市房管理处青年文明号创建总结

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市房管理处青年文明号创建总结

200*年，呼和浩特市房地产产权市场管理处紧紧围绕业务工作中心，把握重点，继续以“服务人民、奉献社会”为宗旨，结合房产管理工作的行业特点，大胆改革、锐意进取，以体现高度文明、创造一流业绩为重点，以群众满意为标准，积极开展“青年文明号”创建活动，并将此项活动贯穿到各项工作之中。处团支部紧密团结在党支部的周围，团结和带领全处青年职工发挥青年的创造性、能动性，立足本岗、开展扎实有效的工作，从而使“优秀青年文明号”创建活动得到了进一步的延伸和发展。今年先后荣获了自治区级文明单位、全市房屋产权产籍暨房地产市场管理工作先进单位等称号。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、强化管理，提高创建意识

为使广大干部职工能正确认识创建青年文明号的意义，达到内抓管理，外树形象的目的，我们把全面完成各项工作任务作为创建青年文明号的突破口，把全体职工的思想统一到全处的中心工作上来，我们还专门针对工作特点制订了青年文明号创建规划，创建工作做到年初有计划、年终有总结，制订相关制度，就会议、检查评比、工作标准、奖惩措施等作了明确规定，保证全处职工以良好的精神风貌和一流的工作业绩为实现争创青年文明号的奋斗目标奠定基础，在全处营造了浓烈的青年文明号创建氛围。

二、加强学习，培养高素质队伍

房地产管理是一项政策性、法律性、专业性都很强的工作，职工素质是决定管理质量和服务水平的重要因素。我们坚持把狠抓干部职工的政治素质建设和业务素质建设作为一件头等大事来加以高度重视。我们十分重视抓好青年职工的学习，把它作为一项基础性、长期性、经常性的工作来抓，定出具体学习计划，做到每两周组织学习一次，学习思想政治理论，并结合形势发展的需要，不断补充新的学习内容。尤其注重加强青年职工的思想教育，使之树立正确的世界观、人生观和价值观。组织职工观看影片《生死牛玉儒》，使同志们心灵受到震撼。通过学习，干部职工的政治意识、大局意识、责任意识大大增强，为我处顺利开展工作提供了思想保证。

在加强对干部职工的政治素质教育同时，不断提高干部职工的业务素质，举办业务培训班、选派业务骨干参加全国及自治区房地产管理业务学习。为了检验学习成果，自拟试题进行考试。同时鼓励职工参加多方面的进修学习，培养出一批“青年岗位能手”。通过深入的政治和业务学习，产权市场管理处青年职工队伍素质有了很大提高，政治素质和业务素质不断加强，今年又有2名优秀青年被党组织吸收预备党员。目前全处具有大专以上学历的职工占82%，具有初级以上专业技术职称的职工占35%，职工队伍面貌一新。

三、立足岗位，打造服务品牌

我们在服务工作中坚持以人为本制定相关便民措施，让群众看得见，摸得着，感受得到真诚的服务。200*年8月，我处在房产交易大厅实行办事叫号方式。市民在办理业务时，改变办事人员站长队的现象，不需再站队轮候，客户可以坐下来享受服务，在座位上等着叫号，免去了排队的辛苦。我们把交易大厅咨询台的咨询引导服务人员由以前的1人增加到5人，对办证材料进行预审查，符合办证条件的发给叫号单，按叫号顺序办理业务，不符合办证条件的，一次性告知应补齐的手续。由于咨询服务力量增强和叫号制度的实施，使产权交易大厅内秩序井然，一方面使办事群众少跑冤枉路，另一方面也减轻了受理人员的压力，受理窗口的工作效率也大大提高。此项举措受到了办事群众的一致好评。

在各级领导的关怀、力支持和全体干部职工的共同努力下，产权市场管理处青年文明号创建活动取得了明显成效，我们也切实感受到了青年文明号创建活动的开展，有力地推动了我处两个文明建设的不断进步，收到良好的经济效益和社会效益。今后一个时期，产权市场管理处仍将继续对照“青年文明号”的标准和要求，进一步提高管理服务水平，为呼和浩特市的经济腾飞再创佳绩。

呼和浩特市房地产产权市场管理处