全年度电信工会女工委小结

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充分发挥工会在构建和谐企业中的积极作用，年在全体女工的大力支持下。结合工作实际，过去工作的基础上，开拓创新，总结经验，为企业的发展作出了新的贡献。

针对女工工作面临的新形势、新情况、新问题紧紧围绕中心，营业服务部工会女职工委员会在市公司工会和市总工会的正确领导下。立足一个“新”突出一个“实”字，转变观念，创新思路，服从大局，积极发挥桥梁作用、纽带作用，不时探索创新，以第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标和企业劳动竞赛为契机，从提高女员工素质入手，切实维护女员工利益，以实现整体逾越为目标，增强女员工发展的能力和动力，充分发挥半边天的作用；积极参与各项活动，逊色地完成了各项工作任务，并取得了较好的成果。

强化自身为关键点，

一、以提高能力。开展争创活动，努力增强女员工发展的能力和动力。

开展了形式多样的达标创建活动。并对每位员工的素质达标档案实施动态管理，每实现一项达标计划便进行登记表彰，及时掌握达标进度。积极参与市公司组织的以“学习新知识、创建新业绩、树立新形象”为主题的女员工演讲竞赛活动，部室东茅岭营业厅员工谭海清取得了二等奖的好成绩。二是前台营业窗口开展“学习型”创新型”整体逾越型”芙蓉杯兵岗创岗活动，结合本部门的特点，依照创建要求，制定创建方案，东茅岭营业厅以争创“整体逾越型”班组为目标，火车站营业厅以争创“学习型”班组为目标并按要求制订“有规划、有目标、有园地、有考评、有台帐、有奖励”六有计划。建立了三个竞赛活动园地，1．认真组织女员工开展第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标竞赛活动。一是全部室女员工按要求自定了个人素质达标计划。即“芙蓉标兵岗”员工风采、思想动态栏；芙蓉标兵岗”服务质量点评、服务明星、红黄牌通报栏；芙蓉标兵岗”学习园地，进一步提升女员工的学习力、创新力、和凝聚力。

打造优秀团队，2以推动团队建设。实现价值最优。由于营业工作的特殊性，本部门9以上的员工为女员工，并且是一支非常年轻的队伍，管理难度比较大，如何使全体员工“心往一处想，劲往一处使，成了管理上的瓶颈。为了突破这个瓶颈，部室采取了内部组建团队的方法。并依据最新的人类性格测试方法对每一位员工进行初步摸底和日常考核相结合的方式来组建团队。

系统化学习，3．针对性培训。创立“学习型班组”部室制定全年业务学习培训计划和业务学习授课计划，指定专职业务学习专干和授课老师，根据从知识—技能—素质三个层次的培训模式对员工进行系统培训，并组织业务知识测试，对培训效果进行评估，对存在缺乏进行跟踪辅导的全方位的立体培训模式，确保人人过关，个个合格。全年组织各类培训3次。

提升个人能力。为开发员工的潜在能力，4提供发展平台。促进员工充分发挥其才干和智慧，以个人的生长为基础带动整个集体的生长，部室推出了争先创优”活动，通过评选“每月之星”年度“十佳营业员”年度“十佳服务标兵”年度“十佳业务能手”等等来激发员工的工作热情，使之把‘为企业工作’转变为‘为自己工作’工作观念，从源头上改变人，提高工作积极性。根据团队的总体情况进行月度考核，评选‘先进团队’和‘先进个人’并进行奖励。鼓励员工利用业务时间，通过自学、函授、网上大学学等形式的学习，积极为员工发明学习条件，并给予奖励；积极参与各项读书活动，认真学习《第五项修炼》人人有学习笔记，个个有读后感、有读书论文。并鼓励员工提合理化建议，其中东茅岭班组共提有合理化建议30条，其中设置计费系统协调员和组建团队被市公司采纳，增加温馨提示和玻璃门推拉标志等13条被部室采纳。

