物业工作实施计划

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*月份主要做了以下工作：

1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。

对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。

同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。

2、积极与业主沟通，广泛听取业主们的意见。

为了物业公司下一步发展，我们积极与业主联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，加深彼此之间的感情。

3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。

我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展；在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。

4、加强电费、及其它费用的收缴力度。

对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好.

5、树立形象，服务业主。

我们提出了“责任体现人品、政绩证实能力”的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决；同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。

尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。

1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。

2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

3.筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。

4.管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素质。

针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，月份我们计划做如下工作：

1、以《物管条例》为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

2、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。(收费同时纪录用户反馈意见问题汇总)

3、秋季来临，准备做（前一阵雨季造成部分漏水），楼顶防水层老化引起的漏水，楼体外墙裂缝的修补工作。（具体见用户登记表）

4、检查小区内安全用电问题。

5、对所辖小区内的草坪进行全面修剪成型，清除枯树枝，恢复草坪。

6、由于小区建的早，院内没下水道（篦子），准备在花园附近做2个。

7、针对小区路面不平整，有破损，准备修补。

8、由于小区内可以穿行，丢自行车比较多，很多用户反映能否在南边小门改成只走人，不能过自行车的回字门，降低不安全隐患。（具体征求小区居民意见，贴告示通知同意与否）

9、小区内宣传栏，刊物过于陈旧，会及时更新。

10、针对小区内有很多随便停放的，破旧无人要得自行车及楼道内破旧家具，物业和居委会，城管三方将联合清理，会在小区内提前通知住户，具体时间未定。

11、配合居委会开展“创建全国卫生区活动”。

12.室内消防设施检修。

13、针对小区没有信箱的问题，将和"居委会"协商解决。