独家原创:公司物业管理工作意见

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物业管理是一个非常琐碎、繁杂、系统逻辑环扣性强的综合性服务行业，建筑是凝固的音符，物业管理则是跳动的乐章；源于这样的一个理念，为了“打造**首脑机关物业的品牌”，进一步提高公司的社会的认知和认可，促进公司的全面、协调、可持续发展，结合多年一线物业管理实践与经验，特提出建议如下：

一、要进一步明确首脑机关物业管理的困难与问题

市委、市政府是**市的首脑机关，是一个城市的政治活动中心，是承担着领导、运作和管理全市——多万人的执政载体，它既具备有一般写字楼的基本功能，又有其细微、深沉的特殊之处，物业管理难度非同一般,首脑机关建筑占地面积大，楼宇层次结构错综复杂，通道楼道互通相连，办事人员流动量大，会议召开频繁，车多、人多、会议多、上访的人多是首脑机关大院最为典型、最为突出的特点，从而给管理服务带来多样复杂性的阻力和难题，在管理前期，会出现进出人员登记控制力度不到位，来访人员特别是群访人员失控；保洁特别是重要的接待会议、大型高标准会议的会场布置接待服务不及时到位，保洁质量不高，车辆乱停乱放，严重影响机关整体形象问题突出，管理混乱，人员势气消沉，业主投诉频繁等不利影响。因此首脑机关大院的物业管理在安全保卫、环维保洁、绿化养护、会务接待、水电设施设备的维养都必须做到高标准、高要求才能满足业主单位的需求。

二、要进一步提高对首脑机关物业管理的认知与定位

首脑机关是提市委、市政府领导的办公所在地，也是**市的政治活动中心，担负着领导**进行改革开放和现代化建设，推动**发展的策源地。物业管理公司为市委、市政府领导业主们创造一个高效、安全、有序、舒适、温馨的办公环境，塑造进取、创新、和谐富有效率服务于社会的管理氛围，是首脑机关物业管理的核心重点、难点主题工作。因为他代表着**的形象，更是体现**物业管理服务水平的窗口；源于对首脑机关大院的物业特殊属性有了清晰的认知和明确的定位，我们必须要明确肩上的责任和重担，更为重要的是要明白工作的主导和方向，因而要对首脑机关实行物业一体化全方位立体全面管理；实现物业管理一体化、社会化、专业化和规范化，正确处理管理与服务的关系，平衡管理与服务的矛盾性和对立性，以完善的机制管理，以“业主至上、服务第一、亲情服务、规范管理”宗旨服务管理，为业主提供优质服务，实现从单纯物业管理更高层次综合物业管理的转型变更，建立精干、高效的管理的机构，运用科学管理方式和先进管理手段，形成具有“管理严密，操作规范，工作务实，服务优质”的管理模式，推崇管理机制专业规范化、服务体系科学合理人性化，贴心的“管家式”的服务管理，进一步为首脑机关的物业管理提供必要的和必需的后勤保障。

三、要进一步树立“打造**市首脑机关物业的品牌”的信心与决心

多年来，我们在各级领导的重视、关心和支持下，全体员工统一思想、提高认识，携手共进，众志成城，始终坚持“亲情服务、规范管理”的宗旨，以打造公司物业龙头品牌为核心目标，兢兢业业，力争进取，战胜束缚、明确思路、扎实工作，不守残抱缺、打破陈规陋习、纠编除弊、拨乱反正，远处着眼近处着手，全身心投入到管理处各项细小的管理服务中来；在工作中强有而力地显现出我们公司的生命活力和管理服务的战斗力。今后，我们在首脑机关物业管理中一定要继续本着构建和谐强大的后勤管理服务保障体系的从业原则，为业主全身心投入前线工作构建一个坚实完善和谐的后勤管理服务保障体系；一定要坚持“亲情服务、规范管理”的宗旨；一定要坚持苦心经营、精心运作管理和全员齐心协力、共同拼搏奋斗，并结合多方的关心与支持，才能把首脑机关物业管理处打造到了具备申报“国优”资历和能力的这样一个管理服务水平的新层次、新高度，才能真正打造出**首脑机关物业的品牌。