交通系统作风建设实施意见

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为进一步加强交通系统作风建设，全面提高交通队伍整体素质，持续提升交通系统良好社会形象，根据南通市交通局统一部署，现就20*年全系统开展作风建设“岗位创优年”活动提出如下实施意见：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕交通又快又好发展的中心工作，以突出岗位责任、提升岗位能力、强调岗位奉献、创优岗位形象为目标定位，以“岗位创优年”活动为载体，全力打造*交通行业一流的政务环境、一流的办事环境、一流的执法环境、一流的服务环境，确保全系统作风建设取得实效，确保我局在全市作风建设考核中进入先进行列。

二、创建标准

按照“以岗分类、以岗定标、以岗创优、以岗评先”的要求，明确各类岗位创建标准。

㈠领导干部岗位

1．围绕中心，理想信念好。注重政治理论和业务知识学习，做好心得笔记，全年撰写心得体会文章不少于4篇，撰写有质量的调研文章不少于4篇。实践“三个代表”，服务“两个率先”，坚定不移地贯彻执行党的基本路线和上级各项方针政策，全面履行领导职责。

2．开拓创新，工作业绩好。牢固树立创新意识，大局意识，发展意识，坚持与时俱进，善于解放思想，用创新的理念和创新的举措谋求本单位本部门的可持续发展。思路清晰，管理水平过硬，所分管工作业绩显著。

3．勤政廉政，表率作用好。清正廉洁，一身正气，群众口碑好，落实一岗双责，作风民主，遵循民主集中制原则，以良好的自身形象影响和感召群众，表率作用突出。经常深入基层了解情况，指导工作，解决问题。

㈡中层管理岗位

1．刻苦钻研，业务水平优。认真学习政治理论和本岗位业务政策法规，全年撰写心得体会文章不少于4篇。刻苦学习本专业业务技术，增强促进事业发展的能力和本领，业务水平在所在单位（部门）起到带头人作用。

2．恪尽职守，管理能力优。具有强烈的事业心和责任感，全面履行职责，善管理、敢管理、会管理、工作争先创优，具有一流的管理能力，所在单位（部门）在全系统处于领先地位，全年不发生安全责任事故。

3．团结协作，群众反映优。与领导及单位（部门）工作人员团结协作，调动本单位（部门）工作人员的积极性，增强本单位（部门）凝聚力，服从上级、关心下属、体察下情，能干事、善共事、不出事，在群众中有较高的威信。本单位（部门）工作人员不发生推诿、扯皮等现象。

㈢一般管理岗位

1．勤奋学习，业务知识优。认真学习政治理论，本岗位业务政策法规，全年撰写心得体会文章不少于2篇。刻苦学习本专业业务知识，增强促进事业发展的能力和本领，切实解决好工作中出现的问题。

2．尽心尽职，工作效率优。立足本职岗位，勇挑工作重担，高标准、高要求、高质量、高效率地完成领导交办的各项工作任务。

3．当好助手，协作配合优。当好助手，注重协作配合，能吃苦、能奉献，埋头苦干，不计个人得失，为单位（部门）领导分忧解难，起好参谋作用。

㈣执法人员岗位

1．熟悉法律，执法技能优。熟悉本执法岗位的执法依据、执法程序、执法标准、执法文书制作、送达等流程，精通相关法律、法规，掌握使用电脑等技能。在所在执法岗位中发挥业务骨干作用。

2．公正执法，执法规范优。严格执行行政执法自由裁量标准，法定程序、法定依据执法，经办案件不发生行政诉讼败诉和行政复议被撤销。

3．和谐执法，社会形象优。执法语言文明、着装规范，严格执行“八个不准”和“五项禁令”，不发生吃拿卡要行为，不发生有效投诉和新闻媒体曝光事件。

㈤服务人员岗位

1．文明热情，服务态度优。接待服务对象热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心。实施“您好”工程和微笑工程，文明用语率达100%，实现服务零投诉。

2．爱岗敬业，服务技能优。熟悉本职工作，以最高的效率为服务对象提供最优的服务。不发生因不熟悉工作业务，耽误服务对象时间的情况，服务技能突出。

3．精益求精，服务质量优。在本职岗位上创新举措，用科学的方法改进服务方式，以人为本，服务质量好。

㈥工人岗位

1．勤奋好学，专业技术优。认真学习政治理论，坚持学习新知识，掌握新本领，刻苦钻研专业知识，优化自身的知识结构，将理论运用于实践，解决工作中的实际问题。

2．锐意进取，工程质量优。始终保持强烈的事业心和责任感，不懈探索，敢于突破，严格工程质量标准，精心施工，确保所在道路建设工程安全、优质、高效推进。不发生因个人原因而引起的质量、安全事故。

