窗口上报的申请、项目、房源信息等材料。

（二）各镇住房保障服务窗口职责：

1、贯彻落实、宣传住房保障政策；

2、在市住建委的指导下开展各项住房保障业务；

3、受理住房保障申请，将申请家庭信息录入住房保障信息系统，经初审和公示无异议的，将系统内信息及书面材料上报至市住建委；

4、配合市住建委及相关审核部门对申请对象进行复审；

5、配合做好对已保对象的年审及平时的督查、巡查工作；

6、配合市住建委及相关审核部门做好应退对象的退出工作；

7、按要求做好保障性住房项目及房源的录入、公示工作。

（三）社区住房保障服务窗口的职责：

1、贯彻落实、宣传住房保障政策；

2、配合做好申请家庭的初审和公示工作；

3、配合市住建委及相关审核部门做好应退对象的退出工作。

三、住房保障服务有关工作要求

1、市住建委要做好设立住房保障服务窗口的牵头工作，并组织专门力量对各镇和相关部门进行业务培训和技术指导。

2、各镇要在行政服务中心设立专门窗口，配备电脑、打印机等必要的办公设备，配备专职或兼职人员不少于2人，并在社区窗口配备专职或兼职人员不少于1人，做到经费有保障。各窗口要按创建方案要求，在全市统一的住房保障信息系统内全面、完整、及时地录入申请审核对象及各保障性住房项目的信息资料，并及时上报纸质资料。

3、市各相关部门要按照各自职责，认真做好应退对象的退出工作。同时，对保障性住房管理工作中弄虚作假、徇私舞弊、失职渎职的行为依法予以查处，同时追究相关人员的责任。

4、市政府每年对窗口建设服务情况纳入市综合考评，由市住建委提出考核细则报市政府同意通过后进行考核。

四、住房保障服务工作考核办法

1、考核内容

对全市的住房保障工作考核主要分三个方面：一是组织保障，基本分15分；二是工作实绩，基本分70分；三是日常工作，基本分15分。其中工作实绩的具体工作数据根据市政府下达的年度工作目标任务。

工作中有方法创新、体制创新、工作成效显著、任务特殊，单位或个人获得县级以上先进表彰的适当加分。总得分70分以上的为合格单位。

2、考核实施

⑴、考核遵循公开、公平、公正和实事求是的原则。

⑵、住房保障工作目标责任考核在市住房保障工作领导小组领导下，由市住房保障工作领导小组办公室会同市住建委、市发改委、市财政局、市民政局等部门组成联合考评组织实施。

⑶、目标责任考核按年度组织实施。采用日常检查和年终考核相结合的办法进行。考核采用听取自评汇报、现场检查、资料档案查看相结合的方式实施。

3、激励措施

⑴、年度考核结果由市考核办纳入相关单位工作目标考核。

⑵、住房保障工作先进单位和个人，由市政府通报表彰和奖励。