“创建文明城市”年度工作总结

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按照中共县委县人民政府关于印发《县创建第五届省文明城市任务分解表的通知》文件精神，根据任务分工，认真梳理，现将创建文明城市以来的工作情况总结如下：

一、积极开展诚信守法教育活动。

（一）是加强诚信宣传教育。充分利用广播电视、微信等媒介，强化诚信宣传教育，组织开展“3.15”消费者权益日、食品安全宣传周、安全生产月、质量月等全民诚信宣传教育活动30余场次。组织执法人员深入学校、企业、小区、市场等人员密集区进行集中宣传，发放宣传资料50000余份；组织开展食品药品、特种设备等专题培训20余场次，在经营场所张贴《文明诚信守法经营公约》宣传画200余张，签订《诚信守法经营承诺书》200份。大力普及法律知识，营造全社会诚实守信的良好社会氛围。截止目前，全县共评选12户经营户为诚信守法示范户并颁发奖牌。

（二）是开展“双心创建”工作。积极开展“圣洁放心舒心消费城市”创建工作。充分运用“”互联网+智慧监管”模式，以桥景区及周边旅游消费为重点，启动“放心舒心、阳光餐饮”建设。通过打造手机app终端、商家专属二维码等形式有效发挥消费者参与、监管部门迅速响应、倒逼主体诚信自律等作用，从而构建“主体自律、靶向监管、社会共治”的监管格局。截止目前，共完成216户市场主体的“放心舒心消费”创建工作。

（三）是加强失信联合惩戒工作。县法院、公安、市场监管等部门配合建立失信惩戒联席联动机制，将处罚信息等通过最高院的网站后台和企业信用信息平台向社会公示，加大对失信人员的处置，限制其市场准入、资质认证等，最大限度地挤压“老赖”的活动空间，实现“一处失信，处处受限”。共计限制消费令164人次，失信决定书44人次，曝光自然人56人次，曝光法人7人次，拘留失信被执行人1人次。纳入“全国执行案件管理系统”失信黑名单41人,多措并举构建诚信社会体系。

二、建立保护消费者权益工作机制。

高度重视消费领域突发事件应急机制建设，配齐配强12315工作人员和设备，整合12315、12331、12365为12315消费者权益保护电话，建立健全12315投诉举报工作机制，严格执行有诉必接、有接必处、有处必果、有果必档和首接责任制度、首办负责制度、限时办结制度、反馈督查制度，形成“四有四制”快速工作机制，做到受理及时、分流迅速、调解有效、查处有力、反馈到位。同时，高度并充分利用全国12315信息化平台、市场监管一体化以及在酒店宾馆、餐饮单位、商超、农贸市场等经营场所公布12315投诉举报电话，设立12315投诉举报箱等多渠道多方式为消费者提供举报投诉平台，及时受理和处理消费者的投诉举报，进一步提高消费纠纷调处效率和快速反应能力。三年以来受理消费投诉举报126起，为消费者挽回经济损失12.89万元。

三、加强食品安全监督管理。

全面贯彻落实“四个最严”要求和中央、省、州关于食品药品安全工作的决策部署，紧紧围绕“实施食品安全战略，让人民吃得放心”为中心任务，以巩固深化食品安全示范县为目标，坚持把群众反映的食品药品突击问题作为工作重点，强化食品药品安全监管，严厉打击食品药品违法犯罪行为，全力保障人民群众舌尖上的安全。2018年以来，坚持问题导向，以学校食堂及校园周边、农村结合部、旅游景区和沿线为重点区域，围绕群众关心的酒类、肉制品、食用油、地沟油、保健食品、五毛食品、网络订餐、小作坊等突出问题开展专项治理行动32次，严厉打击销售过期、变质食品药品、制售假冒伪劣、滥用和超范围使用食品添加剂、非法添加等违法违规行为。共组织开展食品和食品相关产品监督抽检657批次，并对抽检不合格的38批次进行核查处置。共立案查处食品药品违法案件68件，没收不合格食品货值6.21万元，上缴罚没款共计48.67万元，并将处罚结果通过企业信用信息平台进行公示。圆满完成各类重大活动、会议食品安全保障和驻点监厨工作70余场次，切实保障了广大人民群众饮食用药安全。

四、积极开展文明餐桌行动。

（一）是倡导理性消费。向全社会“文明餐桌”倡议书，开展“文明消费、节约用餐”活动，在行政机关、企事业单位食堂推行“报餐制”，在学校食堂推行“光盘行动”，引领社会增强爱粮节粮意识；在宾馆酒店、餐饮店张贴“文明餐桌、杜绝浪费”宣传画2000余份，发放“文明餐桌”围腰500余条，将广大餐饮服务员培育为文明用餐劝导员，引导消费者合理点菜、避免浪费，主动为顾客提供打包服务，营造全社会理性消费，节约粮食的良好氛围。

（二）是推行“公勺公筷”。发出关于使用公勺公筷的倡议，鼓励群众自觉分餐、自觉使用公勺公筷，倡导各餐饮单位做到根据用餐人数、菜品数量，主动配备相应的公筷公勺，全面提供一菜一公筷或公勺，争当使用公筷公勺的示范引领者，引导顾客文明用餐，营造讲文明、讲卫生、讲科学的健康生活方式。开展“拒食野味、珍爱生命”活动，在各餐饮单位张贴警示宣传语，联合公安、林业等部门开展野生动物及其制品专项检查15次，检查餐饮单位313家，坚决杜绝经营加工野生动物违法行为发生。