医疗卫生单位院务公开工作意见

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为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医疗卫生单位事（院）务公开工作，促进基层单位民主科学管理和依法执业、诚信行医，保障和维护人民群众的知情权、参与权和监督权，构建和谐医患关系，现就进一步推进医疗卫生单位事（院）务公开工作提出如下意见：

一、指导思想和目标

推行医疗卫生单位事（院）务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过推进事（院）务公开工作，加强社会公众监督和职工民主监督，做到依法行政、公正便民、文明服务，提高医疗卫生服务质量和服务水平，促进医疗卫生事业持续健康发展。

二、事（院）务公开的主要内容

单位事（院）务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要内容

1、医疗卫生服务信息

（1）单位依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）办事依据、办事时限、办事流程、办事结果、服务承诺和便民服务的内容。

（3）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

（4）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（5）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2、医疗卫生服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格或提供所提供服务的价格查询服务，卫生服务收费项目、收费依据和收费标准。

3、行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗卫生服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的主要内容

1、收费信息

（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》，向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的主要内容

1、单位重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2、单位的经营状况，年度财务预、决算主要情况。

3、重点监控药品使用情况。

4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6、单位领导班子建设和党风廉政建设情况。

7、群众反映的重点问题的答复和群众提出的意见、建议的整改落实情况。

三、几点要求

（一）进一步提高思想认识。实行事（院）务公开制度，是贯彻落实“三个代表”重要思想、坚持立党为公、执政为民的具体体现，是促进卫生事业单位改进管理和服务方式，更好地促进*经济社会全面协调发展的客观要求，是建立和谐医患关系的重要途径。各单位要充分认识推进事（院）务公开工作的重要性和必要性，认真自觉地推行事（院）务公开制度，规范办事行为，提高服务水平，接受群众监督，把事（院）务公开的各项措施落到实处。

（二）切实加强组织领导。各单位要高度重视事（院）务公开工作，切实加强领导，成立单位主要负责人任组长的事（院）务工作领导小组，并明确专人负责。要结合本单位实际制定办事公开的具体方案，编制办事公开目录，建立完善的信息公开载体，制定公开的程序和办法，公布事（院）务公开的各项内容，建立健全本单位的各项管理制度和监督机制。

（三）注重宣传，营造氛围。以开展“阳光服务”为主题，通过召开动员会、现场会等多种形式，把实行事（院）务公开制度作为加强行业作风建设、改进服务质量、提高办事效率的重要举措，广泛动员，大力宣传，切实提高对推行事（院）务公开制度重要性和必要性的认识，增强工作的主动意识和责任意识，提高全社会的参与意识。

（四）认真组织，精心实施。各单位要按时编制上报事（院）务公开目录，并于10月10日前报市纪委、卫生局政务公开领导小组办公室（局监察室），市纪委联系电话：*，邮箱：*；卫生局联系电话：*，邮箱：*，并在院内组织实施。10月20日上报前一阶段工作小结。

本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行事（院）务公开。医疗卫生机构可根据自身条件，选择采取以下对外公开形式：在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕（有条件的）、公告栏；编印、发放各类资料；设立电子触摸查询装置或查询电话；建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。单位的事（院）务对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开，对外公开的内容如发生变化应当及时更新。