电力营销业务年终工作总结

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我于1994年7月在洞河水电站参加工作从事运行分析及管理工作，因工作积极主动，善于思考，能吃苦耐劳，2002年被选举为市供电公司第八届职代会基层代表，2009年4月作为公司后备干部提拔到供电营业所担任副所长职务，近几年来，我本着“结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，以尽心、尽职、尽责的工作态度，历任供电营业所副所长、供电营业所所长、农电管理中心主任、营销科科长，并在2009年、2009年被市供电公司聘为总经理联络员，2009年荣获县十大“优秀人才”称号。现就近几年来的工作情况汇报如下：

2009年4月至11月，在某某供电营业所任副所长期间，积极探索收费模式，率先在公司范围内实行预收电费制度，使该所林家坪#1台区电工从繁复的收费工作中脱身而出，将工作重点转向安全生产、降损增效工作中并取得了好的效益；同时在公司领导下进行该所了农电体制改革工作—农电工招聘，完成19名农电工的培训、考试、考核、录用，顺利地完成了55个农变台区交接工作。

2009年11月至2009年11月，在某某供电营业所任副所长的一年时间里，首先是完成了该所24名农电工的培训、考试、考核、录用工作，94个农变台区的移交工作。2009年新春，访所所辖供区遭遇了百年一遇的冰冻灾害，8条10KV线路，73个台区不同程度地因倒杆断线而停电，我在所长身患重病期间，带领全所员工，与冰雪抗争，奋战四十余天，使10224个用户告别了黑暗重见光明。

2009年11月至2009年3月，在某某供电营业所任所长期间，一是完成了腰牌2#、狮子包1#标杆台区建设，并通过了市公司的验收，当年腰牌2#台区、狮子包1#的售电量分别与上年相比分别上升了27%、31%，台区线损率则分别下降了1.7、1.3个百分点；二是加强电力设施保护工作，率先在公司范围内严格执行电力设施保护区作业许可制度，通过与地方党委政府沟通协调，组织镇经济发展办公室、城建、土管、派出所和供电部门定期召开联席会议，及时沟通信息，集中审批农民建房用地和项目建设用地，从源头杜绝了违章建筑，使该所辖区内的电力设施保护工作逐步步入良性循环轨道；三是以“五严”（严工程进度管理，确保工程如期完成；严制度管理，确保工程规范实施；严现场管理，确保施工现场人身安全；严质量管理，确保工程质量；严纪律，树立公司的品牌形象）为标准，积极依靠当地政府、村委会，安全、顺利、圆满地完成了投资额达120万元“户户通电”工程任务，使9个行政村，30个配电台区，18户历史型无电户，94户中断型无电户顺利地通上了电。省公司原总经理亲自到长乐坪所视查“户户通电”工程情况，市公司原总经理、党委书记也多次到该所检查“户户通电”工程的进展情况，工程中所涌现的各种事迹也被搬上了电影《最后一个盲点》故事情节中，并作为外景点之一参与了电影的拍摄工作。2009年该所以安全生产为重点，以优质服务为手段，以经济效益为中心，扎实工作，以管理促效益，全年售电量比上年同期上升21.63%，综合线损率比上年同期下降了1.38个百分点，售电均价为与同期相比上涨2.09%，为公司增加销售收入33.4万元，并荣获宜昌供电公司安“全生产先进单位”称号。

2009年3月至2009年7月，在农电管理中心任主任期间，一是在公司的统一领导部署下，对全县农村供电所的供用电情况进行了调查，分析了农村供电的现状及存在的问题，与营销科配合，以省市公司的台区精细化管理为模式，制定了适合代管县特色的《台区精细化管理实施细则》，在农电中心所属八个农村供电营业所实施了台区精细化管理，151位农电工分别投中了151个标的组，承包了609个配电台区的安全生产、营销、优质服务等各项管理工作，通过精细化管理609个营销台区2009年三季度完成台区线损率14.74%,比一季度16.98％下降2.24个百分点，完成售电均价0.6018元/kwh,比一季度的0.5844元/kwh上涨0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增收营销收入20.1万元。二是在“6.22”洪灾期间，率先深入到受灾最严重的采花、付家堰、牛庄三个供区，为公司领导决策灾后重建工作提供了详细地一线资料，与基层员工一起奋战七昼夜，完成了受灾地区的恢复供电任务。

