物业实施工作计划

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*6年是公司订立的发展年，在这一年里，公司在全体员工的共同努力下，不但完成了全年拓展全委项目10万平方米的发展目标，还大大超过了这一目标。

全年，公司取得的成绩是可喜可贺的，在内部管理上，公司顺利通过了ISO9001：*0国际质量管理体系认证，并拉开了建设和谐银谷、和谐社区、和谐企业、和谐班组的创和谐进程；在外部发展上，公司共拓展全委项目面积30万平方米，先后成立了中山、海南分公司及山西、海南子公司。

在接下来的*7年，公司将以“和谐、务实、稳定、发展”为工作方针，在大力建设和谐企业，不断推广公司品牌的同时，巩固提升团队力量及员工素质，促进公司的全面发展。围绕这一工作主题，在*7年了，为保障公司的持续发展，需要从以下几个方面开展工作：

一、从实际出发，开展和谐企业的工作

公司在06年底已开始动员广大员工，号召大家共同建设和谐企业，和谐班组，同时也召开了动员大会，让大家学习了什么是和谐，在此基础上，07年，我们就要从实际出发，具体开展创建和谐企业的工作。要求各单位负责人树立好榜样，加强部门内部和谐及部门间的和谐。

首先，各单位负责人要从关爱员工出发，设身处地为员工着想，及时掌握员工的心理动态，继续开展每月为员工办一件实事的工作。

其次，继续贯彻创建学习型企业、争做学习型员工的指示，在员工内部开展积极有意的学习活动，各单位可自由组织员工学习交流，管理层要经常下到基层员工当中，为他们灌输更多的物业知识，更好的服务技巧。努力营造出公司就是一个大家庭的生活氛围，增强团队的凝聚力。

第三、部门间班组间应加强沟通，并在沟通中不断提高沟通交流技巧，以公司利益为首要，培养员工树立大局观，不做影响团结的事，不说影响团结的话。当然，这都需要各单位负责人从实际工作出发，切实做好员工的思想工作，给员工树立好的榜样。

第四、在全公司范围内开展节能降耗工作。俗话说开源节流，意思很简单，公司不但要创收，还要节约，从一滴水一度电做起，行政部门要对办公费用进行控制，能二次利用的物品绝不浪费，仓库对于物质的折旧报废期限一定要贴切实际，员工要做到爱护公司财物，管理处应积极创新，合理利用耗材，在节能方面多花心思。

第五、加强培训的实施力度和跟进力度。07年，公司海南山西两地子公司相继成立，要求我们的员工不但综合素质要有所提高，专业技能更需要精通，要培养全面的人才，员工的技能多面性是培训的重点，因此，培训工作不但要贴切实际工作情况，更需要充分挖掘员工潜力。

第六、确保安全。安全一直是物业公司的工作重点，在*6年底，公司已经和各单位负责人签订了*7年度的安全管理责任书，因此，在*7年，各单位应切实落实安全管理工作。

二、推广公司品牌

公司经过06年一年的发展，在市场拓展过程中我们总结出了很多宝贵的经验，更在发展过程中明确了对外发展的方向，其发展的主战场已从深圳转移到了内地的大中城市，结合当前内地对物业管理企业的认知，品牌推广是我们今年的重要工作，做好这一步对公司将来的发展至关重要。在开展此项工作中需要我们做到：

1、严格把好品质关。物业行业作为服务行业，服务品质的高低直接影响企业的经济效益，根据不同项目的不同经营方式，我们的服务标准也不尽相同，当不论是什么样的项目，我们的服务质量都必须得到保证，各管理处应严格按照规范流程开展工作，并在实践中不断创新，持续改进。

2、借助有利机会推广品牌。目前我公司接管项目大部分在内地，而内地客户对于物业企业认识并不深刻，我们应当借助开发商实力在售楼过程中进行物业品牌推广，同时，借助传媒手段增加银谷品牌在内地的暴光率，用品牌效益挖掘更多的客户。

三、发展顾问咨询项目

*6年虽然我们在全委项目的拓展上取得了一定的成绩，但，顾问项目没有起色，*7年，在和谐、务实、稳定的基础上，我们需要的还是发展，顾问项目收益较快，支出相对较低，便于公司在发展阶段的资金积累。因此，*7年在现有基础上，我们还应大力拓展顾问咨询项目。

具体到各个单位的主要工作有：

一、综合部：

1、优化组合人员结构，储备优秀人才，合理调整考核指标，完善薪酬制度，为创建和谐企业、和谐银谷打好基础。

2、巩固内部建设成绩，继续推行“创学习型企业，做知识型员工”工作。加强培训实施效果，加大培训跟进力度，充分挖掘员工潜力，调动员工学习热情及工作积极性。3、推广银谷品牌，加强宣传力度，灵活运用媒体宣传来扩大公司的影响力。

二、财务部

做好公司各项目成本管理工作，加强全员的成本控制意识。合理测算各分、子公司经营情况，控制支出，做到减支增效。

三、品质部

1、继续推行ISO9000：*0标准，根据公司发展不断完善体系文件，把好品质关，对于工作中存在的不合格现象应认真检查并监督整改。

2、做好管理证书今年的复审工作。

3、跟进各分、子公司的品质建设工作。

四、各分、子公司（管理处）

1、严抓品质关，加强品质管理，维护银谷品牌。

2、在做好各项安全工作的基础上，开展节能降耗工作，积极创新增加主营收入。

3、做好外部和谐工作，保持同开发商、业主及各行政管理单位的良好关系，促进公司发展。

4、加强员工的素质教育及业务培训工作，贯彻和谐务实，稳步发展的指导方针，积极创建和谐企业。

五、山庄

保证山庄的财物安全及经营安全，除做好公司的后勤保障工作外，应积极应对市场变化，开辟农副产业，扩大对外经营（另找合适商铺），增加经营利润。山庄经理要通过学习，不断地完善管理，加强员工素质教育，做好员工内部建设工作。

在新的一年里，我们公司要以务实的工作态度，贯彻和谐务实、稳步发展的工作方针，细化管理，从内部挖潜力，向管理要效益，更加严格要求自己，加强学习，熟练掌握业务知识，团结一心，互相配合，增强大局意识，责任意识和协作意识，同心同德，甘于付出、努力工作。

*7年是我们的一次好机遇，更是对我们的一次大挑战。这是考验个人、锻炼队伍、提高能力的时候，希望大家继续发扬团结、敬业、奉献的精神，再接再励，百尺竿头，更进一步！

我对银谷物业的明天充满信心，并决心为公司发展付出自己的全部智慧和精力，也衷心希望全体员工集中精力，消除各种干扰，将个人发展与公司命运紧密相连，贡献力量。