乡村连心小分队工作计划

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为贯彻省委关于“三大工程”的部署，深入推进“连心”工程，进一步推动党员干部直接联系服务群众，密切党群干群关系，促进党的群众路线教育实践活动取得更大实效。现就以“三送”活动为载体，开展“连心”活动制定如下工作计划。

一、目标任务

实施“连心”工程、开展机关干部集中下基层，要以“三送”活动为总载体、总抓手，以践行党的根本宗旨和群众路线为主线，以实现、维护、发展群众利益为核心，以进村组为主要方式，以了解社情民意、化解矛盾纠纷、破解发展难题为主要任务，推动机关党员干部经常性走进基层、走访群众，进一步促进干部作风转变、促进干群关系融洽、促进基层发展稳定，真正让干部受教育、群众得实惠，把党员干部的心与人民群众的心紧紧联系在一起，做到心心相印、血脉相连，实现党员领导干部直接联系服务群众常态化、长效化。

二、活动对象和方式

1、参加对象。区挂点“三送”干部、乡机关党员干部。

2、时间安排。结合开展教育实践活动，“连心”工程集中开展时间为2014年5月至9月，形成长效机制，长期坚持。

3、主要方式。以“三送”活动为总载体、总抓手，依托“民情家访”、“党员志愿服务”等有效群众工作载体，大力推行“干部夜访”、走访“三送”联系对象等工作方法，深入到村组，通过直接联系基层、联系群众，听取基层党员、群众的意见建议，把群众的委屈当作家人的委屈来倾听，把群众的难事当作家事来办，切实增进与群众感情，提高做群众工作的能力。

4、分工安排。结合实际，组成由乡班子成员带队的“连心”小分队。乡委员副乡长曹建华同志任队长，乡机关党员干部为成员。

三、主要内容

为深入推进“连心”工程，扎实推进“三送”工作、“面对面、心贴心、实打实服务群众”工作全覆盖常态化，进一步推动党员、干部直接联系服务群众，密切党群干群关系，促进党的群众路线教育实践活动取得更大实效，成立的“连心”小分队和常年“三送”工作队积极深入基层、深入村组、将“连心”工程落到实处。

一是开展一系列政策宣讲。用群众听得懂的语言和喜闻乐见的方式，与群众进行面对面的沟通交流，宣讲系列重要讲话以及党和国家的方针政策。特别是要宣讲好党的群众路线教育实践活动有关政策要求，让教育实践活动的主题、总要求、目标任务、方法步骤等家喻户晓、深入人心，引导群众积极有序有效参与。

二是进行一轮“民情家访”。“连心”小分队和“三送”工作队到联系点后，迅速行动，走访入户了解情况，要将所在地的基层干部、群众作为重点对象，上门开展“民情家访”，并按照“谁家访、谁负责，谁跟踪、谁反馈”原则，记好“民情台账”，健全家访事项转办交办、跟踪督办、回复反馈工作机制，提高办结率和群众满意度。

三是总结一套工作方法。运用“五步”台账工作法，完善上下联动办好事实事机制。“三送”工作队集中下基层活动期间，收集到的群众意见建议、为基层办实事情况以及困难和诉求等，通过“分类建账、集中议账、限期结账、公开晒账、群众评账”五个程序，进行梳理分类、集体商议、限期办理、结果公示、群众评议，以促进居民群众所反映的问题和诉求得到及时有效地答复和解决。同时总结、提炼出简便易行、务实管用的工作方法，推动活动取得更多实效，群众得到更多实惠。

四是办好一批民生实事。要在广泛听取意见建议的基础上，结合基层实际、群众需要和部门职能，在征得群众认可后，提出拟办惠民事项，向群众作出承诺，并认真抓好落实，切实把实事办好、好事办实。办实事主要解决基础设施建设、环境整治、安全饮水和教育、医疗、就业、收入分配、社会保障等群众生产生活中遇到的实际问题。要特别注重做好关爱贫困户、残疾人、孤寡老人、留守儿童、困难职工等特殊群体的工作。

五是调解一批矛盾纠纷。下基层机关干部要变群众“上访”为干部“家访”，全面落实领导信访包案责任制，积极做好社会矛盾纠纷排查化解工作，重点排查化解涉农利益、涉法涉诉、群众生产生活等方面苗头性、倾向性问题，协调处理解决一些长期的疑难信访事件和信访积案、涉法涉诉问题，最大限度地把各种矛盾和问题化解在基层、消除在萌芽状态。

六是开展一些“志愿服务”。“三送”工作队和“连心”小分队干部下基层期间，要结合个人实际，力所能及地开展以利民便民、扶贫帮困、就业创业、种养技能等为主要内容的志愿服务，切实以点滴行动让群众看到变化、增强信心。

七是结交一批基层朋友。机关干部下基层，要发放“连心卡”，向群众公告姓名、单位、联系方式，便于群众联系。要通过主动拜访、上门走访，认亲戚、交朋友，逢年过节和家人生日以电话、短信祝福问候，遇灾害性天气电话、短信提醒问候，真正把群众当家人、亲戚关怀牵挂，以真诚换真心、以真情换真话，尤其要通过办实事、解难事、做好事，让群众看到实际行动、看到作风变化，感受到朋友间的真感情、党和政府的真温暖。

四、工作要求

1、明确要求，强化责任。要做到走访服务对象全覆盖、不留一个空白点。要细化和量化走访任务，注意统筹时间安排，分期深入基层，听取社情民意，记写民情日记，并注意搞好工作衔接、保持工作连续性。要建立“连心”台账，主要记录下基层的时间、地点、人员，走访对象基本情况，反映的问题和意见建议，提出的解决措施，整改落实情况和回访情况。健全家访事项转办交办、跟踪督办、回复反馈工作机制，对群众提出的具体意见建议和诉求，按照“不推诿、不拖延、不畏难，抓铁留痕，务求必成”要求，根据“谁家访、谁负责，谁跟踪、谁反馈”原则，做到件件有登记、事事有回音，提高办结率和群众满意度。

2、转变作风，身入心入。“连心”小分队下基层，既要沉下身子，“身入”到田间地头、车间班组，与百姓坐在一条板凳上，与困难户、困难群众结对子，倾听群众的诉求心声，感受百姓的冷暖疾苦。更要带着感情和责任“心入”，真心实意做群众的贴心人，下功夫了解群众所思所想，下力气摸清基层情况，下决心解决群众反映的问题。结合基层工作实际，把集中下基层活动与开展文明创建帮建活动结合起来，与加强机关基层服务型党组织建设结合起来，与巩固扩大教育实践活动成果结合起来，丰富活动内容，创新方式方法，确保活动有声有色、取得实效。

3、严肃纪律，树好形象。要严格落实中央八项规定和省、市相关规定，坚持轻车简从、勤俭节约，不层层陪同，不搞特殊接待，不能干扰群众正常生产生活秩序。在基层工作期间，要严格遵守群众工作纪律，在基层和群众同吃同住同劳动，做到自带生活用品、吃住在乡镇、工作在村组，用餐按标准交伙食费，不得增加基层负担。