从2009年7月任营销科科长以来，结合公司实际制定了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以不喊落实难，多想怎么办为工作理念，完善用电稽查监控体系，创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效，努力开创营销工作新局面的工作思路。

两年多来，已成功运行一个系统，即营销管理系统：2009年6月6日,经过近三个月的基础资料录入及培训，在公司范围内全面投运电力营销系统的业扩报装系统模块、电量电费系统模块、收费系统模块、计量系统模块，该系统的全面应用，提高了营销数据的准确性、及时性，统计口径的标准化，使业扩报装工作进一步流程化，全面实现了计量器具的统一购置、统一检定、统一发放，至此已初步建立营销网络数字化、信息化、实时化管理平台。

实施二项制度，一是实施营业抄核收单双月抄表制度，该制度按照工作量、管理面积将抄核收工作分为单月和双月开展，该制度的实施缩短了抄表周期，减小电费风险，确保当月应收电费回收率的100%；提高了服务质量，能及时了解客户用电的各种信息，及时解决用电故障；增加了线路设备巡视检修频率，使安全隐患得以及时发现解决，确保供电可靠性和供电质量；二是建立农电人才流动考核制度，即通过考试考核建立公司农电后备人才库，同时通过精细化管理，加大了对农电员工的考核力度，近两年来共有6人因不能胜任本职工作而自行辞职，有3人因严重违反公司劳动纪律或规章制度予以除名，有12人从后备人才库中选拔进入工作岗位，确保能者上、庸者下，为促进农电人才流动考核机制的深入进行打下良好的基础。

加强三项管理，一是进一步加强营销台区精细化管理，2009年按照精细化管理“可操作性、合理性、学习”阶段性要求，实事求是重新修正了各项承包指标，全年八个供电所营销台区精细化管理完成线损率12.86%，与2009年精细化完成线损率14.00%相比，下降了1.14个百分点，售电均价完成0.6170元/kwh，与2009年精细化完成售电均价0.6013元/kwh相比，上涨了0.0157元/kwh，考核兑现奖励台区承包管理员14194.78元，初步实现了企业增效、员工增收的精细化管理目标；二是整顿和规范用电市场，加强用电秩序管理，由于农电体制改革，乡镇体制改革以及小水电产业的迅猛发展，因涉及小水电企业与农民山、林、水等纠纷造成用电秩序混乱的现象时有发生，2009年2月，就发生了“2.29”油菜坪围攻事件,政府及公司20余人被围攻达10余小时。该事件发生后，引起了县委、县政府的高度重视，公安机关对起煽动作用的七名首要分子实施抓捕，同时公司与政府组成工作专班进驻油菜坪村，与该村148个用户签订了供用电合同，清理历欠电费五万余元，严厉打击了油菜坪村恶意破坏扰乱用电秩序的行为，同时还完成了五峰镇谢家坪村双杨河39个用户、付家堰乡白庙村58个用户用电秩序清理整治工作，至此我公司所属供电区域的供用电秩序已趋于正常；三是加强电费回收管理，为了进一步提升服务质量，方便广大农村客户缴纳电费，逐步实施营业抄、核、收三分开工作，改革电费回收模式，减小电费风险，减轻一线营抄员工的劳动强度，确保电费率达到100%，目前已与我县邮储银行、邮政局合作推广签约代扣代缴电费工作。

几年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和抉择，离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。成绩属于过去，挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高，工作经验有待积累，工作方法有待转变，业务知识有待加强。今后，我一定多学习，多思考，发扬优点，克服不足，坚持在干中学、学中干，不断提高自身素质和业务能力，为公司的发展而努力工作。