3．甘于奉献，服务社会优。热爱本职工作，立足岗位，坚守一线，拼搏奉献，文明施工，增强服务社会的责任感和使命感。

三、实施步骤

第一阶段：学习动员，提高认识。（20*年2月～3月）

1．动员部署。召开全系统作风建设大会。深入贯彻南通市交通工作、作风建设会议和*市作风建设大会会议精神，部署20*年全系统作风建设工作。各单位各部门要在局“岗位创优年”实施意见基础上制定本单位本部门的实施意见。

2．深化认识。进一步统一思想，提高认识，增强各类岗位人员的使命感和责任感。瞄准单位发展的目标定位，借鉴先进行业、单位、部门的新思路，注入率先发展的新动力。

第二阶段：明确标准，对标找差。（20*年4月）

1．明确标准。各单位各部门要组织本单位本部门职工结合本实施意见，初步提出本职岗位的创优标准。

2．征求意见。要通过公示制度、谈心制度、民主生活会和组织生活会、班组会制度，征求对岗位创优标准的有关意见。

3．对标找差。对照最终确定的岗位创优标准，各岗位人员认真查找自身工作中的不足以及与创优标准之间的差距。

第三阶段：制定方案，落实措施。（20*年5月～10月）

1．制定创优方案（5月上旬）。针对本人自我剖析、对照找出与创优标准的差距，各单位各部门和个人分别制定创优方案，明确创优措施。

2．落实创优措施（5月中旬～10月）。围绕本单位本部门和个人岗位创优方案，突出重点，引导大家把解决存在问题、履行岗位职责结合起来，落实创优措施，以创优的实际成效取信于民。

第四阶段：总结评比，长效管理。（20*年11月～12月）

1．局党委将在全系统评出岗位创优先进单位3个，“岗位创优先进个人”30名，并给予表彰奖励。

2．局党委将根据南通市交通局的名额分配及评比结果，向南通市交通局推荐岗位创优先进单位、“岗位创优标兵”及“岗位创优先进个人”。

3．各单位各部门对全年岗位创优的情况进行总结，注重培育典型，对一些行之有效的做法、经验，及时转化为制度，实现岗位创优的长效管理。

四、具体措施

各单位各部门要落实创优的具体措施，通过开展不同岗位的政治思想、业务能力培训、岗位竞赛、岗位大比武、岗位交流等一系列具体措施，推进岗位创优取得实效。

1．岗位培训。岗位创优年的核心是提升岗位能力。各单位各部门要结合业务工作需要，组织多种形式的岗位培训，排出培训计划，提高培训质量，不断提升各类岗位人员的政治、业务素质。

2．岗位竞赛。各单位各部门尤其是执法单位、服务窗口要从执法和办事的具体环节入手，开展文书制作、报表填写、文明用语等技能竞赛，不断提高岗位工作水平。

3．岗位创新。各单位各部门要鼓励交通系统各个岗位实现工作创新，从而形成以岗位创新为荣、以不求进取为耻的积极氛围。

4．岗位竞争。各单位各部门要重视岗位竞争，实行同一岗位多人竞争制，实现能者上、庸者下，给真正有才能的同志提供岗位平台。

五、有关要求

㈠加强领导，提高认识。全系统要充分认识到开展“岗位创优年”作风建设主题活动的重要性和必要性，在全系统迅速掀起作风建设的新高潮。各单位各部门要迅速进行发动，将相关文件精神向全体职工进行广泛宣传，让广大职工知晓精神，明确要求，积极主动投身到作风建设岗位创优活动中来；同时，要迅速制订本单位本部门的实施方案，明确目标，细化措施，狠抓落实，确保活动有序开展。各单位各部门的作风建设实施方案要报局党委备案。

㈡明确目标，措施扎实。各单位各部门要根据本方案提出的要求，结合本单位本部门的实际，全员行动，瞄准全系统领先的目标，查找差距，岗位创优，确立奋斗目标，提出具体的对策措施，使作风建设的各项要求真正落到实处。

㈢把握重点，结合实际。在岗位创优的内容上，要把社会、群众关注的热点、难点问题作为全系统作风建设岗位创优的重点，要紧贴实际进行岗位创优。各单位各部门要及时发现、总结和推广在岗位创优活动中的创新成果和先进经验，放大亮点，以点带面，全面推进，确保岗位创优工作取得实效。

㈣统筹兼顾，合理安排。各单位各部门要妥善处理好“岗位创优年”活动与其他各项主题活动的关系，要妥善处理好与各项业务工作的关系，统筹兼顾，合理安排，有机结合，切实做到活动、工作两不误，两促进，推动全系统作风建设再上新台阶。