企业反映问题处理工作意见

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为稳固扩展企业效劳运动效果,完美企业效劳长效机制,进一步增强企业反映问题处理任务,确保处理结果,经市当局赞同,特提出本意见。

一、总体要求

依照“开好局、有作为、求打破”的总体要求,进一步强化企业效劳,树立企业反映问题搜集、交办、处理、督办、反应任务机制,不时提拔企业效劳程度,进一步优化开展情况,促进全市经济平稳较快开展。

二、任务流程

(一)搜集问题。市当局决议每月召开一次企业政策征询会,展开政策宣讲,搜集企业问题,积极协调停决,推进企业开展。各单元要充沛应用政策征询会这一平台,并经过现场调研、问卷查询、企业效劳热线、企业效劳电子信箱等路子,搜集企业反映的问题。市企业效劳运动办公室(以下简称市企业效劳办)要对搜集到的问题进行归结梳理,树立台账。

(二)分化交办。市企业效劳办要在收到企业反映问题之日起3个任务日内,提出分化落实定见,明白承办单元、处理时限和处理要求,向承办单元下发交办告诉书。交办告诉书还抄送市监察局、市当局督查室。

(三)仔细处理。明白处理时限。承办单元普通应在收到交办告诉书之日起15个任务日内办结。状况复杂的可恰当延伸,但准则上应在30个任务日内办结。

明白承办单元。对状况清晰,应由某一部分处理的问题,该部分即为承办单元;对触及多个部分的问题,由市企业效劳办牵头协调,相关部分详细担任;对触及多个部分、状况比拟复杂的严重问题,视状况由市当局分担副秘书长、分担副市长、市长牵头协调,需要时提交市当局常务会议研讨处理。

明白处理规范。凡契合司法、律例和国度政策规则,应该处理而又有前提处理的问题,要仔细处理,抓紧落实;凡应该处理,但因为前提限制,一时难以处理的问题,要列入方案,制订方案,逐渐加以处理,让企业不时看到阶段性的处理效果;对不契合司法、政策规则或状况与现实有收支的问题,要向企业脚踏实地地做好阐明宽和释任务,争夺其了解和承认。

(四)强化督办。市当局每月上旬召开企业政策征询会,市企业效劳办要在每月中旬组织召开企业反映问题集中交办督办会,对新搜集到的问题进行交办,对已交办问题进行跟踪督查。

(五)后果反应。各承办单元要在规则时限内,辨别向企业和市企业效劳办书面反应处理后果。

三、保证办法

(一)增强组织指导。各承办单元要实在进步思维看法,不时加强做好处理任务的盲目性,把处理任务列入主要议事日程,抓好落实。承办单元首要担任同志要亲身干预,并确定一名担任同志分担处理任务,指定专门人员详细承办。问题最终处理后果由承办单元以正式文件方式,经首要担任同志审核签发后报市企业效劳办。

(二)改良处理方法。各承办单元要摸清状况,吃透政策,用足用活政策,确保办得准、办得实、办得好。在处理任务中要动真情、用真心、下真劲、办真事,改动处理方法,果断克制推诿扯皮、敷衍塞责,重回答、轻落实的景象。

(三)加大督查力度。承办单元每旬向市企业效劳办申报一次处理进度,市企业效劳办汇总整顿后每旬向市当局书面申报一次。市企业效劳办每月在企业政策征询会上传递问题处理状况,每季度将问题处理状况向市当局常务会议报告请示一次,每半年对问题处理状况进行一次小结,年关进行具体总结。市企业效劳办要会同市监察局、市当局督查室,经过书面查询、走访企业等方式,把握办复进度,调查企业对处理后果的称心度。

(四)严厉兑现奖惩。市企业效劳办要实时传递各承办单元的处理状况,对处理进度快、质量好的提出表彰;对无故耽搁刻日或处理差的赐与批判,情节严峻、形成恶劣影响的,依法依纪进行责任追查。