银行开展道德教育和治理情况汇报

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根据人总行文明委《关于印发〈人民银行系统开展道德领域突出问题专项教育和治理活动实施方案〉的通知》的通知精神以及中支的具体安排，我支行认真组织开展了道德领域突出问题专项教育和治理活动的自查自纠，现将自查自纠的情况汇报如下：

一、开展活动的基本情况

（一）高度重视，加强领导。我支行党组站在贯彻落实科学发展观、推进社会主义核心价值体系建设、促进改革发展、维护和谐稳定的高度，充分认识到开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要意义，把此项工作作为推进道德建设的具体途径，作为深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育的有效抓手，作为深化群众性精神文明创建活动的重要任务，高度重视，摆上重要日程，研究制定了实施方案，通过精心组织，确保落实到位。

（二）齐抓共管，形成合力。因道德领域突出问题专项教育和治理活动涉及多个部门，我支行的日常工作由办公室负责牵头，其他部门共同参与，密切配合，齐抓共管，形成合力。支行通过定期召开会议，研究工作，部署任务，加强组织协调能力，确保了活动有序、有效的开展。

（三）结合实际，务求实效。支行结合自身实际情况，制定具体实施方案，明确指导思想、目标任务和有关要求。坚持从实际出发，广泛征求意见，着力解决突出问题。加强督促检查，务必抓紧抓实，抓出成效。

二、自查自纠中发现的问题

通过对本行开展自查自纠，发现支行窗口部门还存在一些问题，具体为：

（一）服务设施不够完善。我支行营业厅装修改造已经有十余年，柜台等配套设施较为老化，营业厅外侧较为狭小，难以满足目前服务的需要。

（二）服务水平还不够高。因支行大部分员工年纪偏大，在为客户服务时，经常不能使用标准的普通话交流，也较少使用礼貌用语，使得服务水平不够高。

（三）征信、外汇管理业务不在营业厅办公。因我支行营业厅面积较小，坐不下过多的工作人员，使得征信、外汇管理业务不能在营业厅办公，办理征信、外汇业务的人员只能到2楼和4楼办理业务，造成客户不便。

三、整改措施

针对自查自纠中发现的问题，我支行及时提出了整改措施，整改措施具体为：

（一）改善服务设施。因我支行正在建设新办公楼，预计9月份能建成使用，届时营业厅服务设施将得到较好的改善，能够满足目前的要求。

（二）提高人员素质。支行将开展多方面的教育活动，提高职工的素质。一是集中开展诚实守信和讲究公德教育。按照中央文明办编写的宣讲提纲，以集中上课宣讲、举办道德讲座等形式，在广大干部职工中集中开展诚实守信和讲究公德教育，让干部职工明白只有诚实守信、讲究公德才能构建自己的美好生活。二是典型示范引导。结合正在开展的“我推荐、我评议身边好人”等活动，组织先进典型现身说法，学习他们的先进事迹，对干部职工进行道德引导。三是开展修身律己活动。通过吸引群众参与“道德讲堂”、“网上修身”、岗位践行等方式，使干部职工在反躬自省、修身自律的过程中，增强道德意识，提升道德自觉，践行道德规范。