探讨老干部信访工作的方法与对策

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解决老干部信访问题是一个政策性强，影响面大和情况复杂多变的社会实践。由于实践的不断发展变化，人们常常对客观事物的认识局限在一定条件下的认识，不可避免会出现一种倾向掩盖着另一种倾向问题，如何抓住要害，权衡利弊，趋利避害，变被动为主动，化消极为积极，可有如下10个方法与对策。把握上访问题的准确性。无论上级党委，还是老干部工作部门，接待老干部上访时，不能轻信或由此所附加的态度和看法，这种不负责任的做法，不仅挫伤基层领导工作积极性，而且会产生误导的负面效应。注重理顺情绪的针对性。就矛盾的个性与共性而言，特别是越级上访问题往往个性问题居多，而个性矛盾的复杂多变性造成了矛盾双方过激行为，所以，接访人员首要任务是说服教育理顺来访者情绪，营造融洽氛围。突出换位思考的客观性。对接访和上访人员，以及上访和被访双方都必须客观、现实地讲心比心，实施换位思考，接访人员和被访领导要引导矛盾双方向体量、和解方向发展，促使上访问题迅速解决。发挥上下协调的主动性。接办信访件，必须加强同上下协调联络工作，及时把上级领导签批的批示下达给办访单位，并且迅速把信访件落实情况反馈给签批领导，上下合力攻坚克难，使问题彻底得到解决。体现执行政策的严肃性。政策和规定是我们开展老干部信访工作的根本依据，不允许违背政策和不执行政策的信访问题发生。对不执行老干部政策的领导和工作人员，必须予以追究。实施跟踪问效的紧迫性。要以为党的老干部事业负责的高度责任心出发，属哪级接访的信件，由哪级负责督办抓落实，按机关催办制度，及时跟踪反馈，解决问题。讲求方式方法的灵活性。处理老干部信访件，不一定拘拟在层层下转，一律交由基层解决的办法，可通过上下联合，实行现场办公，或派人实地调查解决问题，也可以上调下亲自听取情况，解决问题。借鉴慎重处理的科学性。老干部信访问题是一个非常慎重的问题，不能随便指定一个人接待了事，必须选素质高、能力强的人，不拒不纵的开展工作，否则解决不了问题，还会造成重访和越级上访。重视健全网络的系统性。建立信访网络是各级党委伸向老干部工作各个领域里的信息触角，及时准确地反馈各种动态，把问题解决在萌芽之中，把矛盾化解在基层。强化完善制度的制约性。从上到下建立健全各种老干部信访制度，并把它同单位的领导与信访接待人员政绩考核，以及本人工资、奖金紧紧的挂上勾，做到责、权、利有效制约，确保老干部信访工作为稳定人心、稳定社会负责。