公积金中心教育暨双赢杯竞赛总结

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2013年，我中心积极响应市委、市政府开展主题教育活动的号召，结合本部门实际，以服务发展、服务基层、服务群众为宗旨，认真参与“高扬主旋律，争创新辉煌”的主题教育活动和“双赢杯”竞赛活动。现就开展活动情况总结如下：

一、加强组织领导，进一步提高认识

活动意见下发后，我中心及时组织全体人员认真学习、讨论，统一思想，提高认识，进一步确立了服务企业就是促发展、助转型，服务群众就是保民生、促和谐的理念。中心主要领导重视，分管领导切实负起职责，中心主题教育活动领导小组制定具体实施方案，做到活动开展有计划、有步骤。活动方案纳入了全年工作计划和工作进度检查内容，并与党建工作、部门业务工作有机地结合在一起，同步推进，同步考核。

二、强化服务发展，不断提升社会满意度

围绕“如何助推‘加快发展、转型升级、实现新跨越’”的主题，中心活动领导小组组织全体工作人员开展大讨论活动。通过讨论交流，进一步强化了服务发展意识，理清了工作思路，有意识地将服务大局、服务企业的具体行动，渗透到业务工作各个环节中，不断提升社会满意度。一是服务大局主动迅速。进一步强化维护稳定的意识，全年28起职工维权投诉，全部及时稳妥处置，未发生因公积金事宜引发的职工群体性事件，其中关闭企业宏恩公司处于萌芽状态的职工群体追讨公积金案在企业内部及时解决；配合市委市政府出台高层次人才激励政策，我中心及时推出了多项公积金优惠政策，其中公积金贷款最高限额放宽至现行标准的4倍，即168万元。二是服务企业积极深入。提供多个版本的针对性宣传辅导材料给不同企业，同时主动走访本市转型升级企业、新型企业、市重点企业，指导其做好公积金工作，促进企业和谐发展；针对本市拟上市企业实施跟踪服务，引导德威新材料、仓环铜业等公司落实了全员缴存，消除了上市隐患；应企业要求，深入武钢码头等公司现场为职工作使用政策辅导，深入信隆等公司为受谣传影响准备批量辞职的职工说明政策，帮助企业稳定职工情绪；先后邀请200余家企业和房产公司代表召开了各种类型的座谈会、培训会、辅导会20余次；面向全市缴存单位，建立了QQ群和电子邮件定期沟通机制，强化双向实时沟通。

三、发挥职能优势，为繁荣港出力

今年，我们继续申报了“为繁荣港建功立业”实事项目，按照计划稳步推进项目落实。在继续做好公积金政策咨询点服务工作的同时，针对不少企业和职工反映的到市区办理公积金业务路远不方便的问题，我们主动向上争取，得到了上级许可。我中心在建设银行浮桥分理处，设立了我市首家镇区公积金服务网点，该网点已于本月16日正式启动对外服务。服务网点的设立和今后服务项目的增加，和周边的职工可以得益，能够就近办事，也将有益于经济社会事业的繁荣发展，还将有利于港城房地产业的发展。在开展本年度公积金缴存基数调整和年检工作期间，转变以往统一在市区开展培训活动的做法，我们分片区设点举行培训活动，其中在的马北村设立了一个培训点，方便50余家规模型企业就近参加培训，受到了企业的欢迎。积极开展“千百服务实践”活动，主动走访位于的结对单位，听取恩纳斯重工机械公司目前发展中遇到的问题，积极协调相关部门，为企业破解用工方面的困境想办法、出主意。

四、强化服务效能建设，创建公积金服务品牌

今年以来，围绕争创市级机关科室（窗口）“作风效能建设示范点”和创建“机关优质服务品牌”的目标，我们将深入开展作风效能建设活动和推进“心中尽急工，业精人情浓”的公积金服务品牌创建活动以及创先争优活动有机结合，进一步增强为民服务意识，不断优化服务，创新服务举措，提升服务效能。一是与本市便民服务中心携手，打造了12345公积金便民咨询热线，市民群众可全天候咨询政策法规。热线的开通，大大方便了广大职工群众咨询公积金政策，受到广泛好评，被上级中心在全体系统中推广。二是进一步强化服务意识，扎实履行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，完善并切实履行服务公开承诺。根据不少购房职工反映的工作时间到中心办贷款请假难等实际情况，为团购住房的购房职工举行了双休日预约服务活动。三是针对各进驻大厅单位作息时间不一致给办事职工带来的不便问题，经与各相关进驻单位协商，统一了服务大厅中心和进驻单位作息时间，午休时间继续对外服务，确保职工来大厅办事不出现中断。四是面对全年遇到的职工提取和贷款高峰，及时启动应急预案，保证了大厅服务效率，受到了本市有关领导的肯定。五是在原有的语音查询、网站查询的基础上，免费向全市近10万名公积金缴存职工发放了公积金对账单，方便职工了解核对个人帐户信息。经过一年来的努力，我中心服务品牌列入了本市第二批市级机关“创建机关优质服务品牌”展示范围，服务大厅列为本市主题教育活动“十佳示范窗口”候选单位和市级机关科室（窗口）“作风效能建设示范点”公示单位。