旅游局制度学习工作意见

导语：旅游局制度学习工作意见一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

为贯实《市人民县政府关于认真贯彻〈省人民县政府关于在全省行政机关履行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的决定〉的施行意见》和市三项准则办《关于施行服务承诺制、首问责任制、限时办结制等三项准则有关问题的通知》精神（以下简称三项准则），为具体做好“三项准则”施行工作，结合旅行部分实践，特制订贯彻“三项准则”工作意见。

一、指导思想和目的任务

坚持以邓小平实践和“三个代表”主要思想为指导，认真贯实党的大精神，深化贯实科学发展观，坚持以人本、依法行政和在朝为民，经过服务承诺制、首问责任制和限时办结制的施行，进一步改变机关工作作风，改良机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步增强机关内部治理，增强机关本身建立，加强市旅行局机关的执行力和公信力；进一步增强干部职工依法行政、在朝为民的信心，提高干部职工为民做事、为民服务的才能和程度，推进法制机关、服务机关、责任机关、效能机关、清廉机关建立，促进旅行经济又好又快发展。

经过施行“三项准则”到达机关作风和形象有分明好转、为民服务质量和效率有分明提高、内部治理准则和机制有分明改良、依法行政和诚服气务的才能有较大提高、机关的凝集力和执行力及公信力有较大加强、社会对市旅行局机关的称心度有较大提高的目的。

二、施行的办法和步调

施行“三项准则”工作是一个复杂的系统工程。必需增强研讨，精心部署，缜密安排，有方案、有组织、有步调地开展工作。

(一)积极开展培训，执行全员学习

首先要结合市旅行局“双周学习日准则”、“解放思想大评论”等要求，制订切实可行的学习方案，集中必然时间，组织全体干部职工认真学习省、市人民县政府履行的服务承诺等“三项准则”的有关要求，让全体干部职工完全熟知这些准则，使干部职工明确本人的责任，实行本人的职责。其次，深化开展以“创优抢先”“在朝为民”为主题的评优抢先活动，增强干部职工的思想、组织、作风、廉政建立，不断加强干部职工步队的工作感和责任感，提高一心一意为人民服务的思想。经过学习和培训，让干部职工大家熟知“三项准则”，大家恪守“三项准则”，大家自觉执行“三项准则”。

(二)掌握工作重点，稳步深化推进

“三项准则”作为一个有机统一的全体，既互相联络，又互相区别，处理问题的偏重点分歧。

服务承诺制处理的是县政府诚信问题。要依照《省行政机关八项工作承诺》、市旅行局《服务承诺制》和《市旅行局服务承诺书》的规则和要求，脚踏实地向社会和群众作出详细服务和处理的承诺，并保证这些承诺的有用落实。

首问责任制处理的是做事责任问题。要依照市旅行局《首问责任制》的要求，有用理顺职责关系，保证内设机构职责明晰，各个岗位责任明确。要结合工作实践，具体执行挂牌上岗、首问注销等准则。

限时办结制处理的是工作效率问题。要依照市旅行局《限时办结制》和《市旅行局服务承诺书》等要求，能实时办结的，必需实时办结；不克不及实时办结的，必需向服务对象阐明缘由；不符合司法政策规则的恳求事项，必需予以阐明，并在规则时限内作出明确回答。

(三)增强查询研讨，不断总结完善

履行“三项准则”是一项长期的工作任务。“三项准则”要作为基本准则和长效机制在市旅行局机关长期执行。各科室所要增强查询研讨工作，不断总结好的经历和做法，研讨处理施行进程中的矛盾和问题，在实践中不断完善、丰厚和发展，进一步提高“三项准则”的科学性和生命力，把“三项准则”施行工作不断面向提高。

(四)增强言论宣传，营建优越气氛

施行“三项准则”是行政机关与社会互动的进程。要结合施行工作历程，加大宣传力度，充分运用播送、电视、报刊、收集等媒体，把施行市旅行局“三项准则”的方案，以及机关的本能机能职责、服务承诺事项等向社会实时公开、布告，让社会各界和广大群众知晓市旅行局的“三项准则”、机关职责、做事的政策、前提和顺序、权限和时限，积极参加到旅行部分“三项准则”的施行中来。

四、增强组织指导保证准则履行

贯实“三项准则”是当前旅行行政治理部分的一项严重任务。为使“三项准则”在市旅行局真正获得贯实，获得分明成效。市旅行局就贯实“三项准则”成立了指导小组：

组长：

副组长：

指导小组下设办公室，办公室主任由等，负责“三项准则”的日常工作。还，受理告发投诉，告发投诉德律风：。

五、检查与考评

(一)坚持年度检查考评机制

在市县政府制订的相关审核基本上，结合市旅行局行政效能建立等工作，研讨坚持“三项准则”考评目标系统，坚持年度检查考评机制。

(二)检查考评的方法

检查考评执行考评组考评与服务对象评断相结合的方法，并进行两次百分制的加权评分。一是考评组在听取汇报的基本上依据考评目标系统逐项打分；二是随机抽取不少于15个（人）的服务对象进行评断，并执行无记名投票，由服务对象依照机关承诺和服务的目标系统进行评分。

考评后果分为不及格、及格、优异三个等次。

(三)奖励和责罚办法

对施行“三项准则”有力、服务对象称心，综合考评后果为优异的部分和个人，市旅行局赐与表扬奖励；对施行“三项准则”不力、服务对象不称心，综合考评后果为不及格的部分和个人，市旅行局将赐与传递批判，年度内不得评先评优。