物业公司工作实施计划

导语：物业公司工作实施计划一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

通过深入细致地对董事长*8年工作报告和刘山总经理工作报告以及李万乐总监<<开发计划落实情况及*8年年度开发报告>>开展系统地学习，感觉到自身的工作责任加重了许多，如何去实现集团公司所提出的各项工作目标，给我们每一名员工提出了高标准的要求。作为物业管理公司负责人，如何实现公司领导提出物业服务工作在实现“管得住、不赔钱”的基础上通过流程化管理努力向“管得好”迈进。结合本部门*8年度实际工作特作出以下工作计划及实施措施：

工作计划：

一、根据本部门实际制定详细人员编制及组织架构计划，招聘优秀物业管理主管人员到岗接受岗前培训工作，针对管理项目实际制定切实可行的物业管理方案。完善各项规章制度及各岗位工作流程，确保上房前一个月各项工作顺利完成。

二、做好前期介入各项准备工作，以方便业主及便于后期物业管理的角度提出合理化建议。做好物业接管验收工作，对发现的工程问题及存在的其他安全隐患或者其他问题提出整改通知并专人跟踪实施，并严格进行复查，直至合格。

三、制定详细的交房工作流程，做好详细分工。进行交房前工作演练，对可能或有可能发生的问题提前做好应对准备。

四、通过各种渠道招聘优秀的基层物业管理人员（如：工程维修人员、客户服务人员、秩序维护员、保洁等），进行专业培训。严格首问责任制，全方位、全天候跟踪，解决业主后顾之忧。为后期更好地进行物业管理服务打下坚实基础。

五、做好交房后装修期间物业管理，严格落实装修管理制度，对违规搭建和违反装修管理现象及时发现及时进行整改，杜绝隐患及后期因装修问题产生的纠纷问题。从确秩序维护员全角度对进出小区人员、车辆等进行严格管控，从根本上杜绝偷盗与丢失现象发生。

六、本着“开源节流”的工作目标，把认真做好节能降耗作为重点工作来抓，严把物业管理成本控制关，严格物品管理及费用支出控制，严格支出审批制度。加强物品领用等细节开支，杜绝浪费现象发生。

七、与政府各相关职能部门积极协调，从而建立良好并保持的社会关系，积极进行沟通，增进友谊，为下步更好地进行物业管理所需职能行政部门各项支持打下坚实基础。

八、开展丰富多彩的社区文化和全心全意为业主提供全方位的物业服务等工作，与业主建立良好的沟通与和谐的互动关系，为在物业管理中取得绝大多数业主支持做好准备工作。

具体实施措施：

一、招聘素质较高的物业服务人员，并针对各部门所需制定培训计划及工作流程进行专业培训，采取多种形式向员工进行企业文化、岗位理论知识、实操技能等培训。让员工了解企业、信赖企业，做企业的主人，从而安心本职工作为企业发展作出积极贡献。同时以“走出去、拿回来”等方式带领员工与同行业优秀企业、员工进行全方位的学习、沟通，结合自身适时调整工作方式与方法，通过一系列措施使员工综合水平得以提升，确保每位员工都能胜任并出色的完成本职工作。

二、在前期介入及分户接管验收与综合验收时，本着对业主负责和有利物业后期管理的原则，根据现场所存在的问题及隐患提出合理化建议，要做到全面细致，并由专人跟进监督整改，通过复检，最大程度上在交房前完毕。

三、为上房前做好各项准备工作，与营销策划部加强沟通，结合实际进行宣传，杜绝“口头承诺”给物业后期带来的负面影响;与工程部相互交流学习，进一步提升物业服务人员对工程知识理论与实操能力。

四、交房前进行上房流程工作演练，详细对交房过程中的每一个环节进行综合演练，针对重点对参与上房的所有工作人员进行专业培训。组建上房工作小组，结合以往小区上房中的突发事件和与业主间所发生的不可预见的矛盾焦点，做出深入细致的评估，并制定应对计划和措施，做到事前有准备，遇事能自如，知已知彼确保初次上房工作顺利圆满完成。

五、交房后，将工作重点放在加大装修期间的监管巡查力度，坚决杜绝违规、野蛮施工现象，对发现违规现象及时进行整改并作出处理。对外来人员、装修人员及进出车辆严格管控，实行进出凭卡、登记、检查的制度，从根本上避免偷盗与丢失现象的发生。

六、对物业的各项成本进行严格控制，加大各项公共设施的管理力度，及时维护，防止因维护不及时造成设备损坏及不良后果，鼓励员工为节能降耗积极献计献策。在物品购置等方面作出成本预算，购买物品及报销都需严格审批，对物品领用严格把关，尤其对保洁物品实行不同物品按周、月、季发放，采取以旧换新等方式杜绝浪费现象发生。

七、根据业主的需求，开展一些有偿的特色服务（如：代订购车票、飞机票、牛奶、鲜花、送水到家、家政服务、代收代邮信件等）及丰富的社区文化（如：业余书法比赛、篮球、足球、建立社区露天影院、茶话会等方式），通过采取这些方式，不仅增加物业公司的收入，同时更增进了物业公司与业主的感情交流与相互支持、信赖的和谐关系。为真正实现管的住、管的好、不赔钱奠定基础。

以上是本部门制定的工作计划与实施措施，具体工作还要靠脚踏实地与积极不懈的努力去逐步实现，相信在未来的*8年里我们物业公司全体员工在董事长工作报告的精神指引下与徐州公司领导的大力支持下一定可以取得预定工作目标，为实现物业管理工作长足发展奠定良好、坚实基础。