创新型城市工作总结及下步工作打算

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近年来，我们始终坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，刀刃向内，持续发力，进一步深化“放管服”改革，不断优化营商环境，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，创新型城市取得一定成效，现将情况汇报如下。

一、创新型城市工作开展情况

1.更精准、更彻底地“放”，“放”出更高便利度。已累计精简行政审批事项201项，行政许可精简率为53%，实现了政府权力的“大瘦身”；全面开展“减证便民”专项行动，取消废止、取消代替证明事项167项，精简率为36%。

2.更到位、更公正地“管”，“管”出更高公平度。一是深入推进“互联网+监管”工作，建立更具弹性的包容审慎监管制度，我县已100%完成了认领事项，“互联网+监管”系统累计登录数371次，全市排名第二；二是结合新技术，借助人脸识别闸机等智能化设备，对县政务服务中心窗口工作人员实行智能化管理，规范窗口运行，确保服务高效、规范。

3.更便捷、更优质地“服”，“服”出更高满意度。一是深入推进“一窗受理、集成服务”改革，目前，我县“一窗”受理综合服务平台受理业务815件，办结766件；二是拓展提升“赣服通”服务功能。“赣服通”本地事项352项，实名注册用户数77141人，占本地人口总数的40.50%，完成省、市规定的用户数占本地人口总数40%的目标；三是深化“最多跑一次”改革。全县共公布“一次不跑”“只跑一次”政务服务事项共1135项，占依申请类事项比例为97.93%；四是开展政务服务好差评工作，出台《县政务服务“好差评”工作管理制度》，县政务服务中心线下评价器已对接全省“好差评”系统，实现“服务好不好，群众说了算”的目标；五是全面推行“三集中、三到位”，县政务服务中心进驻38个部门，设置80个窗口，窗口工作人员139名，将全县1079项依申请类政务服务事项纳入中心办理，事项进驻率93.1%，让群众、企业办事“只进一扇门，一次就办成”；六是持续开展延时错时预约服务，今年梳理并公布第二批延时错时服务33项、预约服务78项；七是全面开展帮办代办服务，打造“24小时”自助服务专区，坚持政务服务不打烊。在1月27日（大年初三），县政务服务中心与县税务局窗口开辟紧急办事通道，为康雅、唯美等医疗企业提供发票领用、税费缴纳等办事服务，确保企业全身心投入防疫物资的生产。

4.全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务。县市场监管局窗口积极开通网上登记，实现企业注册、变更、注销登记网上申请，网上审批，今年新增市场主体1130户，同比增长31%；县税务局窗口不折不扣抓细减税降费政策落地，新增减税降费2741.2万元；县人社局窗口在疫情期间，累计拨付4家疫情防控重点物资生产企业一次性稳岗补助资金152.45万元。

二、存在的问题

一是上级可借鉴、可参考的政务服务工作模板不多，有些工作缺乏统一指导，导致工作难以持续开展。二是工程建设项目审批制度改革工作亮点不多。由于工程建设项目审批程序多、审批时间长，牵涉的部门多、业务审批系统繁，缺乏有效指导，导致这方面工作与其他县市相比，特色亮点不够。

三、下步工作打算

1.加快“互联网+政务服务”及县政务服务中心升级改造工作。完善“一窗”受理，确保群众办事“一窗搞定”，力争在年底前“一窗”受理率达到100%；着力打造24小时政务服务自助服务专区，配备“赣服通”自助服务机等5台自助服务设备，实现“高频服务随时办，一般服务预约办”。

2.持续推进政务服务“好差评”工作。按照全省“放管服”改革视频会议上的要求，以开展政务服务“好差评”国家试点为契机，刀刃向内，持续发力，把各方力量聚起来，邀请技术人员到大厅部署，及时解决对接问题，实现评价畅通化，为建设全国政务服务满意度一等省份贡献一份力度。

四、特色典型案例

疫情期间借助智能化设备，实行红外线体温检测，启用自助登记系统，群众办事提前登记，推行分时段预约办事，有效降低了人员集中接触感染的风险；企业复工复产实现“全程网办”，疫情期间为县新华书店、县金鸿马驾校等5家企业通过网上办理实现了复工复产。