“法治服务品牌”创建工作安排

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根据县委政法委《关于开展“法治服务品牌”创建活动的实施意见》文件要求，民政局拟创建“贴心民政”法治服务品牌，创建工作的安排计划如下：

一、开展法治服务品牌创建工作的指导思想

以县委政法委《关于开展“法治服务品牌”创建活动的实施意见》和全县政法综治信访维稳工作会议精神为指导，以民政部要求加速建设法治民政为契机，以创建民政法治服务品牌“贴心民政”为抓手，切实做到解决民生，落实民权，维护民利。通过创建活动的开展使广大的民政系统干部职工始终做到“用心察民情，耐心释民惑，热心解民忧，全心为民生，为群众提供人性化、个性化、法治化的优质服务”，以“高效廉洁，依法行政，爱岗敬业，开拓创新”的标准，真正发挥好民政在社会发展中的兜底作用，建设“大爱民政、阳光民政、法治民政、服务民政”，为建设和谐幸福美丽的新做出积极的贡献。

二、服务领域及品牌名称

县民政局创建的法治服务品牌名称为“贴心民政”。

“贴心民政”法治服务品牌的服务领域包括民政的各项业务。民政业务主要有：救灾救助、优抚安置、福利管理、养老服务、基层政权和社区建设、区划地名、社会组织管理、双拥工作、军休干部管理、婚姻登记和收养、殡葬管理与服务、流浪乞讨人与救助、慈善事业、福利企业管理等。

三、采取的主要措施和时限安排

开展“贴心民政”法治服务品牌创建活动，是一项全新的工作载体，在具体创建过程中，要坚持以人为本，突出法治建设、能力建设，提升服务理念，创新制度机制，切实抓好法治服务品牌推介、创建、保障、评价等环节的工作，努力以每个环节的高标准和高质量，确保整个创建工作的高水平。

（一）品牌宣传推介。积极开展“贴心民政”法治服务品牌的各类推介活动，真正使推介的过程成为宣传发动的过程、自我教育的过程、自我提高的过程。

1、机关内部认知。通过各种方式，向机关全体人员宣传“贴心民政”法治服务品牌名称、标识和理念等内容，使“贴心民政”法治服务品牌内化于心，外化于行，成为全体部机关干部共同的精神追求和行为准则，确保以饱满的创建热情和优质高效的工作成效自觉实践服务品牌。

2、服务对象认可。通过召开座谈会、个别走访、网上民意调查、发放征求意见函，设立民政法治服务品牌公示栏等方式，及时向服务对象公布法治服务品牌，加强沟通交流，倾听意见建议，不断完善提高，让“贴心民政”服务品牌得到服务对象的认可和满意。

3、社会各界认同。充分利用报刊、杂志、网络等新闻媒体加大民政法治服务品牌的宣传力度，积极开展民政法治服务品牌满意度测评，真诚接纳群众的意见和建议，切实让社会各界知晓民政法治服务品牌，监督民政法治服务品牌，认同民政法治服务品牌，不断提升民政法治服务品牌的知名度和美誉度。

（二）品牌创建。坚持贴近中心、贴近群众、贴近实际，切实做到方向明、目标清、基点准，确保以有效创建抓手激发品牌活力，以实际工作成效提升品牌内涵。

1、在服务全局中创品牌。紧扣县委、县政府中心工作抓好各项业务工作落实，坚持民政工作服务全局的前瞻性、科学性和实效性，切实做到超前谋划、提前介入、同频共振，不断提高民政工作服务全县经济社会发展的贡献率。

2、在创新发展中创品牌。坚持法治服务品牌创建与民政工作创新的相融互促，始终把创新理念贯穿于法治品牌创建的全过程，在综治信访调解、救灾救助、临时救助、社会保障、社会福利、社会事务管理等方面发现新情况，破解新难题，谋求新突破，切实发挥法治服务品牌创建在推动民政工作创新中的“催化剂”作用。

3、在构建载体中创品牌。坚持把法治服务品牌创建与工作实践等活动相结合，深入查找影响和制约法治民政工作科学发展的突出问题，积极创新促进法治民政工作科学发展的体制机制，大力开展为民办实事活动，努力以法治服务品牌效应激发主题实践活动作用，以丰富的活动载体提升服务品牌内涵，达到互促共进的效果。

（三）品牌保障。法治服务品牌创建是一项长期的任务，要把法治服务品牌创建的过程作为转变机关作风、提高干部能力、加强自身建设的过程，以严格的监督检查、考核奖惩等措施确保法治服务品牌创建的顺利进行，以过硬的干部队伍素质确保法治服务品牌的永久活力。

1、以能力素质促保障。树立“方向比努力重要、能力比知识重要”的理念，坚持开展“四提四增”讲坛、“金点子”征集和法律讲座、业务学习交流等活动，使干部职工不断接受新知识、开阔新视野、增强新本领，在解决问题、应对挑战的过程中不断激发潜能、锤炼团队，不断提升机关法治服务品牌的内涵和价值。

2、以良好作风强保障。以提高法律意识、服务意识、服务态度、服务水平为主要内容，注重党性修养、行为养成、品格修炼，在民政系统树立起“依法行政，民主开放，求真务实，开拓创新”的工作作风。

3、以制度建设严保障。坚持严格执行制度建设与制度创新相结合，深化法治服务品牌创建的制度保障，进一步完善优化制度体系，使制度既成为行为准则，更成为激发活力的动力机制。

4、以资金支撑确保障。在民政法治服务品牌的创建中，要坚持资金的倾斜，确保创建各种活动、计划得以全面实施，打造惠民、利民、群众满意的民政法治服务品牌。

（四）品牌评价。建立健全“贴心民政”法治服务品牌建设评估体系，着力构建品牌建设的长效机制。

1、社会评估体系。采用抽样问卷调查等方式，针对民政工作服务水平、民政干部职工自身形象、工作作风等方面的满意程度，定期在各级干部和群众中进行民意调查，全面了解和把握干部群众对民政行业“贴心民政”法治服务品牌的真实意见和看法。

2、质量评估体系。突出工作标准和工作质量，完善目标管理和绩效考核，建立健全“月有考评、季有考核、年有总评”的法治服务品牌考评机制。按照科学化、规范化的要求，把法治服务品牌创建目标具体细化分解到责任科室和责任人员，层层明确责任，层层传递压力，层层落实考核，形成环环相扣、科学合理的法治服务品牌质量评估体系。

3、效益评估体系。利用一年的时间完成创建活动，期间将笼统的概念性评价转化为显性的效益性考核，把抽象的法治服务品牌考评落实到具体的民政工作考核上，做到年初有工作重点目标分解，年中有督查推进，年终有考核验收，切实把效益最大化作为追求目标，促使法治服务品牌由效应型向效益型转变。