全力推进医务科工作计划

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保证正常医疗秩序，医务科是协助主管副院长对全院医疗业务工作和医疗行政工作实施组织管理的职能部门。医务科的职能主要是加强医疗质量控制。审批并组织开展新技术新项目及在临床应用，组织重大抢救和院内外会诊，防范医疗缺陷，协调并处理医疗纠纷，料理日常医疗事务。

公认的全院又忙又乱又重要的科室，医务科工作任务重、压力大、责任强。医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量，如何正确认识医务科的现状并创造性的开展工作，摆在全院领导职工面前的崭新课题，也是时刻萦绕在医务科工作人员脑海中的难题。

对医疗卫生行业提出了新的更高的要求，年是国实施十一五规划的第一年。使我院面临着前所未有的机遇和挑战。医务科将一如既往地坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学发展观统领医疗工作发展全局，着力增强自主创新能力，着力加快改革开放，贯彻全省卫生工作会议精神，继续深入开展医疗管理年和医疗质量管理效益年活动，切实解决群众看病难看病贵问题，不时将医务科各项工作推向深入。

一、坚持“以患者为中心”服务理念

充分尊重病人，切实把“以患者为中心”印在心中、刻在脑中、落实到行动中。理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作围绕病人展开，把以病人为中心作为我各项工作的动身点，也作为检验我各项工作的规范，不搞形式主义、教条主义，不走过场、摆花架子，围绕便利、高效、优质、低价寻找突破口，制订切实可行的实施方案。

二、狠抓“医疗质量”优质服务”两个主题。这是院医疗工作的两大基石。

三、强化三项建设

一强化组织机构建设。质量靠管理。体系加以控制才有保障。继续控制并提高医疗质量，必需强化三级质控网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。空虚精干力量，制订工作职责，稳步开展工作。

二强化规章制度建设。全面落实医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程。确保医疗平安；完善并规范医疗技术操作规程，规范各项医疗制度，修订工作人员职责，修订完善院内外会诊制度、首诊医师负责制、医疗质量专项检查制度、医疗纠纷防范预案、器官移植管理规定、总住院医师管理规定等。强化规章制度的严肃性，加大奖惩措施和力度。

三强化科室文化建设。努力营造高昂锐气、蓬勃暮气、浩然正气。

四、创建四型科室

一学习型科室。自觉学习科学理论知识和业务技术知识。提高业务素质和政治素质，不时增强人生观世界观改造，增强区分是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事守业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。

二服务型科室。转变工作作风。完全改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风。变主动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。

三创新型科室。由经验管理向科学管理转变。增强自主创新能力，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，勇于冒险。

四实干型科室。尽职尽责。爱岗敬业，无私奉献。处置事情得体规范，严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，稳重审慎敏锐，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。以饱满的热情高昂的斗志投入工作。

五、深化实施五项措施

一以强化项目建设为龙头。切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核心竞争力，快速实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。

二以落实医疗规章制度和技术操作规程为契机。加强医患沟通制。

三以加强住院医师管理为着眼点。挖潜增效，内强素质，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探索建立岗位考评机制和激励机制，提高全院医师技术水平。

四以强化医疗质量控制为手段。加强环节质量控制，严格规范，定期检查，奖惩结合，切实整改，提供优质便当医疗服务，创建质量品牌优势。增强质量意识，建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观；开展质量教育，端正质控心态，推行全面质量管理方案，有效防范医疗纠纷。

五以医院信息化建设为突破口。提高医疗管理水平。

六、正确处置六种关系。

一正确处置医务科工作人员之间关系。团结互助。沟通理解，支持容纳。

二正确处置与上级领导之间关系。服从而不盲从。主动请示，经常汇报，多出主意，少作主张，正确行使顾问助手外脑职能。

三正确处置与业务科室主任及临床医师之间关系。管理支持、协助服务、检查督促。

四正确处置与患者之间关系。服务理解、沟通协调。

五正确处置与其他职能科室之间关系。团结配合、协调沟通。

六正确处置与关系单位之间关系。加强交流。老实相待，协调协助。

七、努力实现以下目标

过程制度化，医疗过程化。制度规范化，规范顺序化，顺序科学化，机制长效化。检查严格化，反馈定期化，整改自觉化。