劳动保障执法指导意见

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为进一步做好劳动保障维权执法工作，切实提高服务质量，构建和谐劳动关系，制定本意见。

一、实行一站式集中服务

1、设立投诉举报集中受理大厅。整合原有劳动仲裁和劳动监察职能力量，设立集劳动法律法规咨询、劳动仲裁立案审查、劳动监察举报投诉、劳动信访为一体的便民服务大厅，为人民群众提供一条龙的仲裁立案和监察投诉服务。

二、推行便民立案工作机制

2、设立咨询服务台。为群众提供必要的法律咨询和指引，并为有困难的投诉举报当事人申诉书和投诉书。

3、设立投诉举报预约专线。对因特殊原因，不能在工作日申请劳动仲裁或投诉立案的劳动者，可提前预约，在休息日或休息时间到劳动部门立案和投诉，预约电话：。

4、推行“快立快结”机制。对事实清楚、案情简单、争议不大和20人以上集体劳动争议和投诉案件，快立快结。

5、实行“邮寄立案”机制。对居所地在本市以外的劳动者，可以通过邮寄的方式立案。

三、开辟特殊案件绿色通道

6、设立特殊案件仲裁监察联合办案机制。根据形势发展和实际需要，针对职工讨要拖欠工资、企业负责人逃逸案件、妇女儿童劳动违法案件等特殊案件进行联合调查、处理和安抚，实行特案特办、快审快结。

7、设立流动仲裁庭。对劳动者因身体健康等特殊原因不能到仲裁办出庭的，可以择地就近仲裁。

四、建立法律援助机制

8、成立法律咨询专家团和法律援助专家团。专家团以已成立的劳动实务研究中心为基础，主要由区劳动局、大学法学院、职业学院以及部分律师事务所为成员单位，定期对人民群众提供免费法律咨询和帮助，对生活困难群体、涉及妇女儿童等劳动争议仲裁案件提供法律援助。

五、建设维权执法网格化监管体系

9、发挥各街道办事处（园区）兼职监察员的作用，实现劳动保障仲裁和监察工作职能向基层延伸，提高维护职工权益的效率和质量，实现劳动保障执法维权重心下移，形成全覆盖的维权执法体系。加强维权执法队伍建设，增加仲裁和监察执法力量，给予必要的财政支持。