其中东茅岭共有加入党组织，通过达标活动。2加入团组织，获本科文凭，2获专科文凭，被评为三星级服务员，被评为二星级服务员，被评为一星级服务员，被评为优秀团员，被评为先进女职工。

围绕中心，5．积极努力投入到劳动竞赛的活动中。为充分发挥女员工在构建和谐电信的积极作用。服从大局，动员全体员工为构建和谐岳阳电信建功立业，努力投入到市公司组织的各项劳动竞赛，助力企业发展，今年市公司组织的奋进杯”业务拓展劳动竞赛的过程中，全部室以饱满的斗志，全身心地投入到各项业务竞赛中，克服时间紧、任务重、难度高的特点，全部室上、下一心，帮我帮你发扬团结互助精神和团队精神，不让任何一个员工掉队，不放过任何一个增长业务的机会，经过全体人员的共同努力，部室提前一个月超前完成了生产任务，并取得了1女员工进入了前三十名的好成绩。

发明健康舒适的和谐环境。

二、积极开展、参与各项文体活动。

推动企业精神文明和物质文明建设健康发展，为活跃员工的业务文化生活。使员工感受到集体的温暖、体会到工作、生活的轻松、舒畅与幸福，让每个员工都融入快乐工作的氛围中，部室组织了丰富多彩的文体活动。室内，猜谜语’唱歌’乒乓球竞赛’羽毛球竞赛’等活动，户外，组织员工到临湘‘6501工程一日游、庐山一日游’三八”节文艺活动、五四”青年节为弘扬维护国家利益主义文化，加强维护国家利益主义教育开展的军事体验活动，以及七月份组织了野外烧烤等活动，并积极参与市公司组织的保龄球’竞赛和‘乒乓球竞赛’部室员工周颖获得了乒乓球竞赛第二名的好成绩。通过一系列的文体活动，不只丰富了员工的业务文化生活，也陶冶了员工的情操，提高了女员工的综合素质，加强了员工之间的凝聚力和向心力。

全面创新，

三、以人为本。切实加强女职工的权益维护，传送企业关怀，为员工办实事、办好事

但是首先要有满意的员工，客户的满意是追求的目标。这些满意的员工才干服务好客户，才干有满意的客户，满意的客户才干为企业带来耐久而丰厚的收益，企业的发展才是持久的以人为本

中心工会把对女工的关怀及时送到女员工中去，正是以这样的思想。为女员工为实事，为好事，生活方面，为每位过生日的员工送去生日问候及生日礼物；对结婚生小孩的员工送鲜花；对生病住院的员工进行慰问和探望；对家庭困难的员工组织捐款、捐物，今年初我部室陶启的母亲不慎跌倒引发脑溢血，陶启自小由母亲一人抚养长大，经过这次事故后有可能变成植物人，并终身都需要人照顾，面对突如其来的变故，陶启不知如何应对，这个时候，员工纷纷出谋划策，由工会牵头组织自愿捐款，并与市工会联系发动全局员工发扬“一方有难、八方支援”精神，共捐得爱心款1002并派代表慰问看望了陶启的母亲，虽然现在陶启每天除了工作还要照顾母亲，但是有了大家的协助，变得更加坚强了因为她知道有优秀的团队在协助她与她共渡难关。

加强女职工的法律知识宣传教育，为了更好地维护女职工合法权益和特殊利益。部室组织全体女员工学习《劳动法》女职工劳动维护规定》妇女权益保证法》等法律法规，确保所有女员工参与生育平安等各类保险，教育广大女职工自强不息，追求新知识，学习新技术，鼓励女职工要做到精一技、会二技、学三技，由技术单一型向复合型发展，紧跟时代和企业的发展。不时深化女职工“争先创优”竞赛活动，大大激发了女职工学业务、学技术、比业绩、比奉献的积极性。女职工参与技术比武、岗位练兵、争做技术能手等竞赛活动达到9以上，充分发挥了女职工在企业发展中半边天的重要作用。