清明节小长假工作总结

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2014年“清明”小长假，在县委、县政府的高度重视和周密部署下，县假日旅游指挥中心各成员单位通力协作，各涉旅单位服务工作扎实到位，加之我县在节前开展了一系列宣传促销活动，确保了小长假在安全、有序、祥和的氛围中度过。

据统计，4月5日至7日，全县各旅游景点、宾馆酒店、农家乐和购物场所共接待游客16.59万人次，实现旅游综合收入5434.3万元，与2013年同期相比分别增长46.2%和19.8%。

一、工作开展情况

1、假日指挥中心部署较早，组织有力。节前，县假日办及时发文做出了具体安排、部署，分析了形势，明确了任务，提出了要求。假日指挥中心办公室合理调配人员，一组到旅游景点督查指导做好接待服务等工作；一组在县假日办接待游客咨询投诉、统计汇总上报数据，确保了小长假各项工作有条不紊的推进。

2、各成员单位恪尽职守，配合得力。县假日指挥中心各成员单位放弃休假，实行领导带班，专人上岗，深入一线督查指导。县交通、交警部门整顿了道路环境、客运市场，突出抓了城区的交通秩序综合治理和主要景点车辆停靠指挥服务。县公安局抽调专职人员组成安保小组进驻武侯墓景区，确保了小长假期景区安全无事故发生。县城建、城管部门及时检修城区路灯，更换花卉，扮靓了县城。县旅游局、经贸局、卫生局、食药局等单位安排工作人员天天到主要景点督导检查，开展工作。

4、相关单位宣传节假动态，信息。“清明节“期间，假日指挥中心领导深入一线，指导查看县内景点、农家乐、星级酒店接待情况及来游客旅游等情况，并第一时间将旅游信息在县旅游网，天天统计上报游客情况。县文广局派出记者，深入到旅游景区现场拍摄报道假日旅游情况。

二、今年清明节的特点

1、自驾游成为主流，客源构成发生变化。经过问卷和现场调查，自驾游约占到游客总数的90%。

2、游客旅游需求增多增强。一是要求讲解的客人明显增多；二是要求购买当地土特产和品尝地方特色菜肴的需求增强；三是放松休闲、参与活动的欲望增强。

3、农家乐为主的乡村旅游再次升温。清明节期间，除本县游客外，外地游客也大量到黄家沟、诸葛村片区等农家乐消费，大多数农家乐几乎天天爆满。

4、县城酒店饭店生意火爆。清明节期间，酒店、宾馆饭店及餐饮火锅店等生意红火，一些社会酒店、旅社、有住宿接待能力的农家乐游客入住率达到了90%以上，各星级酒店客房入住率均达100%，外地来游客出现了“一房难求”的现象。

5、景区游客如织。今年景区实施了绿化整治，加之设施不断配套，卫生保洁措施到位，每天游客上千人。县城一江两岸洁净的水域和优美的环境，也成为外地游客休闲体验的好去处。

三、存在的主要问题

1、产品结构亟待完善。目前，我县旅游仍以武侯墓、文博景点观光为主，逗留时间短，消费内容单一。以、和温泉为主的休闲旅游亟待加快建设。

2、旅游要素不够配套。随着县旅游市场的繁荣，旅游六要素中“吃、购”两要素亟待加快完善。目前，我县还没有一处大型的全天候的小吃餐饮市场和集中购物场所，消费效益差，游客反响较大。

3、宣传促销应加大力度。随着十天高速至段通车，我县应在巩固西安、四川为中心的游客市场的同时，在湖北等省市开发新的客源市场。

4、节假日期间游客投诉问题。今年清明节期间县假日办共处理游客投诉3起，虽然解决率达到100%，但通过游客投诉的问题不难看出我们的工作还存在不足。比如：酒店收费不规范、景区周边老百姓私收停车费等问题。针对以上问题，我们应加大节日期间联合执法检查力度，确保为游客提供安全、舒适的旅游环境。