街道管理系统政风工作意见

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根据区城市建设和管理局、城市管理监察大队关于年行业政风行风建设工作的总体部署和要求，本街道坚持以“为民、务实、清廉”为宗旨，认真贯彻党的十六届六中全会精神，以着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为目标，对本辖区城管系统政风行风建设制定如下实施意见。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论和“”重要思想为指导，全面落实科学发展观，把加强党风廉政建设、推进依法行政、创建文明行业以及行业部门的业务工作相结合，坚持“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，着力解决损害群众利益的突出问题和创优发展环境。通过政风行风测评工作，使城管部门在依法行政、办事效率、工作作风、服务质量等方面群众的满意度明显提高，确保我街道城管系统的政风行风建设工作顺利进行。

二、组织领导

成立由分管领导为组长，由市政卫生科、城管所、监察分队、保洁公司、古梅环卫公司等部门负责人为组员的城管系统政风行风建设领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由市政科科长朱纪平兼任，联络员由城管所所长张宏奎兼任，办公室设在街道城市综合管理所，办公室成员由城管所、监察分队、保洁公司、古梅环卫公司等有关成员担任，负责日常创建工作。

三、主要工作

1、深入开展自查自纠。结合本辖区、本部门实际，针对去年政风行风测评暴露的突出问题，开展自查自纠。做到未评先改，即知即改。按照测评要求，坚决纠正管理服务不到位、态度粗暴冷漠等突出问题；积极开展政风行风建设系列宣传活动，扩大影响，让市民群众切身感受到城管系统行业政风行风建设的实际成果。

2、建立快速反应机制，做好投诉处理工作。紧紧抓住政风行风热线工作中市民群众投诉的热点、难点，及时妥善处理。一是进一步完善城管系统行业投诉处理工作流程，严格处理程序，积极、主动做好向投诉人的反馈与沟通工作，以实际成效取信于民。二是认真贯彻群众投诉处理的“三个二”（20分钟移送、2小时到现场、24小时处理反馈）工作机制。投诉分中心要重点做好媒体社会关注的各类热点、难点问题的跟踪处理，不断提升行业形象。

3、紧紧抓住办事效率的提高，深入推进政务公开，强化文明窗口形象建设，进一步规范环卫作业行为，提高窗口单位的服务质量，塑造良好的社会形象。

四、工作措施

1、完善组织机构，建立政风行风建设体系。各部门负责人对本部门政风行风建设负总责。街道将对政风行风测评结果较好的部门给予表彰和奖励，对政风行风测评结果较差的部门要在一定范围内给予批评。

2、抓好典型示范工作。各部门要以“创新、奉献、追求”主题活动为载体，积极宣传政风行风建设中的先进人物，开展向先进典型学习活动，弘扬勤政为民、廉洁奉公的良好风尚，推动政风行风明显改观。

3、加强指导，拓宽交流渠道。坚持一级抓一级，层层抓落实。召开交流及现场办公会，及时通报政风行风工作情况。加强与上级部门的联系和沟通，自觉接受市、区纠风办的监督和指导，主动向市、区监督员汇报本行业政风行风建设情况，认真听取意见和建议。

4、加强宣传工作。加强行业内部信息报道，总结经验，促进提高，加大媒体宣传，让市民了解行业特点，增强市民的卫生、文明意识，营造和谐优美的生活环境。