行政服务中心管委会工作计划

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2014年，行政服务中心将以党的十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县委、县政府“决战工业700亿”的战略部署，紧紧围绕开展“党的群众路线教育实践”活动主题，通过深化行政审批制度改革，规范公共资源交易环节，规范行政服务行为，提高行政服务效能，以更好的作风，更高的效率，更优的环境，更完善的服务，为全县经济社会又好又快发展营造高效、便捷、优质、廉洁的一流政务环境。

一、深化行政审批制度改革，提升行政服务效能

1、进一步推进“两集中、两到位”工作。实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口，做到环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力，完善行政服务中心功能建设。

2、推行并联审批制度，明确牵头把关单位。按照“一门受理、抄告相关、并联审批、限时办结”的工作机制，对需要并联审批的项目，由牵头单位与服务对象预先约定时间，通知联审单位，召开联审会议，会审意见由牵头单位反馈服务对象，理顺流转关系，确保并联审批顺畅有序进行，最大限度地方便企业群众，加快项目生成落地速度；不断拓宽“便民绿色通道”，推进全程代办服务；开通审批“直通车”，全面实行无限时预约服务。

3、着力建好网上审批系统,提升网上审批监管水平。坚决按照省、市确定的工作目标，完成系统建设和使用任务。要根据系统开发“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙审批、一单式收费，条块结合、上下联动、并联审批、两种方式办理”的总体要求，搞好审批事项流程再造工作；要按照系统功能设计的需要，搞好各项硬件建设；要认真探索网上审批统一登记的有效模式；要组织好业务技能培训，提高工作人员操作水平，确保系统建成后发挥最佳效能。

4、进一步建立健全县、乡（镇）、村三级便民服务网络联动机制。进一步推进乡镇便民服务中心建设，加强对乡镇便民服务中心的业务指导，使乡镇便民服务中心建设和工作规范化、制度化，为辖区内的群众和企业提供优质、高效、快速、便捷的服务。继续深化标准化窗口建设，全面执行行政审批“两集中、两到位”，进一步提高部门和事项进驻率、行政审批首席代表授权率、人员按要求派驻到位率，强化窗口的服务功能，真正做到有事办、能办事、办成事。积极探索三级行政服务体系的联动模式，形成一个村级代跑、乡镇代办、县级办理的三级联动运行机制。

二、完善公共资源交易管理，强化平台服务功能

一是抓好场所和服务设施建设；二是建好一支交易队伍，组织好交易活动进场，落实好交易规费执收到位；三是建立好公共资源交易中心网站，实行网上报名,为今后网上评标做好基础工作；四是建立健全档案管理制度；五是指导乡镇公共资源交易站建设，建全和完善交易市场的管理运行机制，规范交易活动，促进公平竞争。

三、深化机关效能建设，提升中心服务水平

1、加强效能建设，进一步细化中心服务制度、管理制度，加强监督和管理，坚持以制度管理人、引导人、规范人，不断细化考核要求，提高考核标准，明晰考核内容，加大对窗口工作的管理考核力度，把中心建设成为优质高效、热情服务，公平、公正、公开、温馨和谐的“一站式”服务平台。

2、进一步推进每季度“服务明星”、“文明窗口”评选的创先争优活动，树立典型，激励先进，带动后进，并通过各种宣传报道，加大舆论力度，营造浓厚的文明服务、温馨服务氛围，全面提升“中心”的服务形象，从而充分调动全体工作人员的积极性，主动性，创造性。

3、坚持“请进来与走出去”相结合，组织工作人员深入到企业、群众走访或举行企业座谈会等形式，广泛听取企业、群众提出的意见和建议，有针对性地加强和改进中心工作，切实为企业和群众排忧解难，不断提高服务水平和办事效率。

四、全面落实党风廉政建设，切实发挥党支部的战斗核心堡垒作用

1、加强党支部建设。以科学发展观为指导，加强党员的思想作风建设，充分发挥党员在行政服务中心工作中的先锋模范作用。加大对入党积极分子的培养力度，为党组织输送更多新鲜血液。

2、认真贯彻落实县委、县政府关于党的群众路线教育实践活动的部署和要求，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主题，以贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省、市有关规定精神为切入点，发扬整风精神和“认真”精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决影响和制约政务服务科学发展的问题和群众反映强烈的突出问题，实现以政务服务加快升级。细化任务、明确职责、精心组织，深入开展党性党风党纪教育，要求全体中心工作人员严格遵守法律、法规，时刻绷紧廉政这根弦，坚持做到廉洁自律，勤政为民的良好中心干部形象。

五、切实抓好社会治安综合治理工作

1、中心综治领导小组要指导本单位综治工作，按县综治要求，制定出切实可行的工作计划，年终对本年度工作进行全面总结。要积极开展法制宣传活动，适时组织中心全体人员进行法制、安全、防范教育，时刻不忘综治工作的重要性，建立安全防范制度，积极预防稳妥应对处理突发事件，确实做好中心社会治安综合治理工作，维护地方稳定。

2、认真接待人民群众的来信来访，对群众前来办理业务、咨询问题、了解政策的，给予热情接待，耐心解释，认真办理，直至群众满意为止，及时解决群众反映的“热点、难点”问题。