县邮政局工作总结及意见

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**年上半年，XX县邮政局在市局的正确领导下，通过全体邮政人的共同努力，在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得了可喜成绩，实现了“时间过半，任务过半”的目标。

一、上半年工作情况

**年上半年，XX县邮政局累计完成业务收入277.84万元，完成计划的55.47%，超计划进度绝对值27.38万元，比上年同期增长34.76%，成本费用控制在计划数内，鸡飞、温泉、苟街等十二个部门超计划进度。

（一）抓重点、立项目，三大板块平衡发展。

按照市局的经营思路，在上半年的工作中，三大板块分别确立了重点项目，推动三大板块业务平衡发展。邮务类业务收入占总收入比重28.45%，主要以函件和包件为重点，函件业务重点组织了移动账单的名址核对工作和邮储优质客户数据采集工作，包件业务重点以大宗茶叶商包为主攻对象，结合中小企业直复营销主动上门提供封装、装袋、搬运、填单等“一条龙”服务，做大了包件市场；速递物流类业务收入占总收入比重37.37%，主要以“二代证”与烟草配送工作为重点，继续与派出所沟通协调，确保“二代证”邮寄占比，同时加强投递服务工作，使“二代证”业务的发展占了速递业务的“半壁江山”，物流业务主要以烟草配送工作为主，在实践中不断探索完善烟草项目的业务管理，结合运作过程中的各种问题，使烟草配送项目实现效益最大化；金融类业务收入占总收入比重31.24%，主要以储蓄业务和汇兑业务为主，储蓄业务主要以抓余额为重点，实现量质并举发展，汇兑业务主要是做好代收移动营业款和代收烟草款两项商务汇款客户的维护工作。通过各板块的重点项目发展，使**邮政形成“三匹马力”齐头并进的局面，有效的规避了经营风险。

（二）抓改革、强管理，优化企业运行机制。

**年上半年，按照市局的安排部署，完成了中国邮政储蓄银行保山**右甸街支行的筹建工作，邮储支行成立后，理顺了管理模式，明确了职责，制定了邮政与邮储银行的协作机制，为邮政企业与邮储银行的共同发展奠定了基础。重点围绕“落实制度、消除隐患”专项整治活动加强了基础管理工作，对业务资金安全、邮件安全、邮运安全、金（票）库、运钞车安全、消防安全、用电安全等方面进行了重点整治。

（三）加强员工学习教育，提升员工综合素质。

为了适应电子化邮政发展的要求，**年上半年，在省公司及市局的要求下，积极开展了电子化支局网点远程教育培训，支行人员参加了理财师培训、新业务培训，组织基层网点进行了新业务培训，使员工培训教育面达100%，更进一步的提高了员工综合素质。

（四）爱的奉献――全局职工涌跃捐款抗震救灾。

在“5.12”四川汶川地震发生后，全局职工（包括劳务工、委代办工、退休职工）积极响应市局的号召，涌跃捐款，为灾区人民献上一份爱心，全局共捐款5000元。随后，在党支部书记的带领下，全局14名党员又一次捐款，捐出了入党以来的第一份特殊党费，共计1650元。金钱有价，爱心无价，全局职工与灾区人民风雨同舟，心手相连，共度难关。

（五）“解放思想”见实效、助发展。

为深入贯彻学习党的十七大精神，按照市局党委的要求，我局党支部于6月6日召开了“继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、构建社会和谐”学习讨论活动动员大会，党支部书记作了动员讲话，安排了讨论活动的步骤，现已完成了宣传发动、学习讨论阶段的内容。在开展大讨论的活动中，我局注重把解放思想大讨论与解决工作作风、业务开展中存在的问题和改革发展中存在的问题密切结合起来，进行深入的自检自查，采取背靠背互相检举、批评与自我批评的形式，查找工作作风和业务开展中存在的问题，并采取措施加以整改。

