监察局行政效能监察工作意见

导语：监察局行政效能监察工作意见一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

行政效能监察工作要以党的*精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，积极推进依法行政，规范行政行为，推进政府机关行政效能建设和机关作风建设。要围绕全区中心工作和重大部署、重要活动开展效能监察，突出优化服务，推进便民服务网建设。加强投诉工作建设，促进行政机关及其工作人员正确履行职责，为全区科学发展、率先发展，构建和谐社会提供有力的保证。

一、加强组织领导

1、建立健全组织机构。建立开发区、各街道、各部门的行政效能投诉机构并规范其建设。按照《*市公务员公共服务行为规范》的要求，明确开发区、各街道和部门的监察室为行政效能投诉的办理机构，专人负责行政效能监察工作；进一步畅通投诉渠道，全区各行政效能投诉机构要经常公布行政效能投诉电话，扩大对行政效能投诉受理机构的宣传和影响，有条件的街道和部门要开通网上投诉，方便群众反映问题。

2、完善各项制度。结合工作实际，做好行政效能监察工作的制度建设，明确工作内容，建立健全各项规章制度，建立规范、操作性强的工作程序，明确工作职责，责任到人。规范投诉件受理登记、调查和处理的各类台帐，落实行政过错责任追究制度。加强工作人员队伍建设，不断提高工作人员素质。合理建设行政效能监测点，认真做好遴选特邀监察员（联络员）工作，加强对特邀监察员（联络员）的工作指导，不断完善信息制度、意见收集和反馈制度等相关业务制度。各机构每半年上报工作报表，每年11月20日前上报年度工作总结。

二、积极开展效能监察

3、突出工作重点。围绕区委、区政府中心工作，以跟踪督办方式开展效能监察，提高政府部门执行力。开展新型工业化重点投资项目效能监察等工作。从群众反映的行政机关办事效率低、推诿扯皮、滥用职权等情况入手，选择问题比较突出的部门和容易发生问题的部门，有针对性地开展效能监察，及时发现和处理行政机关和工作人员不作为或乱作为等问题，督促行政机关改善内部管理，提高办事效率，规范行政行为，提高行政机关依法行政水平。

4、开展网上监察。结合构建权力阳光运行机制，不断拓展行政效能监察工作领域，丰富和完善工作手段，充分发掘运用权力阳光运行机制中的电子监察系统功能，开展基于电子政务平台的行政效能诊断、行政绩效评价，深化行政效能监察工作。

三、推进行政效能建设工作

5、机关行政效能建设。进一步加强行政机关作风建设，以落实科学发展观为指导，提高工作效率，坚持依法行政，保证政令畅通，进一步深化“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”等制度，推动工作制度创新和出新，适时推广绩效评估和“贯标”管理，构建“党委统一领导，政府组织实施，纪检监察协调推进，部门各负其责、群众积极参与”的工作机制

6、推进三级便民服务网建设。根据省、市有关三级便民服务的总体要求，按照“功能完善、务实便民”的原则，要从本区实际出发，推进区、街道、社区（村）便民服务机构建设，并对便民服务网建设情况进行专项检查

四、加强行政效能投诉工作

7、规范投诉件办理。要更加注重民生，把解决损害群众利益和群众关心的难点、热点问题作为行政效能投诉工作体现立党为公、执政为民的有力抓手，以提高群众满意率为目的，按照“查明事实、分清责任、解决问题、规范行为”的办理程序和要求，进一步强化对投诉件的快速查办和限时办结意识，及时办理群众、法人和其他组织的投诉，深入细致地做好调查工作，努力做到收集证据齐全，发现问题准确，处理方法恰当，回复投诉人及时，年内投诉件办结率达到100%，按期办结率达到98%以上，回复率达到100%。要进一步规范投诉件的登记工作，提高投诉件的自收率、自办率，要保证投诉电话在上班时间有人接听。要研究行政效能投诉工作的特点和规律，认真剖析问题存在的根源，抓住矛盾的主要方面，不断提高发现问题和解决问题的能力和水平。

8、牢固树立问责意识。各级行政效能投诉机构要进一步强化问责意识，坚决查处行政机关行政不作为、行政乱作为、行政效率低下的问题，要按照“纠正、清理、规范、问责”的处置方针，纠正本案、清理类案、规范新案，对查实并发现问题的投诉事项，全区行政效能投诉受理机构要对照相关法律、法规和《*市有效投诉认定办法》、《*区行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》，对相关责任人员予以党、政纪处理或进行有效投诉认定。

20*年是继续深入贯彻落实科学发展观，推进和谐社会建设的重要一年，也是*全面达小康的重要一年。行政效能监察工作要积极主动地为我区经济和各项事业的发展服务，行政效能投诉干部，要保持良好的精神风貌，发扬敢于较真碰硬的优良传统，遵守岗位规范，严明工作纪律，为打造服务“生态、科学、和谐”雨花的优良政务环境作出新的贡献。