道路运输诚信建设活动意见

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为贯彻落实全省交通工作会议精神，进一步治理、规范运输市场秩序，提高道路运输的公共服务能力和市场竞争力，市交通局联合市道路运输协会决定在全市道路运输行业开展自律和诚信建设活动。现提出如下实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论、“*”重要思想为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，贯彻省委开展“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育活动和省、市民政部门关于开展“民间组织自律与诚信建设年”的基本要求，通过开展内容丰富、形式多样的自律和诚信建设活动，进一步提升道路运输行业的社会形象和公信力，促进我市道路运输企业全面、协调、持续发展。

二、活动安排

本次活动时间*年7月至12月底。分三个阶段进行。

（一）动员、部署阶段（7月—8月初）。

1、市交通局联合市道路运输协会召开全市道路运输行业开展行业自律和诚信建设活动动员大会，部署行业自律和诚信建设工作。

2、市道路运输协会向全市道路运输企业发出倡议书。

3、制定客货运输企业诚信和自律公约。

4、全市各道路运输企业应按《实施意见》要求，结合本单位实际进行动员和贯彻。

（二）实施阶段（8月—11月）。

以“诚信、优质服务”为重点，从解决群众关心的热点、难点入手，查找行业存在问题，纠正行业不正之风，建立诚信建设长效机制，增强运输行业的公共服务能力和运管机构的公信力。

1、运输企业、汽车客（货）站场要针对当前存在比较突出的问题，如部分汽车站不按核定标准收费，对旅客和进站经营班车乱收费；有的客运站的站（场）设施、公共场地被挪用，“脏、乱、差”的现象有所回潮问题；部分客运班车不进核定站场经营，车容车貌差、服务质量低劣、兜客等现象；个别道路货运、配载市场存在欺行霸市、货损货差索赔困难以及存在安全隐患等问题，通过企业自查，分析原因，落实整改措施，建立和完善规章制度和服务标准。在规范企业行为的同时，要深化职业道德教育，发动职工群众开展争创文明诚信先进个人、先进班组活动，为企业自律、诚信建设打下坚实基础。实现运输企业、汽车客（货）站场守法经营、行为规范、服务文明、诚信、优质和安全生产的目的。

2、维修企业要建立质量保证体系，认真遵守维修规范，杜绝使用假冒伪劣配件，严格执行维修标准和收费标准，实现维修行为规范、服务环境优美、服务质量优良的目标。汽车驾培学校要严格执行国家规定的教学大纲和收费标准，保证教学质量。

3、各级道路运管机构要针对自身在服务上、依法行政、文明执法中存在的不足之处进行规范。改进工作作风，提高服务水平。做到依法行政、政务公开、文明服务。同时要从解决群众关心的问题入手，治理行业不正之风，搞好行业自律和诚信建设。一是要建立符合行业特点、行之有效的道路运输企业诚信考核机制，用机制和制度来规范各企业和各岗位的道德行为；二是针对当前道路运输市场存在的突出问题，按照全市统筹、地方负责、部门协调、各方联动的工作方针，深入开展综合治理以达到标本兼治的目的。三是把企业自律诚信建设情况纳入班车客运年度监督检查的重要内容，严格进行考核与评估。把行业日常管理和监督与行业自律、诚信建设结合起来，全面提升行业诚信水平。

4、市道协、市汽车、摩托车维修协会和市机动车驾驶员培训协会要把全市开展的自律和诚信建设活动同参与省市民间组织的自律与诚信建设年活动结合起来，组织会员开展各类公益性的服务活动，为群众做好事、办实事；牵头制定客货运输、维修、驾培行业公约；按民政部门有关要求，对乱办班、乱收费及协会作用发挥是否到位等问题，进行自查自纠，实现协会自我约束、自我规范、自我管理。提高协会在社会的影响力和在行业的凝聚力。

（三）总结阶段（12月份）。

认真总结、树立典型、表彰先进。市区道路运管机构、要认真总结本次活动的情况，并于12月20日前将辖区自律和诚信建设先进单位（客、货运输企业各2个）、先进个人（2名）的书面材料报市交通局综合运输科或市道路运输协会秘书处。地址：市交通局411，407房。联系人及电话：曾新东，2512118；徐恩能，2265192。树立一批文明诚信企业（单位）、班组和个人的典型，并进行表彰。

三、几点要求

（一）加强领导、落实责任。

本次活动由市交通局和市道路运输协会联合组织，各辖区运管部门具体组织实施,市道路运输协会各专业委员会配合落实。各辖区交通运管部门要认真负责，组织辖区道路运输行业开展自律和诚信建设，做到领导亲自抓，指定部门具体抓，保证这项活动顺利开展。

（二）要注重实效。

对群众反映强烈的问题，一件一件抓落实，切实加以解决。要以活动促进建设，认真抓好建章立制工作，把企业的诚信建设长效机制和行规行约建立起来。

（三）加大宣传力度。

在开展活动过程中，要利用各种宣传工具及时报道好人好事。对活动的成效进行宣传，造成声势，扩大影响。

（四）认真总结经验。

每一阶工作结束后，应认真进行小结，并将情况汇总，上报市交通局，并抄送市道路运输协会。对活动存在的问题、意见和建议，也请及时向市交通局、市道路运输协会反映。