（六）党建、工会建设与生产经营同步发展。

在抓生产经营发展的同时，继续抓好党建、工会建设，在市局党委和县直机关党委的领导下，我局党支部认真学习贯彻十七大精神，用党的十七大精神武装头脑、指导实践、推动工作。严格按照相关程序吸收先进分子入党，按要求召开民主生活会和组织生活会，加强党风廉政建设，倡导廉政勤政风尚，加强机关作风建设，将党员目标管理落到实处。同时，按照精神文明建设的相关要求开展了省级文明行业和省级文明单位创建工作，通过设立宣传栏、悬挂布标等方式使创建工作深入人心，并结合创建“平安单位”工作，将综治维稳、平安创建、禁毒防艾、“五五”普法、安全生产、道路交通、消防安全、防范处理邪教、信访等几项工作结合起来抓，推进了“和谐企业”的构建工作。同时，工会充分发挥了桥梁纽带的作用，注重做好改革时期职工的思想工作，倾听职工的心声，发挥职工的民主权利，在辛苦、繁忙的工作之余，组织了丰富多彩的文娱活动，增强了职工的凝聚力，组织了各种劳动竞赛，增强了职工的竞争意识。党政与工会充分协调配合，开展了创建“平安单位”、创建“和谐班组所”活动，推动了和谐企业的建设步伐。

二、存在问题和不足

**年上半年，我们在业务发展方面取得了一定的成绩，但也暴露出存在的不足之处：一是职工等、靠思想严重，未正确认识改革、发展、稳定的关系，团结力、凝聚力差；二是各种规章制度执行不严，服务水平有待进一步改善。三是员工业务技能低，很多员工不能适应电子化支局发展的要求。

三、**年下半年工作安排

为确保**年各项目标任务的完成，实现**邮政又好又快的发展，下半年的业务发展措施是：突出两个重点，抓住三个环节，做好四项工作。

（一）两个重点：

金融类业务：与邮储支行密切协作，抓好余额增长，推动邮政金融对公结算业务的发展，做好存单质押贷款和小额信贷业务的发展，提高邮储在金融机构的市场占有率。同时，加大对中间业务的发展力度，做好邮储短信业务的发展与维护工作，做好基金理财产品的销售工作，在利差收入下降的同时，通过中间业务的发展来弥补储蓄收入，达到平衡发展的目的。

邮务类业务：要立足本地市场，继续加大政府形象封的开发力度，争取独立邮资市花（兰花）形象封在我县推广使用；加大中邮广告及定制型贺卡的开发工作；做好大中专生录取通知书寄递的礼包营销工作；做好**年报刊大收订工作；做好奥运邮品的销售及**年新邮预订工作。

（二）三个环节：

速递业务：在做好二代证业务的基础上，开发交警罚单寄递服务工作，使同城速递业务取得较大发展，继续巩固好“生日鲜花礼仪”工作，抓住“五节联送”时机，创新节日礼品特色，提高“邮政礼仪”业务的知名度，争创同城礼仪收入。在往年“思乡月”营销的成功经验基础上，做好**年“思乡月”的营销工作，争取销售收入在去年完成的基础上有所提高。

物流业务：物流业务主要以烟草配送工作为主，继续完善烟草配送管理机制，不断总结运行过程中存在的问题，并及时加以改进，确保配送及时率、配送到户率、到货确认率、质量事故、其它管理五项指标达标。

代办业务：继续巩固代办电信业务，加大发展工资、保险、代售基金等高附加值业务。

（三）四项工作：

1、**年为云南省邮政安全生产暨服务质量“落实制度、消除隐患”整治年。要确保**年邮政通信案件为零；金（票）库、运钞车被盗被抢案件为零；枪弹丢失案件为零；重特大安全生产事故为零；机要文件丢失和丢损件数为零，就必须加强基础管理整治工作。特别是奥运期间，要确保邮件安全，加强带班、值班制度，做到“主要领导亲自抓”，层层落实，确保安全工作“万无一失”。

2、为了促进改革、发展、稳定的关系，必须加强员工思想道德教育，提高员工队伍素质，培养一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的邮政职工队伍。树立“以人为本”的科学管理观念，采取多种形式对职工进行教育，重点以业务技术教育为主，提高职工学习的积极性，特别是加强基层网点的计算机操作学习，让职工尽快适应企业发展。

3、为了达到**年“用户满意度达到85分以上”的目标，做到客户投诉处理结案率达100%，必须抓好邮政服务质量，提升邮政品牌形象，严格执行规范经营的“八条禁令”。

4、为了促进邮政企业和谐发展，必须抓好党支部和工会建设，增强企业凝聚力、战斗力。始终坚持“两手抓”的思想，继续加强党支部建设，不断发展壮大党员队伍，加强党风廉政建设和精神文明建设，充分发挥工会的职能作用，构建健康向上、积极进取的企业文化氛围，为**邮政健康持续发展提供坚强的保障.